injixo

Notre avis sur injixo : un logiciel de gestion du personnel à découvrir

Découvrir injixo: fonctionnalités & intégrations

injixo c’est quoi ?

injixo est un logiciel de gestion du personnel en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 299 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des RH : Gestion des effectifs, Centre d’appel, Centre d’appels ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des effectifs, Centre d’appel, Centre d’appels, gestion des effectifs, Budgétisation/Prévision, Gestion des entrepreneurs …

La société mère d’injixo, InVision, est un leader du marché du WFM depuis plus de 20 ans, fournissant des solutions sur site pour les grands centres de contact. Forts de nos connaissances et de notre expérience dans ce secteur, nous avons lancé injixo en 2011 comme l’une des premières solutions cloud WFM sur le marché. injixo vous aide à faire plus d’affaires et à créer des clients plus satisfaits tout en réduisant les coûts et les efforts.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Suivi des présences
▶ Planification automatisée
▶ Budgétisation/Prévisions
▶ Gestion du calendrier
▶ Journalisation des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Script d’appel
▶ Outils de collaboration
▶ Gestion de la conformité
▶ Couplage téléphonie informatique
▶ Gestion des entrepreneurs
▶ Glisser-déposer
▶ Gestion des employés
▶ Planification des employés
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Centre d’appels entrants
▶ Prévision de la main-d’oeuvre
▶ Surveillance
▶ Indicateurs de performance
▶ Gestion des files d’attente
▶ Données en temps réel
▶ Mises à jour en temps réel
▶ Rappels
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Portail libre-service
▶ Suivi des compétences
▶ Demandes de congé
▶ Effectif variable
▶ Rapports/Analyses
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Portail libre-service
▶ Rapports et statistiques
▶ Intégrations tierces
▶ Alertes/Notifications
▶ API

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique injixo peut se connecter à plus de 4 solutions tierces comme Aura Call Center Elite, Five9, ou encore MiCloud Connect afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Talkdesk
– Five9
– MiCloud Connect
– Aura Call Center Elite
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion du personnel ? Nous avons classé injixo dans la catégorie des logiciels de gestion du personnel : Un logiciel de gestion du personnel est un outil conçu pour automatiser et optimiser les processus liés à la gestion des ressources humaines au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de gestion du personnel | Logiciels de centre de contact | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels RH (gestion des ressources humaines) | Logiciels de gestion des ressources

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des professionnels des ressources humaines et gestionnnaires RH d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Hôpitaux et soins de santé, Technologies et services de l’information, Assurance …

▶ Tarifs : à partir de 299 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur injixo : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur injixo : injixo est un logiciel de gestion du personnel / logiciel de centre de contact à envisager et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Logiciel disponible en version gratuite, Essai gratuit possible …)

injixo est un logiciel de gestion de la main-d’oeuvre basé sur le cloud pour les centres d’appels.

Ses avantages :

▲ Les calculs automatisés permettent aux utilisateurs de suivre et de gérer les besoins en personnel jusqu’à 365 jours.
▲ La technologie de surveillance permet aux utilisateurs de suivre toutes les variables importantes qui affectent le niveau de service, le taux d’abandon et l’ASA (vitesse moyenne de réponse), y compris l’AHT (temps de traitement moyen), les niveaux de personnel et les volumes de contrats proposés.
▲ injixo est disponible en plusieurs langues, dont l’allemand, le français, l’italien, l’espagnol, etc.
▲ Gérez les effectifs à tout moment, n’importe où via n’importe quel appareil mobile.
▲ Prend en charge le traitement simple des données sans aucune configuration informatique requise pour fusionner les files d’attente et les numéros de téléphone.
▲ Rapports personnalisables
▲ Gestion des sous-traitants
▲ Gestion du cycle de vie des employés
▲ Temps et présences
▲ Evaluation des performances

Ses inconvénients :

▼ Les applications Saas sont souvent standardisées pour répondre aux besoins d’un maximum de clients.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur injixo sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre injixo avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

injixo est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Invision Inc., Eckoh Plc, Fusion Bpo Services Inc., Dependable It Inc. ou bien encore Nhs Human Services …

Prix & Essai gratuit

Le prix de injixo est de 299 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

injixo : Prix des versions premiums

injixo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ ESSENTIAL WFM: 299 euros par mois
▶ ADVANCED WFM: 699 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1877 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion du personnel coute en moyenne 55,67 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que injixo dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

injixo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que injixo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

injixo est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (injixo.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à injixo : les meilleurs logiciels de gestion du personnel

Voici notre sélection d’alternatives à injixo (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– NICE CXone
– QuickBooks Time
– Rippling
– ADP Workforce Now
– CallHippo
– DialerHQ
– RingCentral
– TSheets
– Humanity
– Ganttic

UKG Ready

Alibeez

Altays

Assembled

LOLYO

Movinmotion

Peopulse

Tymeshift

Xoxoday Empuls

Comparatif Logiciels de gestion du personnel

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur injixo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion du personnel du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Page Crunchbase

7.7Notre avis

Notre avis injixo

injixo est un logiciel de gestion du personnel / logiciel de centre de contact à envisager et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Logiciel disponible en version gratuite, Essai gratuit possible …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• injixo est un logiciel de gestion du personnel très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion du cycle de vie, Alertes - notifications - rappels, Rapports personnalisables, Gestion du cycle de vie des employés ...

Inconvénients

• Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.