inCust

Notre avis sur inCust : un logiciel de programme de fidélité à découvrir

Découvrir inCust: fonctionnalités & intégrations

inCust c’est quoi ?

inCust est un logiciel de programme de fidélité en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 15 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Gamification, Fidélité & Adhésion, Expérience client ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gamification, Fidélité & Adhésion, Expérience client, Coffrets cadeaux, Des coupons, des certificats et des coffrets cadeaux peuvent être distribués, Récompenses à plusieurs niveaux pour la distribution …

inCust propose une solution logicielle qui couvre tous les aspects de l’interaction client dans les entreprises grand public. La solution comprend plusieurs modules qui permettent aux entreprises d’enregistrer et de traiter les commandes et les paiements, de gérer des programmes de fidélité et de récompenser les clients pour diverses activités, d’attirer de nouveaux clients et de restituer les clients existants à l’aide de coupons et de certificats numériques, de vendre des biens et services prépayés, notamment des billets, d’établir des relations bidirectionnelles. communications avec les clients et plus encore. On peut considérer inCust comme un CRM complexe destiné aux entreprises de masse. Une solution de kiosque autonome et une boutique en ligne offrent aux clients un moyen de gérer de nombreuses opérations sans interaction avec les vendeurs. L’authentification du client, si nécessaire, s’effectue par voie électronique, sans utiliser de carte de paiement. La solution est…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Exportation de données
▶ Intégrations externes
▶ Avis
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données
▶ Automatisation du marketing
▶ Planification
▶ Visualisation de données
▶ Gestion des prospects
▶ Multi-utilisateur
▶ Plugins/add-ons tiers
▶ CRM
▶ Gestion des utilisateurs
▶ Suivi des références
▶ Lead Nurturing
▶ Gestion des partenaires
▶ Multi-campagnes
▶ Système de carte de fidélité
▶ Règles d’automatisation
▶ Panier
▶ Marketing par e-mail
▶ Collecte multicanal
▶ Segmentation
▶ Suivi de l’engagement
▶ Intégration de la place de marché
▶ Gestion des clients
▶ Gestion de la fidélité
▶ Outils de collaboration
▶ Gestion des commandes
▶ Gestion des revendeurs
▶ Programme de récompenses
▶ Portail des membres
▶ Segmentation des clients
▶ Comptes clients
▶ Gestion du cycle de vie des clients
▶ Analyse des tendances
▶ Automatisation des processus/flux de travail
▶ Score
▶ Commerce mobile

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique inCust doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de programme de fidélité ? Nous avons classé inCust dans la catégorie des logiciels de programme de fidélité : Un logiciel de programme de fidélité est une application conçue pour créer, gérer et analyser des programmes destinés à récompenser les clients fidèles d’une entreprise.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de caisse et point de vente (POS / PDV) | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de fidélisation client | Logiciels de programme de fidélité

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux de Commerçants des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 15 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur inCust : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur inCust : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, inCust est un logiciel de caisse et point de vente (POS / PDV) / logiciel d’engagement client (customer engagement) à approfondir et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion multi-magasins, Distribution des récompenses, Analyse des gains/pertes, Programme de fidélité…)

Les coupons et certificats Incust vous offrent de puissants instruments de marketing – coupons de réduction, certificats de récompense et coffrets cadeaux

Ses avantages :

▲ Gestion des références
▲ Marketing social
▲ Gestion des commentaires
▲ Analyses
▲ Cadeau Gestion des cartes
▲ Gestion des transactions
▲ Système de fidélisation sans carte
▲ Gamification
▲ Marketing d’affiliation
▲ Suivi/Analyse de l’utilisation

Ses inconvénients :

▼ En confiant ses données à un éditeur d’application SaaS, l’entreprise prend un risque de conformité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur inCust sont généralement positifs : « Flexible dans la construction et la compréhension de nos besoins. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre inCust avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

inCust est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de inCust est de 15 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

inCust : Prix des versions premiums

inCust est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 15 euros par mois
▶ Start: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 615 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de caisse et point de vente (POS / PDV) coute en moyenne 66,2 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que inCust Platform dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

inCust offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface inCust : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que inCust Platform offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de programme de fidélité :

Prise en main de inCust en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

inCust est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +44 (800) 0608424).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (incust.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à inCust : les meilleurs logiciels de programme de fidélité

Voici notre sélection d’alternatives à inCust (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Olark
– Smile.io
– Annex Cloud Customer Loyalty
– Crisp
– Planhat
– PushAlert
– Bazaarvoice
– Beamer
– Pushnami
– Salesforce

Connectupz

inCust

Kangaroo Rewards

Comparatif Logiciels de programme de fidélité

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur inCust et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de programme de fidélité du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Play Store

9.6Notre avis

Notre avis inCust

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, inCust est un logiciel de caisse et point de vente (POS / PDV) / logiciel d'engagement client (customer engagement) à approfondir et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion multi-magasins, Distribution des récompenses, Analyse des gains/pertes, Programme de fidélité…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• inCust est un logiciel de caisse et point de vente (POS / PDV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des clients, Gestion des références, Gestion des commentaires ...

Inconvénients

• S'équiper d'un logiciel SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis de l'éditeur.