Kangaroo Rewards

Notre avis sur Kangaroo Rewards : un logiciel de programme de fidélité à découvrir

Découvrir Kangaroo Rewards: fonctionnalités & intégrations

Kangaroo Rewards c’est quoi ?

Kangaroo Rewards est un logiciel de programme de fidélité en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 59 euros par mois pour 3 utilisateurs, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Marketing de référence, Marketing par SMS, Publicité par e-mail, L’engagement des clients, Expérience client ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Marketing de référence, Marketing par SMS, Emailing, Engagement des clients, Expérience client, Application de marque …

Kangaroo Rewards est une solution de fidélisation de la clientèle qui permet aux marques d’attirer, de conserver, de connecter et de développer leur activité. Kangaroo Rewards est une solution de récompenses de fidélité omnicanal en marque blanche équipée de récompenses en points, de récompenses de niveau, d’offres de produits, de capacités de coupons, de marketing de référence, de concours, de jeux, de cartes cadeaux électroniques, d’enquêtes, d’avis et d’automatisations marketing par SMS/e-mail/notification push. De plus, toutes les licences de fidélité incluent l’accès à l’application de membre de Kangaroo pour vos clients. Partenaires d’intégration : Lightspeed Retail, eCommerce et/ou restaurant, Shopify POS et/ou eCommerce, Woo Commerce, Magento, Vend. Intégrations marketing : Mailchimp, Klaviyo et/ou Constant Contact

Découvrir Kangaroo Rewards

Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion de la marque
▶ Suivi des conversions
▶ Exportation de données
▶ Intégration des e-mails
▶ Intégration Google Apps
▶ Avis
▶ Récompenses client
▶ API disponible
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données
▶ Intégrations externes
▶ Automatisation du marketing
▶ SMS
▶ Pay Pal
▶ Sensibilisation à la clientèle
▶ Ciblage d’audience
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Multi-utilisateur
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Parrainages omnicanaux
▶ Plaidoyer
▶ Gestion des avocats
▶ Gestion de campagnes
▶ Défense des clients
▶ Actions déclenchées par un événement
▶ Programme de récompenses
▶ Engagement social
▶ Gestion des formulaires
▶ Concours
▶ Juge à l’aveugle
▶ Promotions sociales
▶ Concours
▶ Gestion des récompenses
▶ Défense des clients
▶ Gestion des avocats
▶ Gestion de campagne
▶ Gestion de la communication
▶ Gamification
▶ Suivi des références

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Kangaroo Rewards peut se connecter à plus de 10 solutions tierces comme Vend, Weevi, ou encore Adobe Commerce afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– BigCommerce
– Constant Contact
– Klaviyo
– Lightspeed POS
– Adobe Commerce
– Mailchimp
– Shopify
– Weevi
– Vend
– WooCommerce
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de programme de fidélité ? Nous avons classé Kangaroo Rewards dans la catégorie des logiciels de programme de fidélité : Un logiciel de programme de fidélité est une application conçue pour créer, gérer et analyser des programmes destinés à récompenser les clients fidèles d’une entreprise.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de gestion de leads (lead management) | Logiciels de gestion des adhésions / membres | Logiciels de programme de fidélité | Logiciels de fidélisation client

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 59 euros par mois pour 3 utilisateurs

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Kangaroo Rewards : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Kangaroo Rewards : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Kangaroo Rewards est un logiciel de gestion de leads (lead management) / logiciel de gestion des adhésions / membres à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Notifications push/e-mail, Rapports/analyses, Gamification du partage sur les réseaux sociaux, Autorisations utilisateur à plusieurs niveaux…)

Maximisez les relations clients et pas seulement les transactions, avec le programme de marketing de fidélité Kangaroo Rewards. Une solution entièrement en marque blanche, permettant aux entreprises d’engager leurs clients via des offres et des récompenses personnalisées, un marketing automatisé, un marketing de référencement, des cartes-cadeaux numériques, une expérience omnicanale personnalisée et une application de marque. Kangaroo Rewards propose des rapports détaillés pour surveiller et ajuster votre programme en fonction du comportement et des tendances de vos clients. Vous offrant le pouvoir d’augmenter les ventes et l’engagement client. Pour garantir le succès du programme, un spécialiste de la fidélité est affecté à chaque compte pour former et vous aider à la mise en place de votre programme de récompenses de fidélité. Chez Kangaroo, la fidélisation de la clientèle est plus qu’un simple programme, c’est notre modèle économique. Intégrations de point de vente : Shopify POS, Shopify eCommerce, BigCommerce, WooCommerce, Magento, Lightspeed Retail, Lightspeed eCommerce, Lightspeed Restaurants. Intégrations marketing : Mailchimp, Klaviyo et Constant Contact.

Ses avantages :

▲ Rapports/Analyses
▲ Programme de récompenses
▲ Engagement social
▲ Engagement client
▲ Analyses
▲ Gestion des désabonnements
▲ Gestion de la communication
▲ Gestion de la communauté
▲ Collecte de commentaires
▲ Gamification

Ses inconvénients :

▼ En confiant ses données à un éditeur d’application SaaS, l’entreprise prend un risque de conformité.

Découvrir Kangaroo Rewards

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Kangaroo Rewards sont nombreux et sont généralement positifs : « La meilleure chose à propos de Kangaroo Rewards est qu’il a un programme de fidélité incroyable ! Vous pouvez développer votre propre programme de récompenses pour vos clients. C’est juste un produit agréable et simple à utiliser! »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Kangaroo Rewards avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Kangaroo Rewards est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Kangaroo Rewards est de 59 euros par mois pour 3 utilisateurs dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !

Kangaroo Rewards : Prix des versions premiums

Kangaroo Rewards est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Loyalty Essentials: 59 euros par mois pour 3 utilisateurs
▶ Loyalty Engagement: 99 euros par licence, utilisateurs illimités
▶ Ultimate Loyalty License: 149 euros par licence, utilisateurs illimités
▶ Ultimate Plus Package: 299 euros pour 1 licence, utilisateurs illimités

Découvrir Kangaroo Rewards

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 639 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion de leads (lead management) coute en moyenne 76,61 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement Kangaroo Members n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Kangaroo Rewards offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Portugais, Néerlandais, Arabe …

Interface Kangaroo Rewards : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Kangaroo Members offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de programme de fidélité :

Prise en main de Kangaroo Rewards en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Kangaroo Rewards est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (kangaroorewards.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Kangaroo Rewards, loyalty program, rewards program, point rewards program, white label loyalty program, loyalty rewards, referral program, customer retention program, ecommerce loyalty program, customer acquisition …

Alternatives à Kangaroo Rewards : les meilleurs logiciels de programme de fidélité

Voici notre sélection d’alternatives à Kangaroo Rewards (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Extole
– Zinrelo
– Tango
– Attentive
– Preferred Patron Loyalty
– Influitive
– Giftbit
– Annex Cloud
– Voucherify
– Influitive

Connectupz

inCust

Kangaroo Rewards

Comparatif Logiciels de programme de fidélité

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Kangaroo Rewards et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de programme de fidélité du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.6Notre avis

Notre avis Kangaroo Rewards

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Kangaroo Rewards est un logiciel de gestion de leads (lead management) / logiciel de gestion des adhésions / membres à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Notifications push/e-mail, Rapports/analyses, Gamification du partage sur les réseaux sociaux, Autorisations utilisateur à plusieurs niveaux…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Kangaroo Rewards est un logiciel de gestion de leads (lead management) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gamification, Rapports/Analyses, Engagement social ...

Inconvénients

• Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.