Gong

Notre avis sur Gong : un logiciel d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) à découvrir

Découvrir Gong: fonctionnalités & intégrations

Gong c’est quoi ?

Gong est un logiciel d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) en mode SaaS dont les prix sont disponiblessur demande, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : L’automatisation des forces de vente, Ventes internes, Coaching de vente, Plate-forme d’engagement des ventes, Prévision des ventes ….

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Automatisation des forces de vente, Ventes internes, Coaching de vente, Plate-forme d’engagement des ventes, Prévision des ventes, Enregistrement à la demande …

Gong est un logiciel qui aide les organisations à gérer leurs ventes à distance et leur équipe de vente à distance. Il permet aux utilisateurs d’obtenir des informations essentielles sur ce qui se passe avec leur équipe de vente à distance, leurs transactions et leur marché. La technologie Revenue Intelligence intégrée qui permet aux utilisateurs d’opérer en fonction de la réalité plutôt que des opinions. Cette technologie permet aux utilisateurs de comprendre quelles offres sont réelles. Gong capture automatiquement les interactions des clients et fournit aux utilisateurs des informations qui les aident à identifier les risques liés aux transactions et à prendre les mesures appropriées si nécessaire. Le logiciel permet aux utilisateurs de coacher leur équipe pour obtenir des clôtures plus réussies. Il permet aux utilisateurs de reproduire ce que font leurs meilleurs commerciaux et de transformer leur équipe en super-vendeurs dépassant les quotas. Avec l’aide de ce logiciel, les utilisateurs peuvent savoir ce qui se passe sur leur marché et connaître l’évolution des sentiments dans leurs comptes. Gong permet également aux utilisateurs de comprendre quelles offres de messages et de produits ont du sens pour le marché actuel. Il aide les utilisateurs à rendre tous les membres de leur équipe commerciale meilleurs que les précédents en examinant et en analysant leurs appels.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Alertes / Escalade
▶ Archivage et conservation
▶ Gestion des évaluations
▶ Conférence audio/vidéo
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Script d’appel
▶ Marquage des appels
▶ Suivi des appels
▶ Transcription de chat
▶ Développement sans code
▶ Outils de collaboration
▶ Analyse compétitive
▶ Gestion de contenu
▶ Orientation contextuelle
▶ Analyse de corrélation
▶ Tableau de bord
▶ Gestion de données
▶ Actions déclenchées par un événement
▶ Gestion des commentaires
▶ Transfert de fichier
▶ Gestion des réunions
▶ Communication multicanal
▶ Intégrations tierces
▶ Gestion des contacts
▶ Rapports et statistiques
▶ Rapports/Analyses
▶ Outils de collaboration
▶ Mesures de performances
▶ Recherche/Filtre
▶ IA/Apprentissage automatique
▶ Gestion des réunions
▶ Mesures de performances
▶ Tableau de bord
▶ Enregistrement déclenché par un événement
▶ Signets d’enregistrement
▶ Gestion des données
▶ Analyse des concurrents
▶ Développement sans code
▶ Assistance contextuelle

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Gong peut se connecter à plus de 32 solutions tierces comme Close, Outlook, ou encore Aircall afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’automatisation de la force de vente ? Nous avons classé Gong dans la catégorie des logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) : Un logiciel d’automatisation de la force de vente (SFA: Sales Force Automation) est conçu pour optimiser et automatiser les activités de vente afin de rendre les processus plus efficaces et d’améliorer les performances commerciales.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) | Logiciels d’activation des ventes (sales enablement) | Logiciels d’engagement commercial (sales engagement) | Logiciels de prévision des ventes | Logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques | Logiciels de numérotation automatique | Logiciels de coaching commercial | Logiciels de sales intelligence (intelligence commerciale) | Logiciels de live chat

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : disponibles sur demande

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur Gong : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Gong : Avec plusieurs milliers d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Gong est un logiciel de gestion commerciale et ventes / logiciel d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) exceptionnellement aimé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Intégration, Partage d’appels, Récupération instantanée, Enregistrement d’activité à l’écran…)

Bénéficiez d’une visibilité puissante sur vos interactions clients grâce à l’intelligence des revenus. Gagnez plus d’offres. Un succès commercial fulgurant. Obtenez des informations essentielles sur le marché. Reproduisez ce que font vos meilleurs représentants. Transformez votre équipe en super vendeurs dépassant les quotas. Empêchez les accords de stagner. Gardez chaque transaction sur la bonne voie pour la conclure. Solidifiez les prochaines étapes à chaque fois. Écoutez la voix non filtrée de votre marché. Garantir le succès lors du déploiement de nouvelles initiatives. Clonez vos vendeurs les plus performants. Tirez le rideau sur ce qui sépare vos meilleurs représentants des autres, selon les données. Transformez vos vendeurs moyens en stars. Gong capture et analyse les interactions de première ligne afin que vous puissiez prendre des décisions fondées sur des données qui propulsent la croissance des revenus. La plateforme de réalité de Gong capture ce qui se passe avec vos clients et votre équipe, en fournissant des informations et des conseils afin que vous puissiez vous adapter, améliorer vos compétences et atteindre vos objectifs.

Ses avantages :

▲ Enregistrement et transcription des appels : les utilisateurs soulignent fréquemment la capacité de Gong à enregistrer et à transcrire avec précision les appels de vente, ce qui aide à examiner et à analyser les conversations à des fins de formation et d’amélioration.
▲ Informations basées sur l’IA : les capacités d’IA de Gong fournissent des informations précieuses sur les appels de vente, aidant ainsi les équipes à identifier les principales tendances et les domaines à améliorer. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée pour sa capacité à favoriser la prise de décision basée sur les données.
▲ Capacités d’intégration : Gong s’intègre parfaitement à d’autres outils tels que Salesforce et HubSpot, améliorant ainsi son utilité dans divers flux de travail et garantissant que les données sont facilement accessibles sur toutes les plateformes.
▲ Coaching et formation : La plateforme est très appréciée pour son utilisation dans le coaching et la formation des équipes commerciales. Les managers peuvent consulter les appels, fournir des commentaires et utiliser les interactions enregistrées comme supports de formation.
▲ Interface conviviale : de nombreux utilisateurs trouvent l’interface de Gong intuitive et facile à naviguer, ce qui facilite une adoption rapide et une utilisation efficace du logiciel.

Ses inconvénients :

▼ Fiabilité de l’enregistrement : Certains utilisateurs signalent des problèmes occasionnels avec Gong qui n’enregistre pas les appels, ce qui peut être problématique si les données attendues ne sont pas capturées lors de réunions importantes.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Gong sont extrêmement nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : Forms facilite le processus et la création de formulaires adaptatifs et réactifs – Il est très facile à modifier, la fonction glisser-déposer est également très pratique lors de la création de formulaires. – »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Gong avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Gong est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme ServiceTitan, EGNYTE, WalkMe ou bien encore Shopify …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Gong est disponible sur demande dans sa version standard

Gong : Prix des versions premiums

Gong est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: prix sur demande
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1936 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion commerciale et ventes coute en moyenne 68,95 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Malheureusement Gong.io n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Gong offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Gong: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Gong.io offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) :

Prise en main de Gong en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Gong.io est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 38514825444).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (gong.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Application Mobile, Réorganise, Vie, Btoc, App mobile, Plateforme web, service …

Alternatives à Gong : les meilleurs logiciels d’automatisation de la force de vente

Voici notre sélection d’alternatives à Gong (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Salesloft
– Freshsales
– HubSpot Sales Hub
– SmartCue
– Cooee
– Outplay

Sellsy

Freshsales

Nutshell

Radius

Webrivage

Crescendo

ForceManager

Gong

QLM Sales

Comparatif Logiciels d’automatisation de la force de vente

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Gong et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

9Notre avis

Notre avis Gong

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Gong est un logiciel de gestion commerciale et ventes / logiciel d'automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) exceptionnellement aimé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Intégration, Partage d'appels, Récupération instantanée, Enregistrement d'activité à l'écran…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Gong est un logiciel de gestion commerciale et ventes très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion des contacts, Gestion des performances, Gestion des escalades ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.