Gleantap

Notre avis sur Gleantap : un logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir

Découvrir Gleantap: fonctionnalités & intégrations

Gleantap c’est quoi ?

Gleantap est un logiciel d’engagement client (customer engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 99 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Fidélité du consommateur, Marketing par SMS, Marketing mobile, L’engagement des clients ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Fidélité du consommateur, Marketing par SMS, Marketing mobile, Engagement des clients, Gestion des tâches, Gestion de la communication …

Gleantap est une plateforme d’automatisation du marketing conçue pour les clubs et studios de fitness. Cette solution fonctionne avec les systèmes existants pour collecter les données des membres passés/existants et utilise l’IA pour prédire le comportement futur. Avec Gleantap, les clubs peuvent créer des campagnes automatisées susceptibles d’augmenter les visites, de remplir des cours, de vendre des adhésions, d’obtenir davantage d’avis en ligne, de réduire les annulations, de retrouver d’anciens membres, et bien plus encore. Gleantap permet aux employés du club de communiquer avec les membres via SMS, e-mail ou Facebook Messenger. La fonctionnalité de marketing par SMS permet aux clubs de créer des campagnes textuelles personnalisées basées sur le comportement/le parcours des membres et d’incorporer des réponses automatiques basées sur des mots-clés trouvés dans les messages texte entrants. De plus, les clubs peuvent utiliser des chatbots basés sur l’IA pour offrir une assistance 24h/24 et 7j/7 aux…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Suivi du comportement
▶ GRC
▶ Gestion de campagne
▶ Planification de campagne
▶ Segmentation de campagne
▶ Gestion du taux de désabonnement
▶ La gestion de la communication
▶ Gestion des contacts
▶ Création de contenu
▶ Suivi des conversions
▶ Suivi de l’activité client
▶ Base de données clients
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Historique du client
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Suivi des engagements
▶ Gestion des commentaires
▶ Gamification
▶ Gestion des cartes-cadeaux
▶ Cartes de fidélité
▶ Programme de fidélité
▶ SMS
▶ SMS de masse
▶ Gestion des membres
▶ Coupons mobiles
▶ Mots-clés mobiles
▶ Multi-campagne
▶ Marketing multicanal
▶ Sondages/Vote
▶ Suivi des références
▶ Reporting
▶ Gestion des récompenses
▶ Marketing par SMS
▶ Messagerie SMS
▶ Messagerie planifiée
▶ Codes abrégés
▶ Balisage

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Gleantap peut se connecter à plus de 6 solutions tierces comme Shopify, Shopify, ou encore MailChimp afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Listen360
– Perkville
– ERPLY
– Shopify
– MailChimp
– Shopify
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ? Nous avons classé Gleantap dans la catégorie des logiciels d’engagement client (customer engagement) : Un logiciel d’engagement client est une solution qui aide les entreprises à interagir de manière proactive et significative avec leurs clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels d’envoi de SMS marketing | Logiciels de fidélisation client | Logiciels de marketing mobile | Logiciels de marketing | Logiciels de réussite client (customer success) | Logiciels d’envoi de SMS

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 99 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Gleantap : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Gleantap : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Gleantap est un logiciel de gestion client / logiciel d’engagement client (customer engagement) à regarder et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion des contacts, Envoi de SMS en masse, Suivi de l’activité des clients, Gestion des récompenses…)

La première et unique plateforme pour les clubs et studios de fitness qui prédit le comportement de chaque membre et les engage via une messagerie automatisée et une sensibilisation humaine.

Ses avantages :

▲ La géolocalisation permet aux entreprises de cibler les utilisateurs en fonction de leur emplacement géographique, spécifique à la ville, à l’état ou au pays. Cela peut être combiné avec d’autres données démographiques pour créer des campagnes plus efficaces.
▲ Les utilisateurs peuvent créer des tableaux de bord personnalisés avec un accès rapide aux analyses sur les conversions de campagne, l’activité des utilisateurs, l’engagement des utilisateurs, le temps passé sur les pages, le taux de désabonnement, les cohortes de rétention, etc.
▲ Les outils de gestion des contacts permettent aux entreprises d’importer leurs contacts à partir de fichiers CSV ou en s’intégrant à des systèmes existants, et de segmenter leurs utilisateurs en groupes en fonction d’attributs et d’actions.
▲ Gleantap génère automatiquement des profils utilisateur riches en suivant les utilisateurs sur plusieurs appareils et en créant un profil unifié, aidant à attribuer l’efficacité de la campagne et les conversions à des attributs utilisateur spécifiques.
▲ Les utilisateurs peuvent créer des campagnes de marketing par SMS avec suivi des liens, réponses automatiques, intégration multimédia et ciblage des utilisateurs. Les notifications peuvent être déclenchées par des activités spécifiques effectuées par les clients afin d’optimiser l’efficacité du message.
▲ Texte pour gagner
▲ Analytique visuelle
▲ Rapports/Analyses
▲ Tableau de bord d’activité
▲ Alertes/Notifications

Ses inconvénients :

▼ Il peut y avoir des risques d’interruption de service avec les applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Gleantap sont généralement positifs : « Gleantap est utile pour nos efforts de fidélisation de notre clientèle et de création de notoriété de marque. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Gleantap avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Gleantap est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Altitude, Anytime Fitness, Burn boot camp, F45 ou bien encore Golds Gym …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Gleantap est de 99 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Gleantap : Prix des versions premiums

Gleantap est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Boutique Plan: 99 euros par mois
▶ Growing Plan: 199 euros par mois
▶ Large Plan: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Gleantap dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Gleantap offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Gleantap: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Gleantap offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Gleantap est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (512) 905 5336).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (gleantap.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Gleantap : les meilleurs logiciels d’engagement client

Voici notre sélection d’alternatives à Gleantap (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoho CRM
– Viber
– Freshdesk
– SimpleTexting
– Brevo
– TextMagic

Nudgify

Disciple

Formaloo

Pushwoosh

ClientZen

Helpwise

idomoo

Lisa

Screencastify

Comparatif Logiciels d’engagement client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Gleantap et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement client (customer engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. App Store

7.8Notre avis

Notre avis Gleantap

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Gleantap est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement client (customer engagement) à regarder et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des contacts, Envoi de SMS en masse, Suivi de l'activité des clients, Gestion des récompenses…)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Gleantap est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gamification, Texte pour gagner, Rapports/Analyses ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.