FreeCRM

Notre avis sur FreeCRM : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir FreeCRM: fonctionnalités & intégrations

FreeCRM c’est quoi ?

FreeCRM est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Suivi des références, Journalisation des appels, Marketing automation, Gestion des devis, Notation des leads …

FreeCRM.com peut importer et exporter des données comme n’importe quel autre programme. Ainsi, que vous utilisiez Excel ou que vous ayez une ancienne base de données ACT à convertir, il est facile d’utiliser notre simple fonction d’importation pour importer vos nouvelles informations. Vous effectuez quelque chose de complexe, comme importer des données relationnelles personnalisées telles que Salesforce.com ? Il est facile de migrer même les systèmes d’entreprise, Free CRM peut gérer bien plus que la simple importation de vos anciennes feuilles de calcul Excel. FreeCRM vous permet d’exporter des données à tout moment et vous pouvez toujours obtenir un instantané complet de toutes vos données à tout moment. Les clients de l’édition Professionnelle bénéficient également de la commodité en 1 clic d’une fonction de sauvegarde totale, qui compresse toutes les données de votre CRM dans un seul fichier simple. Nous disposons également d’une fonction de sauvegarde en 1 clic pour le référentiel de documents, afin que tous vos fichiers et documents importants puissent être téléchargés et sauvegardés en une seule étape simple. FreeCRM utilise également un cryptage SSL 128 bits de niveau militaire conforme aux normes de l’industrie et possède également les centres de données les plus sécurisés au monde. Le suivi des tâches, des problèmes et des ventes vous donne une visibilité complète sur le temps que vous et les membres de votre équipe consacrez à une transaction ou un problème donné.

L’intégration de tâches dans Free CRM permet au travail d’équipe de mieux conclure des affaires et des problèmes ensemble. Le management obtient la visibilité dont il a besoin sur la qualité, la satisfaction et la réactivité, les membres de l’équipe sont plus organisés, du début à la fin.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des contacts
▶ Catalogue des produits
▶ Service client
▶ Notation des leads
▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Journalisation des appels
▶ Suivi des références
▶ GRC

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique FreeCRM doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé FreeCRM dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels CRM | Logiciels de gestion commerciale et ventes

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur FreeCRM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur FreeCRM : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, FreeCRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à tester et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Le CRM gratuit est limité à 100 utilisateurs, 100 000 contacts et aucune campagne, aucun support technique et expire dans 1 an; après cela, vous devez sauvegarder vos données ou passer à Pro ou Voice CRM.

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ En confiant ses données à un éditeur d’application SaaS, l’entreprise prend un risque de conformité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur FreeCRM sont généralement positifs : « Cela semble simple, mais c’est très problématique. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre FreeCRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

FreeCRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de FreeCRM est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

FreeCRM : Prix des versions premiums

FreeCRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free CRM: 0 euro par utilisateur et par mois
▶ CRM Pro: 25 euros par utilisateur et par mois
▶ VoiceCRM: 40 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que FreeCRM dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

FreeCRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface FreeCRM : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que FreeCRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

freecrm est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 14 152 127 078).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (freecrm.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : contacts, carnet d’adresses, gestionnaire de relation client, gestion des contacts, Office & Productivity, CRM …

Alternatives à FreeCRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à FreeCRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– HubSpot
– Keap
– Freshworks

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur FreeCRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. App Store

8.9Notre avis

Notre avis FreeCRM

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, FreeCRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à tester et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.9

Interface & Ergonomie

8.9

Intégrations & API

8.9

Sécurité & Support technique

8.7

Rapport Qualité / Prix

8.8

Avantages

• FreeCRM est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des devis, Gestion des devis, Journalisation des appels ...

Inconvénients

• S'équiper d'un logiciel SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis de l'éditeur.