Firepoint

Notre avis sur Firepoint : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Firepoint: fonctionnalités & intégrations

Firepoint c’est quoi ?

Firepoint est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 499 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, Suivi des ventes, CRM Immobilier, Agence immobilière ….

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Suivi des ventes, CRM Immobilier, Agence immobilière, Score des leads, Support client …

Qu’est-ce que Firepoint ? Firepoint est une solution de génération de leads et une plate-forme de gestion immobilière réunies en une seule et aide les agents et les équipes à gérer leurs activités quotidiennes à l’aide d’un logiciel unique. Il est livré avec un éventail de fonctionnalités, notamment la planification des tâches, la génération de prospects, le suivi des prospects, le routage intelligent, etc. Étant donné que cette plate-forme est une solution tout-en-un, elle élimine le besoin d’acheter différents systèmes distincts afin que les entreprises puissent économiser des ressources. Les utilisateurs seront également épargnés des soucis et des tracas liés à l’utilisation de plusieurs systèmes. Qu’il s’agisse de générer des prospects, de gérer des équipes ou de créer des rapports, Firepoint est là pour vous. La plate-forme est également évolutive afin que ses fonctionnalités puissent être étendues pour répondre aux besoins de votre entreprise en pleine croissance.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Tableau de bord
▶ Gestion des activités
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion du calendrier
▶ Gestion de campagne
▶ La gestion des clients
▶ Jumelage client/propriété
▶ Gestion des commissions
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Base de données clients
▶ Image de marque personnalisable
▶ Import / Export de données
▶ Campagnes goutte à goutte
▶ Publicité par e-mail
▶ Modèles d’e-mails
▶ Suivi des interactions
▶ Capture de prospects
▶ Répartition des prospects
▶ Gestion des prospects
▶ Nourrir les prospects
▶ Gestion des annonces
▶ Chat en direct
▶ Accès mobile
▶ Gestion de la propriété
▶ Notifications en temps réel
▶ CRM
▶ Gestion de listes
▶ Journalisation des appels
▶ Score des leads
▶ Support client
▶ Gestion des contacts
▶ Catalogue de produits
▶ Automatisation du marketing
▶ Devis (propositions)
▶ Gestion de projet
▶ Suivi des références

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Firepoint peut se connecter à plus de 7 solutions tierces comme Zapier, BombBomb, ou encore Google Ads afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Zapier
– Google Analytics
– Meta Business Suite
– Google Ads
– Grasshopper
– BombBomb
– Verse.io
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Firepoint dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 1 autres catégories : Logiciels CRM

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 499 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur Firepoint : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Firepoint : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Firepoint est un logiciel CRM à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Connectez les plates-formes existantes au CRM de Firepoint pour gagner du temps sur la communication client et créer des notifications personnalisables par membre de l’équipe.
▲ Les capacités d’exploration permettent aux utilisateurs de surveiller les tendances et d’obtenir des rapports commerciaux détaillés, et de suivre les coûts pour connaître le véritable retour sur investissement de l’organisation.
▲ Obtenez des mises à jour en temps réel sur toutes les activités de l’équipe, y compris les e-mails, les appels enregistrés et les tâches, y compris un historique détaillé des prospects, avec la responsabilité de l’équipe.
▲ Les experts en génération de prospects Google Premier Partner de Firepoint aident les organisations à créer des campagnes publicitaires ciblées avec des rapports et des commentaires détaillés pour optimiser les résultats.
▲ Créez un site de recherche IDX personnalisé pour une capture optimisée des prospects à l’aide de modèles plug-and-play et permettez aux clients de personnaliser et de rechercher des recherches, et d’obtenir des résultats basés sur les vues.
▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite

Ses inconvénients :

▼ Les applications on-premise sont souvent plus personnalisables que les applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Firepoint sont nombreux et sont généralement positifs : « Les principaux avantages de Firepoint sont ses outils de génération de prospects et de marketing sur les moteurs de recherche, l’augmentation de la fidélisation des clients et ses fonctionnalités d’automatisation »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Firepoint avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Firepoint est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Firepoint est de 499 euros par mois dans sa version standard

Firepoint : Prix des versions premiums

Firepoint est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Firepoint: 499 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Firepoint dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Firepoint offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Firepoint : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Firepoint offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Firepoint en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Firepoint est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 8779936310).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (firepoint.net), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Firepoint : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Firepoint (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– ClickUp
– monday sales CRM by
– Pipedrive
– Brivity CRM
– Follow Up Boss
– BoomTown

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Firepoint et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Play Store
5. Page Facebook

9Notre avis

Notre avis Firepoint

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Firepoint est un logiciel CRM à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Firepoint est un logiciel CRM populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Envoi de SMS, La gestion des clients, Gestion des commissions ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.