eWay-CRM

Notre avis sur eWay-CRM : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir eWay-CRM: fonctionnalités & intégrations

eWay-CRM c’est quoi ?

eWay-CRM est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, Gestion des contacts, Suivi des ventes ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Gestion des contacts, Suivi des ventes, Facturation et facturation, Outils de prospection, Achats …

Le logiciel eWay-CRM est une plateforme qui vous permet de suivre et d’échanger des informations sur tous vos clients. Le logiciel comprend des fonctionnalités permettant de suivre les ventes via des e-mails, des notes et des documents. Avec eWay-CRM, vous pouvez coopérer avec votre équipe pour automatiser votre pipeline de ventes pour les flux de travail commerciaux en collaborant sur des tâches de suivi. Votre équipe a accès à tous vos contacts et entreprises. Il contient des catégories et des champs personnalisés et se synchronise avec votre smartphone. Il dispose d’un système de suivi des e-mails intégré. Vous obtenez toutes les offres et prospects en un seul endroit pour votre assistance commerciale. Il fonctionne avec Power BI, QuickBooks et d’autres programmes. Il est compatible avec les appareils mobiles Android et iOS. Il vous fournit également des rappels et des flux de travail automatisés. Vous pouvez suivre votre livraison et gérer vos tâches. Une vue récapitulative des projets affiche les objectifs de gestion individuels, la rentabilité du projet, la facturation et la planification des ressources humaines, ainsi que les résultats financiers en fonction du type de demande. Vous pouvez également contrôler les objectifs marketing de votre entreprise. Vous pouvez diviser votre base de données, puis sélectionner rapidement une liste de répondants en fonction de critères particuliers.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Journalisation des appels
▶ Catalogue des produits
▶ Gestion des listes
▶ Suivi des références
▶ Gestion des contacts
▶ Service client
▶ Gestion de projet
▶ Notation des leads
▶ API disponible
▶ Gestion des activités
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Le traitement par lots
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Gestion de campagne
▶ La gestion des clients
▶ Outils de collaboration
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Base de données clients
▶ Champs personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Synchronisation des données
▶ Stockage de documents
▶ Glisser-déposer
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Modèles d’e-mails
▶ Suivi des e-mails
▶ Intégration du chat interne
▶ Capture de prospects
▶ Répartition des prospects
▶ Gestion des prospects

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique eWay-CRM peut se connecter à plus de 24 solutions tierces comme Poll Everywhere, Quickbooks, ou encore TeamViewer afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé eWay-CRM dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels CRM | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de gestion client | Logiciels de gestion de la production | Logiciels de planification de projet | Logiciels CRM pour les associations | Logiciels de plaidoyer (advocacy) | Logiciels pour la construction | Logiciels pour avocat

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur eWay-CRM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur eWay-CRM : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, eWay-CRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Rapports de ventes, Rechercher/Filtrer, Segmentation, Contacts partagés…)

eWay-CRM aide les entreprises à être réellement efficaces. Nous transformons l’environnement Outlook bien connu en un CRM à part entière.

Ses avantages :

▲ Les détails de tous les clients, partenaires, fournisseurs et concurrents sont stockés dans une seule base de données, avec des historiques complets de communication professionnelle, et peuvent être triés ou filtrés en fonction du type de relation, du potentiel, de l’importance, de la taille, de la géographie ou des champs personnalisés définis par l’utilisateur.
▲ Les rapports prédéfinis, y compris les statistiques des ventes de l’entreprise et les feuilles de temps des employés, fournissent aux utilisateurs des informations sur divers domaines de leur activité et peuvent être exportés sous forme de fichiers Microsoft Word, Excel ou PDF.
▲ Le module de transactions permet aux utilisateurs de gérer les opportunités, de suivre les communications et de planifier les suivis, avec des flux de travail personnalisables et la génération automatique de tâches.
▲ Les offres peuvent être converties en projets, avec des historiques de communication complets, y compris les e-mails, les réunions et les appels téléphoniques copiés dans le projet avec les documents associés.
▲ Les utilisateurs peuvent gérer des campagnes marketing, avec des outils pour importer des données, créer des campagnes par e-mail, cibler les destinataires et suivre le nombre d’e-mails envoyés, livrés et ouverts, de clics et de désabonnements.
▲ Nourrir les prospects
▲ Qualification des prospects
▲ Automatisation du marketing
▲ Accès mobile
▲ Gestion des opportunités

Ses inconvénients :

▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur eWay-CRM sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages d’eWay-CRM sont sa capacité à transformer Microsoft Outlook en un hub de communication centralisé, ses capacités d’amélioration de la relation client et de l’engagement, son processus de marketing basé sur les retours d’expérience, son module de gestion de projet et de prospect et sa capacité à générer des rapports détaillés Nous utilisons eWay comme CRM pour tout le monde – KAM, chef de projet, conseillers, administratif pour la formation, directeur et moi-même. Chaque jour, nous l’utilisons et s’il y a un problème, nous devons le résoudre le plus rapidement possible – sans eWay, nous n’avons aucune information. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre eWay-CRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

eWay-CRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de eWay-CRM est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

eWay-CRM : Prix des versions premiums

eWay-CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Basic: 18 euros par utilisateur et par mois
▶ Professionnel: 24 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: 36 euros par utilisateur et par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que eWay-CRM dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

eWay-CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Allemand, Russe …

Interface eWay-CRM: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que eWay-CRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de eWay-CRM en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

eWay-CRM est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 (816) 2864322).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (eway-crm.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : gestion de projet, ventes, gestion des ventes, carnet d’adresses, gestion des contacts, responsable des relations avec la clientèle, bureau et productivité, gestion de la relation client, address book, Contact Management …

Alternatives à eWay-CRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à eWay-CRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Solid Performers
– SuiteCRM
– FreeAgent CRM
– Freshsales
– Salesforce CRM
– Freshteam

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur eWay-CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.4Notre avis

Notre avis eWay-CRM

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, eWay-CRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rapports de ventes, Rechercher/Filtrer, Segmentation, Contacts partagés…)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• eWay-CRM est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de la paie, Nourrir les prospects, Automatisation du marketing ...

Inconvénients

• Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.