Emerald

Notre avis sur Emerald : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Emerald: fonctionnalités & intégrations

Emerald c’est quoi ?

Emerald est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 500 euros pour une licence perpétuelle, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, API, Accès mobile, Marketing par e-mail, Gestion des contacts, Gestion des e-mails …

Emerald, fondée par une équipe de professeurs du MIT et d’étudiants diplômés, vise à révolutionner les soins de santé grâce à l’application de pointe de l’apprentissage automatique et de la détection sans fil sans contact. Cette technologie innovante exploite l’analyse des signaux sans fil environnants via des réseaux neuronaux pour surveiller avec précision les mouvements, la respiration, la fréquence cardiaque, les chutes, l’apnée du sommeil et même les phases de sommeil des patients sans avoir recours à des capteurs physiques ou à des appareils portables. Collaborant étroitement avec des professionnels de la santé, des sociétés pharmaceutiques, des sociétés de biotechnologie, des prestataires de soins de santé et des compagnies d’assurance, Emerald se consacre au développement de nouveaux biomarqueurs numériques. Cette approche pionnière facilite une méthode avancée de gestion des maladies et ouvre la voie à l’innovation dans le développement de médicaments.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Gestion de campagne
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Base de données clients
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Gestion des prospects
▶ Automatisation du marketing
▶ Accès mobile
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Segmentation
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Gestion des tâches
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports et statistiques
▶ API
▶ Accès mobile
▶ Marketing par e-mail
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des e-mails

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Emerald peut se connecter à plus de 2 solutions tierces comme Salesforce et Outlook afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Outlook
– Salesforce
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Emerald dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 500 euros pour une licence perpétuelle

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Emerald : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Emerald : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Emerald est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à apprécier et nous lui avons attribué la note de 7,5/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’achat d’une application avec licence est souvent moins couteux qu’une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Emerald sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Emerald avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Emerald est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Emerald est de 500 euros pour une licence perpétuelle dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Emerald : Prix des versions premiums

Emerald est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 500 euros (licence perpétuelle)
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Emerald dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Emerald offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Emerald: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Emerald offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Emerald est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (isotravel.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Emerald : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Emerald (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Pipedrive

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Emerald et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn

7.5Notre avis

Notre avis Emerald

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Emerald est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à apprécier et nous lui avons attribué la note de 7,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.5

Interface & Ergonomie

7.5

Intégrations & API

7.5

Sécurité & Support technique

7.3

Rapport Qualité / Prix

7.4

Avantages

• Emerald est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Segmentation, Gestion des e-mails, Gestion des prospects ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.