Emarsys

Notre avis sur Emarsys : un logiciel de marketing automation à découvrir

Découvrir Emarsys: fonctionnalités & intégrations

Emarsys c’est quoi ?

Emarsys est un logiciel de marketing automation en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Fidélité du consommateur, Plateforme de données client, Publicité par e-mail, Automatisation du marketing ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Fidélité du consommateur, Plateforme de données client, Emailing, Marketing automation, Bibliothèque d’images, Gestion des modèles …

Emarsys est une solide plateforme d’engagement client omnicanal au service des organisations des secteurs du commerce électronique, de la vente au détail et du voyage, les aidant à accélérer leurs résultats commerciaux essentiels. Les capacités critiques d’Emarsys incluent sa fonction de plateforme d’engagement client éliminant le besoin de silos, unifiant les données client via une architecture ouverte et une API. La plate-forme propose des cas d’utilisation intégrés et des solutions spécifiques adaptées aux exigences particulières du secteur. En outre, il offre une personnalisation centrée sur le client sur tous les canaux et appareils. Emarsys est équipé d’une IA conviviale et d’une fonction d’analyse prédictive avec une exécution marketing pour une personnalisation à l’échelle 1:1. De plus, son mécanisme d’automatisation omnicanal simplifie également la mise en oeuvre multicanal. La plateforme est également capable de rationaliser les opérations marketing pour optimiser l’ensemble de l’expérience client. De plus, les rapports et analyses perspicaces proposés par Emarsys stimulent une croissance prévisible et rentable. Enfin, la plate-forme propose des expériences omnicanales personnalisées via e-mail, publicités et publipostage, en plus d’utiliser une architecture ouverte et une API pour améliorer l’engagement client.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Suivi des visiteurs du site Web
▶ Pages de destination
▶ Segmentation de campagne
▶ Notation des leads
▶ Nourrir les prospects
▶ Drip marketing
▶ Analytics
▶ Gestion des prospects
▶ Gestion des canaux
▶ Tests multivariés
▶ Test AB
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Analyse/suivi du retour sur investissement
▶ Ciblage d’audience
▶ Auto-répondeurs
▶ Suivi du comportement
▶ Analyse comportementale
▶ Conformité CAN SPAM
▶ GRC
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Planification de campagne
▶ Segmentation de campagne
▶ Suivi des clics
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Base de données clients
▶ Profils clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Enquêtes auprès des clients
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Intégration de données
▶ Glisser-déposer
▶ Campagnes goutte à goutte
▶ Contenu dynamique

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Emarsys peut se connecter à plus de 49 solutions tierces comme Yotpo, trbo, ou encore Pixlee TurnTo afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de marketing automation ? Nous avons classé Emarsys dans la catégorie des logiciels de marketing automation : Un logiciel de marketing automation est une application conçue pour automatiser et optimiser les processus marketing, facilitant ainsi la gestion de campagnes et la communication avec les clients.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de marketing automation | Logiciels de marketing | Logiciels de gestion client | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de personnalisation | Plateformes de données clients (CDP: customer data platforms) | Logiciels de fidélisation client | Logiciels d’emailing et newsletters (marketing par email)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Commerce de détail, Informatique …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Emarsys : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Emarsys : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Emarsys est un logiciel de marketing automation / logiciel de marketing à examiner et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion de la liste de diffusion, Automatisation du marketing, Gestion des membres, E-mails optimisés pour les mobiles…)

Obtenez les résultats prévisibles et rentables qu’exige votre entreprise. Et les expériences omnicanales hautement personnalisées que vos clients méritent. Élimine les silos et unifie les données client grâce à une architecture ouverte et une API pour favoriser un engagement omnicanal plus intelligent. Aligne rapidement les objectifs commerciaux sur des stratégies d’engagement client éprouvées et spécifiques au secteur, élaborées par des marques de premier plan. Offre une véritable personnalisation client 1:1 sur tous les canaux et appareils pour augmenter l’engagement, la rétention et la fidélité omnicanaux. Intègre l’IA et l’analyse prédictive à l’exécution marketing pour mettre à l’échelle la personnalisation 1:1 et optimiser en permanence les résultats commerciaux. Simplifie l’exécution multicanal et rationalise les opérations marketing pour optimiser l’ensemble de l’expérience client, et pas seulement les canaux individuels. Permet une communication entièrement personnalisée avec vos clients sur tous les canaux, avec un contenu optimisé pour les e-mails, les réseaux sociaux, les mobiles, le Web et le publipostage.

Ses avantages :

▲ Marketing par e-mail et automatisation robustes : Emarsys est très apprécié pour ses capacités de marketing par e-mail, en particulier pour les utilisateurs de niveau entreprise disposant de grandes bases de données. Il permet une segmentation détaillée et des campagnes marketing personnalisées.
▲ Options d’intégration complètes : les utilisateurs bénéficient de sa capacité à s’intégrer de manière transparente avec d’autres plates-formes telles que Magento et Microsoft Dynamics, améliorant ainsi la synchronisation des données et les fonctionnalités marketing.
▲ Facilité d’utilisation et de configuration : de nombreux utilisateurs trouvent la plateforme facile à parcourir et à configurer, avec des interfaces utilisateur intuitives et des fonctionnalités de glisser-déposer pour créer des e-mails et des campagnes.
▲ Support client : La plateforme est réputée pour fournir un excellent support client, aidant les utilisateurs à maximiser leur utilisation de la plateforme.
▲ Fonctionnalités innovantes : Emarsys propose des fonctionnalités avancées telles que les tests A/B, la gestion des campagnes et la gestion des leads, qui sont faciles à utiliser et efficaces pour améliorer les efforts de marketing numérique.

Ses inconvénients :

▼ Complexité pour les petites équipes : certains utilisateurs estiment que la plateforme peut être écrasante, en particulier pour les petites équipes ou celles qui ne possèdent pas de compétences techniques approfondies. La multitude d’options et de paramètres peut parfois compliquer l’expérience utilisateur.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Emarsys sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages d’Emarsys sont ses fonctionnalités solides qui automatisent la collecte de données provenant de toutes les sources, telles que les canaux de communication, les données hors ligne, l’analyse du comportement et les informations CRM. Avec ces outils, les utilisateurs obtiennent une vue d’ensemble complète de leurs clients. Toutes les informations sont collectées dans un seul profil, ce qui permet de suivre chaque interaction avec les clients. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Emarsys avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Emarsys est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Puma, Pizza Hut, bigbigShop, Lancaster Paris ou bien encore Easyparapharmacie …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Emarsys est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Emarsys : Prix des versions premiums

Emarsys est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Emarsys: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 802 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing automation coute en moyenne 101,1 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Emarsys eMarketing Systems dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Emarsys offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Emarsys : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Emarsys eMarketing Systems offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de marketing automation :

Prise en main de Emarsys en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

SAP est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 (317) 5620707).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (emarsys.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Configuration de contenu personnalisable, Test et optimisation, Commerce, Commerce en ligne, e-commerce …

Alternatives à Emarsys : les meilleurs logiciels de marketing automation

Voici notre sélection d’alternatives à Emarsys (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Intercom : Intercom est une plate-forme de communication client avec une suite de produits intégrés pour chaque équipe, y compris les ventes, le marketing, les produits et le support. Ayez une communication ciblée avec les clients sur votre site Web, dans les applications et par e-mail.

– Freshchat : Freshchat est un logiciel de messagerie moderne conçu pour les équipes qui souhaitent réussir les conversations avec les clients – marketing, ventes ou support.

– Customer.io : Envoyez des newsletters segmentées sans déranger les développeurs. Modifiez les e-mails transactionnels sans redéployer votre application. Créez des e-mails de cycle de vie pour activer plus de clients

– AutopilotHQ : La toile de voyage intuitive par glisser-déposer d’Autopilot vous permet d’envoyer le bon message, sur le bon canal, au bon moment. Automatisez votre marketing, envoyez des messages personnalisés, créez un flux de travail et un processus dans Salesforce, et plus encore.

– Braze : Braze est une plate-forme complète d’engagement client qui alimente des expériences pertinentes et mémorables entre les consommateurs et les marques qu’ils aiment.

Kiliba

Sellsy Marketing

WebAnyOne

Activetrail

HubSpot Marketing Hub

Freshmarketer

Klaviyo

Plezi

Make

Comparatif Logiciels de marketing automation

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Emarsys et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de marketing automation du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.1Notre avis

Notre avis Emarsys

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Emarsys est un logiciel de marketing automation / logiciel de marketing à examiner et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion de la liste de diffusion, Automatisation du marketing, Gestion des membres, E-mails optimisés pour les mobiles…)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• Emarsys est un logiciel de marketing automation très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Création de landing page, Gestion des campagnes par e-mail, Gestion des e-mails ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.