Electric AI

Notre avis sur Electric AI : un logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) à découvrir

Découvrir Electric AI: fonctionnalités & intégrations

Electric AI c’est quoi ?

Electric AI est un logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement : Assistance à distance, Intégration, Sécurité Internet, Gestion des appareils mobiles, Gestion IT ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Assistance à distance, Intégration, Sécurité Internet, Gestion des appareils mobiles, Gestion IT, Protection des points de terminaison …

De la réponse à la résolution, notre assistance par chat remet l’aide au service d’assistance. Nous comprenons que vos utilisateurs finaux n’ont pas seulement besoin de réponses, ils ont besoin de réponses à la demande. C’est pourquoi nous garantissons que vous recevrez une réponse de l’un de nos experts informatiques dans les 10 minutes à chaque fois. Avec une équipe qui gère la sécurité au niveau du réseau, des applications et des appareils, les violations appartiennent au passé. Nous fournissons des recommandations de bonnes pratiques et une gestion de la sécurité qui protège vos données.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des audits
▶ Reconnaissance automatique de l’utilisateur
▶ Facturation
▶ GRC
▶ La gestion de la communication
▶ Gestion de la conformité
▶ Image de marque personnalisable
▶ Tableau de bord
▶ Gestion de données
▶ Gestion du déploiement
▶ Outils de diagnostic
▶ Gestion de documents
▶ Formulaires E-Verify/I-9
▶ Formulaires électroniques
▶ signature électronique
▶ Manuel des employés
▶ Gestion des terminaux
▶ Partage de fichiers
▶ Pare-feu
▶ Pour les MSP
▶ Gestion du service d’assistance
▶ Gestion des actifs informatiques
▶ Suivi des actifs informatiques
▶ Rapports informatiques
▶ La gestion des incidents
▶ Système de détection d’intrusion
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Audit des problèmes
▶ Gestion des problèmes
▶ Gestion des descriptions de poste
▶ Mode kiosque
▶ Gestion des connaissances
▶ Chat en direct
▶ Localisation
▶ Planification de l’entretien
▶ Mentorat
▶ Accès mobile

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Electric AI peut se connecter à plus de 23 solutions tierces comme Malwarebytes, Datto SIRIS, ou encore Ubiquity afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des actifs informatiques ? Nous avons classé Electric AI dans la catégorie des logiciels de gestion des actifs informatiques (ITAM) : Un logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM, pour IT Asset Management) est une solution conçue pour suivre et gérer les ressources informatiques d’une organisation, telles que les ordinateurs, serveurs, logiciels et autres équipements technologiques.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion informatique | Logiciels de gestion des actifs informatiques (ITAM) | Logiciels de gestion des identités et des accès (IAM) | Plateformes MSP (managed service providers) | Logiciels de gestion de projet | Logiciels d’intégration | Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels RH (gestion des ressources humaines) | Logiciels d’onboarding / intégration des collaborateurs

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Electric AI : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Electric AI : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Electric AI est un logiciel de gestion informatique / logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Autorisations basées sur les rôles, Planification, Partage d’écran, Audit de sécurité…)

Electric réinvente la façon dont les entreprises gèrent leur informatique. En fournissant une assistance informatique en temps réel à 30 000 utilisateurs et une gestion informatique centralisée à plus de 600 clients, Electric offre aux entreprises une réduction de 50 % des dépenses informatiques et une sécurité standardisée sur les appareils, les applications et les réseaux, que vous soyez sur site ou à distance. Nous avons une équipe de plus de 100 personnes prêtes et disposées à vous aider avec le support informatique. Une fois l’application Electric activée dans votre espace de travail Slack ou dans votre locataire Microsoft Teams, votre équipe aura accès au chat avec Electric chaque fois qu’elle aura besoin d’aide. Ils recevront une réponse d’un membre de notre équipe en 10 minutes ou moins (notre moyenne est de 6 minutes). L’équipe d’experts d’Electric est formée pour répondre à un large éventail de besoins d’assistance. De la réinitialisation de mot de passe la plus élémentaire jusqu’aux pannes d’appareil, nous couvrons votre équipe.

Ses avantages :

▲ Electric est une société de support et de gestion informatique destinée aux petites et moyennes entreprises, mais est-ce fait pour vous ? Découvrez tout ce que vous devez savoir dans notre revue Electrique.
▲ Electric dispose également de sa propre équipe de plus de 200 techniciens informatiques experts que vous pouvez contacter à tout moment pour traiter toutes sortes de problèmes informatiques, depuis les imprimantes qui ne se connectent pas correctement aux fuites potentielles de données et bien plus encore.
▲ Si vous avez déjà trouvé l’informatique écrasante et avez eu du mal à suivre et à gérer tous vos différents appareils, réseaux et applications, vous n’êtes pas seul. Electric résout ce problème en un éclair, en fournissant une plateforme unique pour une gestion informatique complète.
▲ Gestion de contenu mobile
▲ Surveillance
▲ Plusieurs comptes d’utilisateurs
▲ Surveillance du réseau
▲ Gestion du flux de travail d’orientation
▲ Gestion des correctifs
▲ Gestion des politiques

Ses inconvénients :

▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être risquée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Electric AI sont nombreux et sont généralement positifs :

« J’aime le concept. Je pense que la COVID a poussé Electric à se développer de manière très importante, et ils l’ont fait de manière très incorrecte. Au lieu de s’appuyer sur la technologie, tout est un script de clic effectué par un humain. Je ne sais pas comment nos agents ont fini par s’écarter si souvent desdits scripts, mais c’est en fin de compte le problème avec les humains : ils font des erreurs. Mon représentant du service client était génial, il n’aurait pas pu être plus compréhensif et dévoué à faire fonctionner le partenariat, et je me sentais mal de devoir constamment lui faire part de problèmes d’assurance qualité. L’équipe produit semble avoir les bonnes idées. Une personne spécifique du produit avec laquelle j’ai parlé a très bien compris comment les problèmes auxquels nous étions confrontés semblaient se manifester, et nous avons semblé d’accord sur le fait que la technologie et l’automatisation étaient la clé du succès du produit. J’ai apprécié sa volonté de s’asseoir et de discuter de la santé du partenariat. Malheureusement, je ne peux pas recommander Electric sous sa forme actuelle. Sans investissements clés dans l’automatisation par rapport aux API SaaS bien documentées et établies, l’implication humaine est trop importante. Presque chaque tâche nécessite que l’un de vos employés vérifie son travail. Je serais très curieux de voir comment le produit fonctionne dans 12 à 24 mois, une fois qu’ils auront parcouru une partie supplémentaire de leur feuille de route. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Electric AI avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Electric AI est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Electric AI est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Electric AI : Prix des versions premiums

Electric AI est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Electric: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1279 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion informatique coute en moyenne 76,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Electric dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Electric AI offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Electric AI: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Electric offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) :

Prise en main de Electric AI en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Electric est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 16 463 500 620).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (electric.ai), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Electric AI : les meilleurs logiciels de gestion des actifs informatiques

Voici notre sélection d’alternatives à Electric AI (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– GitHub
– Splashtop
– iCloud
– ManageEngine Servic
– Freshservice
– SolarWinds Service

NinjaOne

EZOfficeInventory

Jamf Pro

Kandji

Lansweeper

XEOX

Aladdin

Asset Infinity

CAST Highlight

Comparatif Logiciels de gestion des actifs informatiques

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Electric AI et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des actifs informatiques (ITAM) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

7.8Notre avis

Notre avis Electric AI

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Electric AI est un logiciel de gestion informatique / logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Autorisations basées sur les rôles, Planification, Partage d'écran, Audit de sécurité…)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Electric AI est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Antispam, Authentification, Gestion de contenu mobile, Plusieurs comptes d'utilisateurs ...

Inconvénients

• Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.