Eccentex

Notre avis sur Eccentex : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Eccentex: fonctionnalités & intégrations

Eccentex c’est quoi ?

Eccentex est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 100 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Surveillance des performances, Développement d’applications Web/mobiles, Modèles, Agrégation et publication de données, Gestion des itérations, Modélisation visuelle …

La solution logicielle de gestion de cas de nouvelle génération d’Eccentex est conçue pour vous permettre d’intégrer tous les différents composants de votre infrastructure numérique avec des applications faciles à utiliser et axées sur les tâches, offrant à vos clients une expérience agréable à chaque point de contact numérique. Eccentex AppBase est une plate-forme low-code pour les applications numériques. Son logiciel flexible et architecturé dans le cloud permet aux utilisateurs de déployer rapidement et d’étendre et de modifier facilement des applications pour répondre aux besoins stratégiques de l’entreprise. Au cours de son histoire, Eccentex a fourni des capacités primées en matière de gestion de cas et d’automatisation des processus métier (BPM) alimentées par la robotique et la gestion avancée des documents, pour aider les plus grandes marques et gouvernements du monde à obtenir des résultats révolutionnaires.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des contrats
▶ Service Desk
▶ la plateforme de développement Low Code
▶ Gestion du changement
▶ Gestion des achats
▶ CMDB
▶ Portail libre-service
▶ Gestion des incidents
▶ Gestion des SLA
▶ Gestion des actifs informatiques
▶ Automatisation des processus métiers
▶ Gestion des exigences
▶ Gestion des flux de travail
▶ Développement collaboratif
▶ Intégrations Gestion
▶ Modèles
▶ Agrégation et publication de données
▶ Gestion des itérations
▶ Modélisation visuelle
▶ Gestion du déploiement
▶ Surveillance des performances
▶ Développement d’applications Web/mobiles

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Eccentex doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Eccentex dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion informatique | Logiciels CRM | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de gestion des incidents | Logiciels de gestion des tâches | Logiciels de gestion de contenu d’entreprise (ECM) | Logiciels BPM (business process management) | Logiciels pour gouvernement | Plateformes PaaS (platform as a service) | Plateformes iPaaS (integration platform as a service)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 100 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Eccentex : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Eccentex : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Eccentex est un logiciel de gestion informatique / logiciel CRM à scruter et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Eccentex sont généralement positifs :

« Lorsque j’ai commencé à rechercher des solutions DAM pour Mixpo et à faire des comparaisons initiales, Evolphin s’est immédiatement démarqué comme ayant la bonne offre de produits au prix le plus compétitif. Nous les avons contactés et avons rapidement reçu une formation approfondie sur les capacités et les fonctionnalités. Toutes mes questions ont trouvé une réponse. Une fois la décision prise, nous n’avons pas regardé en arrière ; nous n’avons eu aucun regret. Notre service informatique a été bien soutenu pendant la phase de mise en oeuvre et moi-même et une équipe de concepteurs avons reçu des instructions complètes sur la façon d’utiliser Zoom (par le biais d’un webinaire personnalisé). Une fois la partie difficile initiale derrière nous, nous avons depuis profité des avantages d’un système de sauvegarde entièrement intégré qui favorise une collaboration transparente au sein de notre équipe de 13 personnes. L’ingénierie solide comme le roc, les fonctionnalités robustes, l’évolutivité, la tranquillité d’esprit et le support continu de premier ordre ont permis à Mixpo d’avoir un client très satisfait. Je recommanderais les produits Evolphin à toute personne recherchant le type de solutions qu’ils proposent. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Eccentex avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Eccentex est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Eccentex est de 100 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Eccentex : Prix des versions premiums

Eccentex est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 100 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1279 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion informatique coute en moyenne 76,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis légèrement plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que AppBase DCM & BPM Platform dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Eccentex offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Eccentex: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que AppBase DCM & BPM Platform offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Eccentex en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

eccentex.com est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (eccentex.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Eccentex : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Eccentex (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Universign
– Apirtc
– Wibbitz
– 2Emotion
– Novacloud
– Heroku
– SAP Cloud Platform
– Salesforce App Cloud Heroku Enterprise
– Cloudways
– VMware vCloud Air

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Eccentex et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Crunchbase

7.7Notre avis

Notre avis Eccentex

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Eccentex est un logiciel de gestion informatique / logiciel CRM à scruter et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Eccentex est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contrats, Portail libre-service, Gestion des SLA ...

Inconvénients

• Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.