Dex

Notre avis sur Dex : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Dex: fonctionnalités & intégrations

Dex c’est quoi ?

Dex est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gmail Sync, Gestion des contacts, Automatisation du marketing, Citations (propositions), Gestion de projet, LinkedIn Sync …

Dex est un outil personnel de gestion de la relation client (CRM) qui aide l’utilisateur à ne jamais oublier de rester en contact avec ses contacts. Il fournit des rappels et des notifications pour garantir que vous puissiez contacter les contacts importants au moment opportun. Avec Dex, vous pouvez facilement suivre la chronologie des interactions avec chaque contact. Il permet de stocker les détails importants des conversations, donnant ainsi la possibilité de les rappeler rapidement et facilement. L’utilisateur peut également organiser les contacts en groupes et ajouter des détails supplémentaires à l’aide de champs personnalisés. En utilisant Dex, vous pouvez être sûr de ne jamais oublier de rester en contact avec vos contacts.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Tableau de bord d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Import/Export de données
▶ Gestion des contacts
▶ Champs personnalisables
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Système de calendrier/rappel
▶ CRM
▶ Suivi des références
▶ Gestion de listes
▶ Score des leads
▶ Journalisation des appels
▶ Support client
▶ Catalogue de produits
▶ Gestion des contacts
▶ Automatisation du marketing
▶ Citations (propositions)
▶ Gestion de projet
▶ LinkedIn Sync
▶ Gmail Sync

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Dex doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Dex dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels CRM pour les artisans | Logiciels de gestion client | Logiciels CRM

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Dex : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Dex : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Dex est un logiciel CRM pour les artisans / logiciel de gestion client à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Un seul endroit pour vos relations – impressionnez par votre prévenance

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Avec une application SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l’entreprise.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Dex sont nombreux et sont généralement positifs : « Le service client a été incroyable. Des discussions rapides avec le support technique (qui est une fonctionnalité géniale disponible sur l’écran) au support technique et aux appels vidéo d’assistance que j’ai reçus, le support a été SUPER ! »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Dex avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Dex est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme TechCrunch, Combinator, Axios ou bien encore The Atlantic …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Dex est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Dex : Prix des versions premiums

Dex est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Basic: 0 euro par mois
▶ Premium: 12 euros par mois
▶ Professionnel: 39,99 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 9 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM pour les artisans coute en moyenne 48,25 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Dex dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Dex offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Dex: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Dex offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Dex en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Dex est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (getdex.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Dex, Getdex, Personal Relationship Manager, Personal CRM, Personal Relationship Management, CRM, Networking Tools …

Alternatives à Dex : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Dex (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Keycloak : Il s’agit d’une gestion des identités et des accès Open Source pour les applications et services modernes. Il ajoute l’authentification aux applications et aux services sécurisés avec un minimum de tracas. Pas besoin de gérer le stockage des utilisateurs ou l’authentification des utilisateurs. Tout est disponible hors de la boîte.

– Salesforce Sales Cloud : Sales Cloud met tout ce dont vous avez besoin à portée de main, où que vous soyez. Des comptes et contacts sociaux aux mobiles, Chatter et Analytics, la collaboration au sein de votre organisation mondiale et la conclusion d’accords plus rapidement n’est pas seulement possible, c’est facile.

– Pipedrive : Outil de pipeline pour les dealmakers actifs. Soyez super organisé. Concluez des affaires en moins de temps. Conçu par des vendeurs actifs et des développeurs d’applications Web sérieux.

– Zoho CRM : Logiciel CRM en ligne pour gérer vos ventes, votre marketing, votre support client et vos stocks dans un seul système.

– Salesforce : C’est une solution de gestion de la relation client qui rassemble les clients et les entreprises. C’est une plate-forme CRM intégrée qui donne à tous vos départements – y compris le marketing, les ventes, le commerce et le service – une vue unique et partagée de chaque client.

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Dex et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. App Store

9.6Notre avis

Notre avis Dex

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Dex est un logiciel CRM pour les artisans / logiciel de gestion client à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Dex est un logiciel CRM pour les artisans très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion de projet, Synchronisation du calendrier, CRM ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.