Comparatif Logiciels CRM pour les artisans
Un logiciel CRM pour les artisans est un outil conçu spécifiquement pour aider les travailleurs indépendants et les petites entreprises artisanales à gérer leurs relations avec les clients, organiser leurs activités, et améliorer leur efficacité opérationnelle. Ces logiciels sont adaptés aux besoins particuliers des artisans, comme les plombiers, électriciens, peintres, menuisiers, et autres professionnels du secteur.
Comparatif des Logiciels CRM pour les artisans
Trouvez le meilleur Logiciel CRM pour les artisans pour votre entreprise en comparant les fonctionnalités, avantages, avis d’utilisateurs et tarifs de tous les Logiciels CRM pour les artisans en français.
- Dex est un logiciel CRM pour les artisans très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion de projet, Synchronisation du calendrier, CRM ...
- Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.
- Easi-CRM est un logiciel CRM pour les artisans populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, CRM, Gestion des agendas - calendriers - planning, Historique ...
- Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.
- Delta Sales CRM est un logiciel CRM pour les artisans très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion de projet, Gestion des contacts, Capture de leads ...
- Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.
- ArcCRM est un logiciel CRM pour les artisans populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion de projet, Automatisation du marketing, Gestion des contacts ...
- Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.
- Gestsup est un logiciel CRM pour les artisans populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Reporting, Tracking - Suivi, Reporting avec les statistiques, Gestion des équipements ...
- En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
- absoluteBUSY est un logiciel CRM pour les artisans populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités.
- Le support technique peut être limité.
- HERO Software est un logiciel CRM pour les artisans populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités.
- Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.
- Cegid Quadra est un logiciel CRM pour les artisans populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion commerciale, CRM, Gestion des factures ...
- L'assistance technique peut être limitée.
- B-Appli CRM est un logiciel CRM pour les artisans populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Planification - programmation, Gestion des factures, Gestion des opportunités commerciales ...
- Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
Qu'est-ce qu'un Logiciel CRM pour les artisans ?
Un logiciel CRM pour les artisans sert à :- Gérer les contacts : Centraliser les informations des clients, y compris les coordonnées, les historiques de communication, et les préférences.
- Organiser les interventions : Planifier et suivre les rendez-vous, les interventions, et les projets en cours, tout en gérant les calendriers et les horaires.
- Gérer les devis et les factures : Créer et envoyer des devis personnalisés, générer des factures, suivre les paiements et gérer les finances.
- Suivre les opportunités : Gérer les prospects, suivre les opportunités de vente, et convertir les prospects en clients.
- Automatiser les tâches : Automatiser certaines tâches administratives comme les rappels de rendez-vous, les confirmations de devis, et les suivis après les interventions.
- Optimiser la communication : Faciliter la communication avec les clients par e-mail, SMS ou appels, en conservant un historique des échanges.
- Analyser les performances : Fournir des rapports et des analyses sur les performances des ventes, la gestion des interventions, et les finances.
Les fonctionnalités d'un Logiciel CRM pour les artisans
- Gestion des contacts : Base de données centralisée pour stocker les informations des clients et des prospects, avec des outils pour rechercher, filtrer et organiser les contacts.
- Planification et gestion des interventions : Outils pour planifier les rendez-vous, suivre les projets en cours, et gérer les horaires des artisans.
- Création de devis et de factures : Fonctionnalités pour générer des devis détaillés, les envoyer aux clients, et convertir ces devis en factures, avec suivi des paiements et des impayés.
- Gestion des tâches et des rappels : Outils pour créer et suivre les tâches, configurer des rappels pour les interventions et les suivis, et gérer les listes de tâches.
- Suivi des opportunités de vente : Outils pour suivre les prospects, les opportunités, et les conversions, avec des options pour gérer les offres et les négociations.
- Communication avec les clients : Intégration avec des outils de communication pour envoyer des e-mails, des SMS, ou passer des appels directement depuis le CRM.
- Rapports et analyses : Génération de rapports sur les interventions, les devis, les factures, et les performances commerciales, avec des options pour analyser les données.
- Intégration mobile : Applications mobiles pour accéder au CRM en déplacement, gérer les rendez-vous, et consulter les informations clients depuis un smartphone ou une tablette.
- Personnalisation : Options pour personnaliser le CRM en fonction des besoins spécifiques de l'activité artisanale, comme la création de champs personnalisés ou la personnalisation des modèles de devis.
Analyse des fonctionnalités | Nombre fonctionnalités | Liste fonctionnalités |
absoluteBUSY | ||
ArcCRM | +14 | - Gestion des contacts / Suivi des interactions |
B-Appli CRM | +18 | - Gestion de projets / Gestion des Agendas - calendriers - Planning |
Cegid Quadra | +4 | - Archivage / CRM |
Clic & Tag | +8 | - Accessibilité 24-7 / Gestion des taches |
Delta Sales CRM | +82 | - CRM / CRM |
Dex | +21 | - Tableau de bord d'activité / Alertes/Notifications |
Easi-CRM | +34 | - Reporting - Rapports / statistiques détaillées |
Gestsup | +39 | - API / Reportings et statistiques |
HERO Software |
Les avantages d'un Logiciel CRM pour les artisans
- Organisation améliorée : Centralisation des informations clients et des interventions, permettant une meilleure gestion des rendez-vous et des tâches.
- Efficacité accrue : Automatisation des tâches administratives et des rappels, réduisant le temps passé sur les tâches répétitives et améliorant l'efficacité des opérations.
- Gestion simplifiée des devis et des factures : Création facile de devis et de factures, avec un suivi intégré des paiements et des impayés.
- Communication facilitée : Meilleure communication avec les clients grâce à des outils intégrés pour les e-mails, les SMS, et les appels, avec un historique centralisé.
- Analyse des performances : Accès à des rapports détaillés pour analyser les performances commerciales, suivre les tendances, et prendre des décisions éclairées.
- Accessibilité mobile : Possibilité de gérer les opérations et les informations clients en déplacement, ce qui est pratique pour les artisans sur le terrain.
- Personnalisation : Adaptation aux besoins spécifiques des artisans, avec des fonctionnalités personnalisables pour répondre aux exigences particulières du métier.
Les principaux utilisateurs
- Artisans indépendants : Pour gérer leurs contacts, planifier leurs interventions, et suivre leurs devis et factures sans devoir investir dans des systèmes complexes.
- Petites entreprises artisanales : Pour organiser les opérations, améliorer la gestion des clients, et optimiser les processus administratifs.
- Équipes d'artisans : Pour coordonner les interventions, partager les informations clients, et gérer les tâches en équipe.
- Responsables de projets artisanaux : Pour suivre les projets, gérer les ressources, et assurer une communication efficace avec les clients.
Analyse des intégrations & utilisateurs | Nombre intégrations | Types utilisateurs |
absoluteBUSY | +50 | PME |
ArcCRM | +6 | Grand compte | Indépendant | PME | TPE |
B-Appli CRM | +51 | ETI | Grand compte | PME | Startup | TPE |
Cegid Quadra | +50 | PME |
Clic & Tag | +53 | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
Delta Sales CRM | +16 | Administration | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
Dex | +62 | Grand compte | Indépendant | PME | TPE |
Easi-CRM | +54 | PME |
Gestsup | +52 | Administration | Association | ETI | Grand compte | PME | Startup | TPE |
HERO Software | +3 | PME |
Quel est le prix d'un Logiciel CRM pour les artisans ?
Existe-t-il des logiciels CRM pour les artisans gratuits ?
Vous pouvez vous équiper d'un logiciel CRM pour les artisans gratuit, notamment open source, si vous disposez d'un petit budget ou si vous avez des besoins restreints : les logiciels CRM pour les artisans gratuits n'offrent en général que des fonctionnalités limitées, ne comprennent parfois ni l'hébergement ni le stockage des données, et le nombre de licences est aussi souvent réduit à quelques utilisateurs.Quel est le prix moyen d'un logiciel CRM pour les artisans ?
D'après notre étude de marché, il existe plus de 19 logiciels CRM pour les artisans et nous avons analysé les prix de 9 d'entre eux : d'après nos calculs le coût moyen d'un logiciel CRM pour les artisans est d'environ 48,25 euros par utilisateur et par mois.Voici quelques exemples de tarifs de logiciels CRM pour les artisans populaires :Analyse des prix | Formule gratuite | Essai gratuit | Prix à partir de |
absoluteBUSY | Prix sur demande | ||
ArcCRM | Prix sur demande | ||
B-Appli CRM | 9 € par utilisateur et par mois | ||
Cegid Quadra | 0 € | ||
Clic & Tag | 35 € par utilisateur et par mois | ||
Delta Sales CRM | 99 € par utilisateur et par mois | ||
Dex | 0 € par mois | ||
Easi-CRM | 49 € | ||
Gestsup | 0 € | ||
HERO Software | 49 € par mois et par utilisateur |
Exemples de Logiciels CRM pour les artisans populaires
- ServiceM8 : Un CRM mobile spécialement conçu pour les artisans, offrant des fonctionnalités de planification, de gestion des devis, et de suivi des interventions.
- Jobber : Un logiciel CRM pour les petites entreprises de services, incluant des outils pour la gestion des interventions, la création de devis, et la facturation.
- Housecall Pro : Un CRM pour les artisans avec des fonctionnalités pour la gestion des rendez-vous, la création de devis, la facturation, et la communication avec les clients.
- SimPRO : Un CRM et un logiciel de gestion de projet pour les entreprises de services et les artisans, avec des fonctionnalités pour la gestion des interventions, des devis, et des finances.
- Tradify : Un CRM conçu pour les artisans et les petites entreprises, offrant des outils pour la gestion des devis, la planification des interventions, et la facturation.
- FieldPulse : Un logiciel CRM pour les entreprises de services sur le terrain, avec des fonctionnalités pour la gestion des clients, des interventions, et des devis.
- ServiceTitan : Un CRM pour les entreprises de services sur le terrain, offrant des outils pour la gestion des ventes, des interventions, et des finances.
Vidéo d'un logiciel CRM pour les artisans
Nos tests de logiciels CRM pour les artisans contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.
Comment choisir et comparer les Logiciels CRM pour les artisans ?
En résumé, les logiciels CRM pour les artisans sont conçus pour répondre aux besoins spécifiques des professionnels indépendants et des petites entreprises artisanales. Ils offrent des fonctionnalités pour gérer les contacts, organiser les interventions, créer des devis et des factures, et améliorer la communication avec les clients, tout en facilitant la gestion administrative et opérationnelle.Voici quelques critères et conseils à prendre en compte afin de trouver le meilleur logiciel CRM pour les artisans :
Critère #1 : Le prix dépend souvent du nombre d'utilisateurs ainsi que du nombre fonctionnalités (raison pour laquelle la plupart des éditeurs de logiciels SaaS proposent plusieurs forfaits (pricing plans)), mais n'oubliez pas de prendre aussi en compte les coûts cachés liés à la migration ou à la configuration d'une nouvelle solution SaaS : migration de vos données, intégrations tierces, personnalisation de l'interface, frais liés à la formation des utilisateurs ...
Critère #2 : L'interface : vous allez travailler plusieurs heures par jour avec ce logiciel CRM pour les artisans, aussi vous devriez porter une attention toute particulière à l'ergonomie de son interface ainsi qu'à sa facilité d'utilisation.
Critère #3 : Les fonctionnalités incluses : si certaines fonctionnalités de base sont comprises, des fonctionnalités avancées peuvent faire l'objet d'un surcout (par exemple l'intelligence artificielle, l'automatisation ...)
Critère #4 : L'hébergement et sécurisation des données : vérifiez si l'éditeur impose des limites en termes de stockage / de nombre de contacts. Demandez-lui également ou sont physiquement localisés ses serveurs, ses mesures de protection, son taux de disponibilité (SLA) ...
Critère #5 : La flexibilité et l'évolutivité de l'application : consultez la liste des intégrations tierces et vérifiez la disponibilité d'une API.
Critère #6 : Le niveau de service client : un support technique limité est très souvent inclus (accès à une base de connaissances, à des tutoriels ...), l'accès à une assistance premium (help desk) étant réservé aux forfaits les plus chers.
Nos conseils :
Conseil #1 : Testez plusieurs logiciels CRM pour les artisans avant de faire votre choix ! De nombreux éditeurs proposent des offres d'essais gratuits et sans engagement : profitez-en !
Conseil #2 : Consultez les avis d'utilisateurs publiés sur notre comparateur de logiciels CRM pour les artisans et sur le web.
Conseil #3 : Comparez les fonctionnalités, les intégrations, les tarifs, le support technique (...) afin de connaitre les points forts et les points faibles de chaque application SaaS.
Méthodologie du comparatif
Vous êtes à la recherche du meilleur logiciel CRM pour les artisans pour votre entreprise ? Nous avons réalisé ce benchmark afin de vous aider à trouver la meilleure solution en nous appuyant sur notre expertise (souvent avec des tests approfondis), sur l'avis d'experts, sur divers retours d'expérience concrets, sur une veille régulière du marché, et en passant au crible de nombreux critères :- Présentation détaillée du progiciel en fonction de la fiche technique de l'éditeur
- Analyse des principales fonctionnalités et caractéristiques
- Liste des avantages et inconvénients
- Liste des intégrations tierces (par exemple avec GetResponse, DoorLoop ou cloudControl) et présence d'une API
- Test de l'interface logicielle (avec capture d'écran et démo vidéo)
- Ergonomie et facilité d'utilisation au quotidien
- Infos sur le support technique et le service client (documentation, hotline, help desk ...)
- Réputation de l'éditeur (références clients, coordonnées, levées de fonds ...)
- Analyse des prix officiels, mise en avant d'une formule gratuite ou d'une version d'essai ... afin de déterminer un rapport qualité/prix
- Etude de l'hébergement dans le cloud (et notamment la localisation des serveurs, le SLA ...)
- Etude sur la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification ...), existence d'une application mobile ...
- Avis des utilisateurs et popularité du logiciel SaaS (software as a service)
- Liste d'alternatives possibles avec étude des logiciels CRM pour les artisans concurrents
...
Afin de formuler des avis indépendants et des recommandations pertinentes, ce comparatif est régulièrement mis à jour. Les logiciels SaaS évoluant toutefois très rapidement, nous vous invitons à consulter le site internet de l'éditeur avant de faire votre choix. Nous choisissons les services que nous recommandons de manière indépendante. Lorsque vous cliquez sur un lien partenaire, nous touchons parfois une commission de l'éditeur mais le prix de l'application reste le même.