Derdack Enterprise Alert

Notre avis sur Derdack Enterprise Alert : un logiciel de répartition des services / affectation du personnel à découvrir

Découvrir Derdack Enterprise Alert: fonctionnalités & intégrations

Derdack Enterprise Alert c’est quoi ?

Derdack Enterprise Alert est un logiciel de répartition des services / affectation du personnel en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 29 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : Gestion des services sur le terrain, La gestion des incidents, Répartition des services, Avis d’urgence, Gestion IT ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des services sur le terrain, Gestion des incidents, Répartition des services, Avis d’urgence, Gestion IT, Tableau de bord d’activité …

DERDACK Enterprise Alert est un logiciel d’alerte critique conçu pour les entreprises. Le logiciel permet aux équipes de répondre aux incidents qui menacent la continuité des services et des opérations de l’entreprise. Il alerte les processus, permet des actions fiables et rapides nécessaires 24h/24 et 7j/7. Ce logiciel répond aux incidents en combinant quatre piliers principaux, à savoir l’envoi de notifications d’alerte automatisées en temps réel, l’encouragement des collaborations ad hoc, la planification pratique des tâches et la résolution des incidents en tout lieu. Les déploiements sur site et dans le cloud privé au sein du logiciel seraient idéaux pour les opérations informatiques d’entreprise 24 heures sur 24, les services informatiques gérés, la fabrication, la finance et d’autres domaines similaires. Le logiciel peut largement aider avec les alertes informatiques d’entreprise, les alertes mobiles dans les industries manufacturières, les alertes d’opérations critiques dans les secteurs bancaires et financiers, la répartition électronique des services sur le terrain dans l’énergie et les services publics, et bien plus encore. Enterprise Alert offre aux utilisateurs des notifications d’alerte persistantes et automatisées via la voix, le push, les e-mails, les messages texte et même la messagerie instantanée. Le logiciel suit également l’état de livraison des notifications et envoie des accusés de réception en conséquence.

En cas de non-réponse ou de non-livraison, il réagit immédiatement ou répond automatiquement en s’appuyant sur des chaînes de remontées efficaces, des informations de présence ainsi que des plannings d’astreinte.

Découvrir Derdack Enterprise Alert

Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Piste d’audit
▶ Chat/Messagerie
▶ La gestion de la communication
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Modèles personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Import / Export de données
▶ alertes courrier électronique
▶ Actions déclenchées par un événement
▶ Gestion des incidents informatiques
▶ La gestion des incidents
▶ Suivi des interactions
▶ Audit des problèmes
▶ Gestion des connaissances
▶ Planification de l’entretien
▶ Notifications de masse
▶ Accès mobile
▶ Alertes mobiles
▶ Surveillance
▶ Communication multicanal
▶ Multi-langue
▶ Alertes multilingues
▶ Planification sur appel
▶ Notifications push
▶ Données en temps réel
▶ Surveillance en temps réel
▶ Notifications en temps réel
▶ Rapports en temps réel
▶ Mises à jour en temps réel
▶ Rappels
▶ Accès/contrôle à distance
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Messagerie SMS

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Derdack Enterprise Alert doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de répartition des services / affectation du personnel ? Nous avons classé Derdack Enterprise Alert dans la catégorie des logiciels de répartition des services / affectation du personnel : Un logiciel de répartition des services ou d’affectation du personnel est un outil conçu pour optimiser la gestion des ressources humaines en assignant les tâches, les projets, ou les rôles aux employés de manière efficace.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de répartition des services / affectation du personnel | Logiciels de gestion des incidents | Logiciels de gestion informatique | Logiciels de notifications d’urgence (ENS: emergency notification system) | Logiciels de développement | Logiciels de communications unifiées

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 29 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Derdack Enterprise Alert : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Derdack Enterprise Alert : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Derdack Enterprise Alert est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de répartition des services / affectation du personnel à considérer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Rapports et statistiques, API, Reporting/Analytics, Import/Export de données…)

L’alerte d’entreprise de Derdack combine des notifications d’alerte ciblées, une collaboration assistée par machine et une résolution d’incidents basée sur des applications n’importe où, permettant une résolution 10 fois plus rapide des incidents critiques en informatique et en OT.

Ses avantages :

▲ Permet des opérations n’importe où menant à une main-d’oeuvre entièrement mobile, par exemple pour le personnel de service informatique ou les ingénieurs de maintenance
▲ Une application mobile fournit des informations en temps réel sur la propriété des alertes. Les rapports post-quart informent les chefs d’équipe et les membres de l’équipe de toutes les alertes et activités
▲ Le personnel est affecté en fonction des incidents, plus flexible et uniquement en cas de besoin
▲ Voir toutes les notifications, réponses, activités de dépannage et annotations dans un seul fil
▲ Les notifications d’alerte mobile ciblées et les accusés de réception d’alerte créent une responsabilité claire pour les incidents critiques
▲ Jusqu’à 66 % d’économies sur les coûts des RH informatiques en remplaçant les CNO et les salles de contrôle dotés d’un personnel permanent par des équipes flexibles de disponibilité et d’astreinte
▲ Partout, les capacités de réponse et de réparation réduisent considérablement le temps moyen de réparation et garantissent l’excellence opérationnelle et la continuité du service
▲ L’automatisation des processus de communication et des flux de travail réduit les latences humaines et les actions erronées
▲ L’automatisation des processus et des flux d’alerte supprime les latences humaines et accélère la diffusion des informations critiques
▲ Planification d’un scénario

Ses inconvénients :

▼ En confiant ses données à un éditeur d’application SaaS, l’entreprise prend un risque de conformité.

Découvrir Derdack Enterprise Alert

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Derdack Enterprise Alert sont nombreux et sont généralement positifs : « Insgesamt eine sehr empfehlenswerte Lösung zur Alarmierung im Enterprise-Umfeld. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Derdack Enterprise Alert avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Derdack Enterprise Alert est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Derdack Enterprise Alert est de 29 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Derdack Enterprise Alert : Prix des versions premiums

Derdack Enterprise Alert est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Perpetual: 29 euros par utilisateur et par mois
▶ Subscription: prix sur demande
▶ Azure Marketplace: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

Découvrir Derdack Enterprise Alert

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Derdack Enterprise Alert dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Derdack Enterprise Alert offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Allemand, Néerlandais …

Interface Derdack Enterprise Alert: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Derdack Enterprise Alert offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de répartition des services / affectation du personnel :

Prise en main de Derdack Enterprise Alert en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Derdack est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 (202) 4 700 885).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (derdack.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : alerts, voice alerts …

Alternatives à Derdack Enterprise Alert : les meilleurs logiciels de répartition des services / affectation du personnel

Voici notre sélection d’alternatives à Derdack Enterprise Alert (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Housecall Pro
– Motive
– ServiceM8
– New Relic Alerts
– Amazon SNS
– AWS Personal Health

ETAP EMS

Derdack Enterprise Alert

HCSS Dispatcher

Comparatif Logiciels de répartition des services / affectation du personnel

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Derdack Enterprise Alert et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de répartition des services / affectation du personnel du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Compte X
3. App Store
4. Play Store

7.8Notre avis

Notre avis Derdack Enterprise Alert

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Derdack Enterprise Alert est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de répartition des services / affectation du personnel à considérer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rapports et statistiques, API, Reporting/Analytics, Import/Export de données…)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Derdack Enterprise Alert est un logiciel de gestion des opérations très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des utilisateurs, Planification d'un scénario, Gestion des accords de niveau de service ...

Inconvénients

• Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.