Customer Happiness Index

Notre avis sur Customer Happiness Index : un logiciel d’analyse prédictive à découvrir

Découvrir Customer Happiness Index: fonctionnalités & intégrations

Customer Happiness Index c’est quoi ?

Customer Happiness Index est un logiciel d’analyse prédictive en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la BI : Analyses prédictives, NPS, Préparation des données ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Analyses prédictives, NPS, Préparation des données, API, Recherche/Filtre, Reporting et statistiques …

Agile Analytics est une plateforme d’analyse utilitaire de bout en bout sans code qui aide les utilisateurs à créer des solutions de données percutantes sans codage. Il fournit une interface unifiée intégrant des capacités spécialisées de connectivité de données, d’ETL, de visualisation et d’apprentissage automatique adaptées aux besoins des services publics. En quelques clics seulement, les utilisateurs peuvent se connecter à diverses sources de données, traiter et analyser les données et créer des applications d’analyse opérationnelle. Les fonctionnalités clés incluent la connectivité aux sources de données telles que SCADA, AMI, CIS, SIG, les moniteurs d’actifs, la météo et les flux ISO, l’ETL sans code pour la transformation, la validation et le catalogage des données, l’automatisation du flux de travail par glisser-déposer pour opérationnaliser l’analyse, interactif des tableaux de bord, des graphiques et des rapports pour la visualisation des données et une bibliothèque intégrée de multip…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ IA/apprentissage automatique
▶ API disponible
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Extraction de données
▶ Import / Export de données
▶ Migration de données
▶ Transformation des données
▶ Visualisation de données
▶ Modélisation et simulation
▶ Sources de données multiples
▶ Analyses prédictives
▶ Analytique en temps réel
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Stockage sécurisé des données
▶ Intégrations tierces
▶ Visualisation des données
▶ Reporting/Analytics
▶ API
▶ Recherche/Filtre
▶ Reporting et statistiques
▶ Intégrations tierces
▶ Sources de données multiples
▶ Analyse en temps réel

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Customer Happiness Index doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’analyse prédictive ? Nous avons classé Customer Happiness Index dans la catégorie des logiciels d’analyse prédictive : Un logiciel d’analyse prédictive est un outil analytique qui utilise des techniques statistiques, des algorithmes d’apprentissage automatique et des modèles de données pour anticiper des événements futurs et faire des prévisions basées sur des données historiques.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de business intelligence (BI) | Logiciels d’analyse prédictive | Logiciels NPS (net promoter score) | Logiciels de préparation de données (data preparation) | Logiciels analytics

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des managers et chefs d’entreprise de Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Customer Happiness Index : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Customer Happiness Index : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Customer Happiness Index est un logiciel de business intelligence (BI) / logiciel d’analyse prédictive à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 8,3/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ En confiant ses données à un éditeur d’application SaaS, l’entreprise prend un risque de conformité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Customer Happiness Index sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Customer Happiness Index avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Customer Happiness Index est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Customer Happiness Index est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Customer Happiness Index : Prix des versions premiums

Customer Happiness Index est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1520 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de business intelligence (BI) coute en moyenne 100,77 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Customer Happiness Index dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Customer Happiness Index offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Customer Happiness Index: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Customer Happiness Index offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Customer Happiness Index est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (lynxanalytics.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Customer Happiness Index : les meilleurs logiciels d’analyse prédictive

Voici notre sélection d’alternatives à Customer Happiness Index (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Keatext
– Tableau
– Rulex
– Phrazor
– Infor Birst

Constructor Brand impact

Tekmon

InUse

PollBagel

ServiceMax

TADA

Retention Science

SnapStrat

Ometria

Comparatif Logiciels d’analyse prédictive

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Customer Happiness Index et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’analyse prédictive du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

8.3Notre avis

Notre avis Customer Happiness Index

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Customer Happiness Index est un logiciel de business intelligence (BI) / logiciel d'analyse prédictive à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 8,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.3

Interface & Ergonomie

8.3

Intégrations & API

8.3

Sécurité & Support technique

8.1

Rapport Qualité / Prix

8.2

Avantages

• Customer Happiness Index est un logiciel de business intelligence (BI) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Reporting, Migration de données, Visualisation de données ...

Inconvénients

• S'équiper d'un logiciel SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis de l'éditeur.