Crazy Egg

Notre avis sur Crazy Egg : un logiciel de heatmap / eye tracking (carte de chaleur) à découvrir

Découvrir Crazy Egg: fonctionnalités & intégrations

Crazy Egg c’est quoi ?

Crazy Egg est un logiciel de heatmap / eye tracking (carte de chaleur) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 24 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du web et du référencement en ligne : analyses d’audience Internet, Carte de chaleur, Test utilisateur, Tableau de bord, Test AB ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 30 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Web analytics, Carte de chaleur, Test utilisateur, Tableau de bord, Test AB, Analyse de site Web …

Crazy Egg est une solution de test utilisateur qui aide les entreprises des secteurs de l’éducation, du commerce électronique, de la vente au détail et d’autres secteurs à effectuer des tests A/B et à lancer des campagnes marketing. L’application permet aux équipes marketing d’analyser la réponse des clients à divers éléments d’un site Web via des cartes thermiques, des cartes de défilement et des rapports visuels. Les fonctionnalités de Crazy Egg incluent la gestion de projet, l’analyse marketing, un tableau de bord centralisé, l’optimisation de sites Web, l’importation/exportation de données et bien plus encore. Il permet aux employés de surveiller le comportement des visiteurs lors des campagnes de courrier électronique et publicitaires, de gérer le contenu selon les préférences du public et de générer des rapports personnalisés. De plus, il permet aux organisations d’enregistrer l’intégralité de la session utilisateur de recherche sur le site Web et d’analyser le parcours de l’acheteur. Crazy Egg facilite l’intégration…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Intégration de chat
▶ Test A/B
▶ Test AB
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Remarques
▶ Gestion des évaluations
▶ Ciblage d’audience
▶ Suivi du comportement
▶ Analyse comportementale
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Segmentation de campagne
▶ Suivi de campagne
▶ Analyse compétitive
▶ Gestion de contenu
▶ Optimisation du taux de conversion
▶ Suivi des conversions
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Contenu dynamique
▶ Analyse des éléments
▶ Suivi des engagements
▶ Pour les équipes de vente/organisations
▶ Pour les sites Web
▶ Analyse en entonnoir
▶ Etablissement d’objectifs/suivi
▶ Cartes thermiques
▶ Suivi des mots clés
▶ Gestion de sites multiples
▶ Tests multivariés
▶ Suivi des pages vues
▶ Indicateurs de performance
▶ Alertes de zone problématique
▶ Mesures quantitatives
▶ Cartographie radiale
▶ Analytique en temps réel
▶ Données en temps réel

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Crazy Egg doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Google Analytics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Google Analytics
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de heatmap / eye tracking ? Nous avons classé Crazy Egg dans la catégorie des logiciels de heatmap / eye tracking (carte de chaleur) : Un logiciel de heatmap ou de eye tracking, souvent appelé carte de chaleur, est utilisé pour analyser et visualiser comment les utilisateurs interagissent avec des interfaces numériques telles que des sites web ou des applications.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de heatmap / eye tracking (carte de chaleur) | Logiciels de business intelligence (BI) | Logiciels de tableau de bord (dashboard) | Logiciels de marketing analytics (analyse marketing) | Logiciels web analytics (analyse web / performance / trafic) | Logiciels de test utilisateur | Logiciels d’optimisation de site web (website optimization) | Logiciels d’A/B testing | Hébergement web et gestion de domaines | Logiciels d’optimisation des conversions

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs web et référenceurs d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Hôpitaux et soins de santé, Automobile …

▶ Tarifs : à partir de 24 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 30 jours

Notre avis sur Crazy Egg : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Crazy Egg : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Crazy Egg est un logiciel de heatmap / eye tracking (carte de chaleur) / logiciel de business intelligence (BI) à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Analytique visuelle, Editeur visuel, Rapports sur le trafic Web, Analyse du site Web…)

Comprenez le parcours client avec des instantanés, des cartes thermiques et des enregistrements Utilisez nos rapports visuels Crazy Egg et les enregistrements de sessions individuelles Crazy Egg pour apprendre à connaître les visiteurs de votre site Web – d’où ils viennent, où ils naviguent et où ils arrivent bloqué – afin que vous puissiez apporter des modifications de conception en toute confiance. Créez la page parfaite avec l’outil de test A/B Crazy Egg Prenez des décisions fondées sur des données qui auront un impact sur vos résultats au fil du temps. Avec Crazy Egg A/B Testing Crazy Egg, sachez avec certitude que vous avez choisi le bon emplacement de contenu, la bonne couleur, l’image ou la copie, afin que vous puissiez transformer plus de visiteurs en clients. Apportez des modifications rapidement avec Crazy Egg Editor Créez ou modifiez du contenu sans avoir besoin d’un développeur ! Nos outils d’édition Crazy Egg vous permettent de modifier les styles d’éléments comme les couleurs et les polices, ou même de les masquer.

Ses avantages :

▲ Avec Crazy Egg, vous pouvez améliorer votre site Web sans les coûts élevés. Il est très facile à installer, avec une interface simple et intuitive. Il vous permet d’optimiser immédiatement votre site Web en fonction des habitudes d’utilisation de vos visiteurs.
▲ Surveillance en temps réel
▲ Notifications en temps réel
▲ Rapports en temps réel
▲ Suivi des références
▲ Rapports et statistiques
▲ Reporting
▲ Rechercher/Filtrer
▲ Suivi de la recherche sur le site
▲ Tests fractionnés

Ses inconvénients :

▼ Avec une application SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l’entreprise.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Crazy Egg sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Crazy Egg incluent sa solution basée sur le cloud, une configuration système facile et simple et une multitude d’outils efficaces Avantages : sécurité et la confiance que m’offre Egnyte, associées à sa capacité à stocker tous types de fichiers au sein de sa plateforme cloud, sont fantastiques et exactement ce dont j’avais besoin. Cela rend tout plus accessible dans notre quête de sauvegarde des fichiers, d’accès à ceux-ci depuis n’importe où via n’importe quel appareil avec accès à Internet et d’économie d’espace sur nos ordinateurs et autres appareils. Il est toujours prudent pour chaque équipe de travail de disposer d’un environnement familier dans lequel elle peut stocker et protéger des informations à différentes fins, en particulier s’il s’agit d’économiser la mémoire de l’ordinateur, ce qu’Egnyte fait parfaitement. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Crazy Egg avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Crazy Egg est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Voce Communications, Palo Alto University, Steadfast Creative, Southern Regional Education Board ou bien encore Jeffers …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Crazy Egg est de 24 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 30 jours !

Crazy Egg : Prix des versions premiums

Crazy Egg est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Enterprise: 24 euros par mois
▶ Standard: prix sur demande
▶ Plus: prix sur demande
▶ Pro: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 50 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de heatmap / eye tracking (carte de chaleur) coute en moyenne 63,92 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que CRAZYEGG dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Crazy Egg offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Crazy Egg: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que CRAZYEGG offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de heatmap / eye tracking (carte de chaleur) :

Prise en main de Crazy Egg en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Crazy Egg est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 1-714-398-8373).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (crazyegg.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Logiciels SAAS, web analytics …

Alternatives à Crazy Egg : les meilleurs logiciels de heatmap / eye tracking

Voici notre sélection d’alternatives à Crazy Egg (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Hotjar : Découvrez comment les visiteurs utilisent réellement votre site Web, collectez les commentaires des utilisateurs et transformez davantage de visiteurs en clients.

– Google Analytics : Google Analytics vous permet de mesurer votre retour sur investissement publicitaire et de suivre vos sites et applications Flash, vidéo et de réseautage social.

– Mouseflow : Mouseflow enregistre les vidéos des visiteurs de votre site et génère des cartes thermiques mettant en évidence les zones sur lesquelles les utilisateurs cliquent, font défiler et ignorent. Plongez-vous dans leur comportement pour maximiser les conversions et la satisfaction client.

– Optimizely : Optimizely est le leader du marché de l’optimisation de l’expérience numérique, aidant les leaders numériques et les entreprises du classement Fortune 100 à optimiser leurs produits numériques, leur commerce et leurs campagnes avec une plate-forme d’expérimentation complète.

– ClickTale : ClickTale suit chaque mouvement de souris, clic et défilement, créant des vidéos jouables de toutes les sessions de navigation des clients, ainsi que de puissantes cartes thermiques visuelles et des rapports comportementaux qui complètent parfaitement les analyses Web traditionnelles. En tant que service d’abonnement entièrement hébergé, ClickTale est économique et rapide à mettre en place.

Hotjar

Smartlook

Clarity

Crazy Egg

Mouseflow

Ptengine

Mousestats

Browsee

VWO Visitor Behavior Analysis

Comparatif Logiciels de heatmap / eye tracking

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Crazy Egg et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de heatmap / eye tracking (carte de chaleur) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.1Notre avis

Notre avis Crazy Egg

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Crazy Egg est un logiciel de heatmap / eye tracking (carte de chaleur) / logiciel de business intelligence (BI) à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Analytique visuelle, Editeur visuel, Rapports sur le trafic Web, Analyse du site Web…)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• Crazy Egg est un logiciel de heatmap / eye tracking (carte de chaleur) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion de contenu, Surveillance en temps réel, Rapports en temps réel ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.