ContentSquare

Notre avis sur ContentSquare : un logiciel analytics à découvrir

Découvrir ContentSquare: fonctionnalités & intégrations

ContentSquare c’est quoi ?

ContentSquare est un logiciel analytics en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la BI : analyses d’audience Internet, Analytique mobile, Outils de cartographie du parcours client, Surveillance du site Web, UX ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Web analytics, Analytique mobile, Outils de cartographie du parcours client, Surveillance du site Web, UX, Identification des utilisateurs …

Contentsquare s’adresse aux marques qui proposent des produits ou des services sur des sites Web ou des applications et qui souhaitent offrir une expérience extraordinaire pour augmenter l’engagement client numérique, les conversions et les revenus. Notre plateforme d’analyse de l’expérience numérique basée sur le cloud suit des milliards d’interactions numériques et transforme ces comportements numériques en recommandations intelligentes que chacun peut utiliser pour améliorer l’expérience client, augmenter les revenus et alimenter l’innovation. De l’optimisation du contenu à l’amélioration de leurs performances d’expérimentation, nous donnons aux équipes toutes les informations dont elles ont besoin pour prendre des décisions meilleures, plus intelligentes et plus rapides pour leur site Web, leur Web mobile ou leur application mobile native ou hybride. Les fonctionnalités incluent – Relecture de session – Analyse du parcours client – Cartes thermiques basées sur les zones – Merchandising…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Test AB
▶ API disponible
▶ Gestion des actions
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Rapports ad hoc
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Analytique
▶ Analyse/suivi du retour sur investissement
▶ Suivi du comportement
▶ Analyse comportementale
▶ Segmentation de campagne
▶ Gestion de contenu
▶ Optimisation du taux de conversion
▶ Suivi des conversions
▶ Suivi de l’activité client
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Cartographie du parcours client
▶ Profils clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Rapports personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Création de tableau de bord
▶ Import / Export de données
▶ Visualisation de données
▶ Analyse des éléments
▶ Suivi des engagements
▶ Suivi des événements
▶ Actions déclenchées par un événement
▶ Pour mobile
▶ Pour les sites Web
▶ Analyse en entonnoir
▶ Etablissement d’objectifs/suivi
▶ Cartes thermiques
▶ Suivi des problèmes
▶ Accès mobile
▶ Surveillance
▶ Collecte de données multicanal
▶ Suivi des pages vues

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique ContentSquare peut se connecter à plus de 25 solutions tierces comme Qualtrics EmployeeXM, Qualtrics CustomerXM, ou encore zenloop afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel analytics ? Nous avons classé ContentSquare dans la catégorie des logiciels analytics : Un logiciel d’analytics est un outil conçu pour collecter, analyser et interpréter des données afin de fournir des insights utiles pour la prise de décision.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels analytics | Logiciels de heatmap / eye tracking (carte de chaleur) | Logiciels de business intelligence (BI) | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de mobile analytics (analyse des performances d’une application mobile) | Logiciels UX / UI (interface et expérience utilisateur) | Logiciels de monitoring de site web | Logiciels web analytics (analyse web / performance / trafic) | Logiciels de gestion de l’expérience digitale (DXP)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des managers et chefs d’entreprise de Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur ContentSquare : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur ContentSquare : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, ContentSquare est un logiciel analytics / logiciel de heatmap / eye tracking (carte de chaleur) à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Enregistrement de l’activité de l’écran, Rechercher/Filtrer, Analyse des sentiments, Analyse de texte…)

Contentsquare est une plateforme d’analyse de l’expérience numérique (DXP) qui vous aide à optimiser vos parcours clients et vos taux de conversion.

Ses avantages :

▲ Résoudre les problèmes rapidement et innover davantage. Concentrez-vous sur et quantifiez les améliorations du site et de l’application qui comptent le plus pour votre entreprise et pour le bonheur de vos clients. Résolvez les problèmes rapidement et allez au-delà des alarmes pour découvrir des moyens d’améliorer chaque aspect de votre expérience. Utilisez l’attribution pour quantifier et hiérarchiser les améliorations potentielles.
▲ Soyez libre de marquage. Capturez automatiquement les éléments de contenu et les interactions – même lorsque le site change – sans avoir besoin de balises supplémentaires, afin que vous puissiez décider ultérieurement quoi mesurer
▲ Identifiez, hiérarchisez et résolvez les problèmes techniques et de performance Web qui surviennent tout au long de l’expérience numérique.- Priorisez automatiquement les erreurs les plus problématiques dans le parcours client pour identifier ce qui compte le plus et où vous perdez des revenus.
▲ Faites confiance à l’évolutivité de l’entreprise. Fournissez de manière fiable des informations sur des sites Web ou des applications de toutes tailles et gérez avec élégance les pics de charge de travail imprévisibles. En tant que plus grande plate-forme dédiée à l’analyse de l’expérience au monde, nous analysons quotidiennement des milliards de micro-comportements
▲ Obtenez des informations comportementales uniques. Comprenez comment améliorer les performances à chaque étape du parcours client, de l’entrée sur le site à la sortie.
▲ Transformez votre site en tableau de bord avec notre extension Chrome qui permet à toute votre équipe de visualiser instantanément les interactions via des cartes thermiques basées sur les zones.
▲ Tirez le meilleur parti de votre pile martech avec notre réseau de confiance de plus de 100 fournisseurs de technologies et de services.
▲ Contentsquare est exploité par l’ensemble de l’équipe numérique, transformant les organisations grâce à de toutes nouvelles informations sur les clients que les analyses traditionnelles ne sont pas en mesure d’identifier. Les équipes de marketing, de commerce électronique, de produit, d’analyse et d’exploitation peuvent accéder aux bonnes informations, au moment où elles en ont besoin.
▲ Gestion des performances
▲ Indicateurs de performance

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur ContentSquare sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Facile à utiliser pour toutes les parties prenantes. Excellent support. Publications continues de nouvelles fonctionnalités. Difficile de leur trouver des défauts. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre ContentSquare avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

ContentSquare est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Clubic.Com, Histoire D’Or, Michelin Restaurants, Pmu ou bien encore Ferrero …

Prix & Essai gratuit

Le prix de ContentSquare est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

ContentSquare : Prix des versions premiums

ContentSquare est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1056 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel analytics coute en moyenne 100,65 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que CONTENT SQUARE dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

ContentSquare offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Portugais …

Interface ContentSquare: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que CONTENT SQUARE offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

contentsquare.com est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 142252298).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (contentsquare.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Rapidité site Internet, Logiciels SAAS FrenchTech, Analyse de parcours, Identification des types de parcours, Création de campagnes de tests, Etablissement de rapports et tableau de bord, Personnalisation de versions, MarTech, AdTech, Communication …

Alternatives à ContentSquare : les meilleurs logiciels analytics

Voici notre sélection d’alternatives à ContentSquare (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Lucky Orange
– Semrush
– Smartlook
– Hotjar
– FullStory
– Heap
– Google Analytics 360
– Microsoft Power BI
– Tableau
– Zendesk

Metaforma.io

Kissmetrics

Supermetrics

ContentSquare

Zoho Analytics

Dataslayer

Geckoboard

Google Looker

Heap

Comparatif Logiciels analytics

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur ContentSquare et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels analytics du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

9.6Notre avis

Notre avis ContentSquare

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ContentSquare est un logiciel analytics / logiciel de heatmap / eye tracking (carte de chaleur) à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Enregistrement de l'activité de l'écran, Rechercher/Filtrer, Analyse des sentiments, Analyse de texte…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• ContentSquare est un logiciel analytics très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Statistiques détaillées, Gestion des performances, Test de performance ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.