Computicate PSA

Notre avis sur Computicate PSA : un logiciel de gestion d’entreprise à découvrir

Découvrir Computicate PSA: fonctionnalités & intégrations

Computicate PSA c’est quoi ?

Computicate PSA est un logiciel de gestion d’entreprise en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 49 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : Automatisation des services professionnels, Gestion d’entreprise, Consultant, Fournisseurs de services gérés (MSP), Services professionnels ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Automatisation des services professionnels, Gestion d’entreprise, Consultant, Fournisseurs de services gérés (MSP), Services professionnels, Gestion des contrats …

Computicate PSA est conçu pour rationaliser l’ensemble de votre activité de services informatiques. La solution PSA garantit que vous ne serez plus jamais pris au dépourvu lors d’un rendez-vous client, car vous avez un accès instantané aux indicateurs de performance et aux informations en temps réel, basés sur le client. La solution Computicate PSA suit automatiquement tout le temps passé avec les clients et les fait correspondre aux SLA et aux accords contractuels. La solution PSA est très intuitive, vos collaborateurs seront ravis de travailler avec. De plus, Computicate a été conçu et développé par un fournisseur de services gérés (MSP) à succès.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Intégration Active Directory
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Suivi des articles facturables
▶ Facturation
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ La gestion du changement
▶ La gestion des clients
▶ Portail Client
▶ Outils de collaboration
▶ Gestion de la configuration
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Base de données clients
▶ Image de marque personnalisable
▶ Modèles personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des e-mails
▶ Gestion des employés
▶ Direction financière
▶ Vue Gantt/Chronologie
▶ Gestion du service d’assistance
▶ Gestion des actifs informatiques
▶ La gestion des incidents
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Suivi des stocks
▶ Gestion des factures
▶ Gestion des problèmes
▶ Accès mobile
▶ Communication multicanal
▶ Indicateurs de performance
▶ Gestion de portefeuille
▶ Priorisation
▶ Gestion des problèmes
▶ Gestion de projet
▶ Suivi du temps du projet

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Computicate PSA peut se connecter à plus de 20 solutions tierces comme RMM, Zapier, ou encore PayPal afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion d’entreprise ? Nous avons classé Computicate PSA dans la catégorie des logiciels de gestion d’entreprise : Un logiciel de gestion d’entreprise est une application conçue pour centraliser et automatiser divers aspects des opérations d’une entreprise, offrant une vue intégrée de ses activités.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion d’entreprise | Logiciels pour services professionnels | Plateformes MSP (managed service providers) | Logiciels pour consultant | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels PSA (professional services automation) | Logiciels de business intelligence (BI) | Logiciels BPM (business process management)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 49 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Computicate PSA : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Computicate PSA : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Computicate PSA est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion d’entreprise à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Alertes/Notifications, Tableau de bord d’activité, Intégrations tierces, Rapports et statistiques…)

Computicate est l’outil de gestion d’entreprise intégré complet et la solution PSA qui vous donne un contrôle total sur votre opération de service géré.

Ses avantages :

▲ L’inventaire matériel et logiciel, y compris les numéros de série, les types de produits, l’âge des articles, les numéros de bon de commande et de facture fournisseur, les types d’actifs et les emplacements de stockage, peut être géré avec Computicate PSA.
▲ Les utilisateurs peuvent créer des devis pour les produits, la main-d’oeuvre, les contrats et les articles en stock, que les clients peuvent approuver ou refuser en ligne.
▲ Computicate PSA suit automatiquement le temps passé sur chaque client et l’associe aux accords contractuels et de niveau de service.
▲ Le système de billetterie intégré permet la gestion de tous les workflows et tickets à partir d’une console centralisée, avec des réponses prédéfinies, un éditeur d’e-mail WYSIWYG, une sélection automatique de SLA, etc.
▲ Le tableau de bord en temps réel de Computicate PSA fournit aux utilisateurs un aperçu instantané de diverses mesures de performance de l’entreprise telles que les niveaux de service, l’utilisation, la satisfaction des clients et les revenus.
▲ Suivi de projet
▲ Génération de proposition
▲ Achat et réception
▲ Devis/Estimations
▲ Données en temps réel

Ses inconvénients :

▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être complexe.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Computicate PSA sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Computicate PSA avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Computicate PSA est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Computicate PSA est de 49 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Computicate PSA : Prix des versions premiums

Computicate PSA est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Computicate PSA: 49 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Computicate PSA dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Computicate PSA offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Computicate PSA: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Computicate PSA offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion d’entreprise :

Prise en main de Computicate PSA en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Computicate est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (computicatepsa.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Computicate PSA : les meilleurs logiciels de gestion d’entreprise

Voici notre sélection d’alternatives à Computicate PSA (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Autotask PSA
– CloudBlue PSA
– ConnectWise PSA
– Dynamics 365
– BQE CORE Suite
– UiPath

Microdesk

Fizen

Gestan

Holded

Altoviz

Causal

OnSinch

Practice

Avaza

Comparatif Logiciels de gestion d’entreprise

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Computicate PSA et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion d’entreprise du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Play Store

7.7Notre avis

Notre avis Computicate PSA

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Computicate PSA est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion d'entreprise à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Alertes/Notifications, Tableau de bord d'activité, Intégrations tierces, Rapports et statistiques…)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Computicate PSA est un logiciel de gestion des opérations populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des clients, Suivi de projet, Achat et réception ...

Inconvénients

• Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.