Clientbook

Notre avis sur Clientbook : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Clientbook: fonctionnalités & intégrations

Clientbook c’est quoi ?

Clientbook est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix sont disponiblessur demande, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Intégration des médias sociaux, Segmentation, Accès mobile, Score des leads, Intégration du chat interne, Marketing par e-mail …

Rejoignez des centaines de détaillants qui ont amélioré leurs taux de conversion des ventes et augmenté leurs ventes moyennes grâce à Clientbook. Une solution mobile qui personnalise l’expérience entre les clients et les détaillants. Des études montrent que les clients dépensent 3,5 à 4 fois plus par an et sont 33 % plus susceptibles de devenir des clients réguliers s’ils entretiennent une relation personnalisée avec leur vendeur. Clientbook a été conçu dès le départ pour permettre aux vendeurs de créer ces relations personnalisées. Imaginez que quelqu’un entre dans votre magasin et soit capable de voir exactement qui il est, quels produits il veut et comment entrer en contact avec lui une fois parti. Avec Clientbook, les vendeurs bénéficient d’une vue à 360 degrés de leurs clients et peuvent les contacter au moment opportun pour conclure la vente. Enregistrez les produits qui intéressent le client et partagez-les par SMS ou par e-mail en cliquant sur un bouton.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Intégration des médias sociaux
▶ Segmentation
▶ Score des leads
▶ Système de calendrier/rappel
▶ Accès mobile
▶ Intégration du chat interne
▶ Marketing par e-mail
▶ CRM
▶ Système de calendrier/rappel
▶ Marketing par e-mail
▶ Intégration du chat interne
▶ Score des leads
▶ Accès mobile
▶ Segmentation
▶ Intégration des médias sociaux

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Clientbook doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Clientbook dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 1 autres catégories : Logiciels CRM

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : disponibles sur demande

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Clientbook : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Clientbook : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Clientbook est un logiciel CRM à découvrir et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Rejoignez des centaines de détaillants qui ont amélioré leurs taux de conversion des ventes et augmenté leurs ventes moyennes grâce à Clientbook. Une solution mobile qui personnalise l’expérience entre les clients et les détaillants. Des études montrent que les clients dépensent 3,5 à 4 fois plus par an et sont 33 % plus susceptibles de devenir des clients réguliers s’ils entretiennent une relation personnalisée avec leur vendeur. Clientbook a été conçu dès le départ pour permettre aux vendeurs de créer ces relations personnalisées. Imaginez que quelqu’un entre dans votre magasin et soit capable de voir exactement qui il est, quels produits il veut et comment entrer en contact avec lui une fois parti. Avec Clientbook, les vendeurs bénéficient d’une vue à 360 degrés de leurs clients et peuvent les contacter au moment opportun pour conclure la vente. Enregistrez les produits qui intéressent le client et partagez-les par SMS ou par e-mail en cliquant sur un bouton.

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Clientbook sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Clientbook avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Clientbook est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Clientbook est disponible sur demande dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Clientbook : Prix des versions premiums

Clientbook est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: prix sur demande
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Malheureusement Clientbook n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Clientbook offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Clientbook : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Clientbook offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Giftry est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (clientbook.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Clientbook : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Clientbook (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Pipedrive
– Salesforce
– monday sales CRM
– Mad Mobile
– Salesfloor
– TalentBank
– Clever Elements
– TransActPOS
– Qudini
– Ocasta Review

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Clientbook et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Page Crunchbase

8.6Notre avis

Notre avis Clientbook

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Clientbook est un logiciel CRM à découvrir et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.6

Interface & Ergonomie

8.6

Intégrations & API

8.6

Sécurité & Support technique

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.5

Avantages

• Clientbook est un logiciel CRM populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Marketing par e-mail, Système de calendrier/rappel ...

Inconvénients

• L'assistance technique peut être limitée.