CleverTap

Notre avis sur CleverTap : un logiciel de marketing automation à découvrir

Découvrir CleverTap: fonctionnalités & intégrations

CleverTap c’est quoi ?

CleverTap est un logiciel de marketing automation en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : analyses d’audience Internet, Analytique marketing, Notifications push, Automatisation du marketing, L’engagement des clients ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Web analytics, Marketing analytics, Notifications push, Marketing automation, Engagement des clients, Intégrations externes …

CleverTap est la seule plateforme d’analyse et d’engagement intégrée conçue pour résoudre les problèmes de rétention. Créez des relations plus significatives avec les clients, que vous veniez de lancer une application ou que vous ayez des millions de MAU, pour augmenter la fidélisation de la clientèle et la valeur à vie. Avec CleverTap, les marques peuvent supprimer les tracas et les coûts liés à l’intégration et à la maintenance de plusieurs plates-formes pour analyser, segmenter et engager les utilisateurs sur mobile et sur le Web. CleverTap fournit un essai gratuit de 14 jours pour les applications avec jusqu’à 100 000 MAU – intégrez-les facilement et annulez à tout moment. Plus de 8 000 grandes marques, dont Vodafone, Gojek, BookMyShow et Domino’s, font confiance à la solution évolutive de CleverTap pour créer des expériences client significatives. *Campagnes omnicanales *- Diffusez des messages cohérents et connectez-vous avec les clients sur dix canaux de messagerie, y compris les notifications push, les messages intégrés à l’application, les push Web, les e-mails et WhatsApp.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Suivi des événements
▶ Suivi des visiteurs du site Web
▶ Pages de destination
▶ Analytics
▶ Drip marketing
▶ Nourrir les prospects
▶ Gestion des canaux
▶ Notation des leads
▶ Test A/B
▶ Tests multivariés
▶ Gestion des prospects
▶ Segmentation de campagne
▶ Suivi des événements
▶ Génération de rapports
▶ Cartes thermiques
▶ Notifications d’alerte
▶ Suivi du temps passé sur le site
▶ Suivi des conversions
▶ Suivi des interactions utilisateur
▶ Gestion de campagne
▶ Test AB
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Analyse/suivi du retour sur investissement
▶ Planification automatisée
▶ Suivi du comportement
▶ GRC
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Planification de campagne
▶ Segmentation de campagne
▶ Suivi de campagne
▶ Attribution de canal
▶ Gestion du taux de désabonnement
▶ Analyse de cohorte
▶ Ciblage contextuel
▶ Optimisation du taux de conversion

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique CleverTap doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de marketing automation ? Nous avons classé CleverTap dans la catégorie des logiciels de marketing automation : Un logiciel de marketing automation est une application conçue pour automatiser et optimiser les processus marketing, facilitant ainsi la gestion de campagnes et la communication avec les clients.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de marketing | Logiciels de marketing automation | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de marketing analytics (analyse marketing) | Logiciels de personnalisation | Logiciels de marketing mobile | Plateformes de données clients (CDP: customer data platforms) | Logiciels de mobile analytics (analyse des performances d’une application mobile) | Logiciels web analytics (analyse web / performance / trafic) | Logiciels de publicité

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur CleverTap : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur CleverTap : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, CleverTap est un logiciel de marketing / logiciel de marketing automation à regarder car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Glisser-déposer, Campagnes goutte à goutte, Contenu dynamique, Gestion des e-mails…)

CleverTap offre des analyses ultra rapides, une segmentation puissante en temps réel, une messagerie multicanal, des tests A/B et une personnalisation dans une solution unifiée.

Ses avantages :

▲ Interface utilisateur et facilité d’utilisation : Les utilisateurs apprécient l’interface intuitive de CleverTap qui simplifie la configuration des campagnes et l’analyse des données. Elle est particulièrement appréciée pour sa simplicité d’utilisation qui facilite un apprentissage et une exécution rapides.
▲ Support client : L’équipe de support client de CleverTap est fréquemment félicitée pour sa réactivité et sa serviabilité, aidant efficacement les utilisateurs à travers différentes étapes d’utilisation de la plateforme.
▲ Analyses et engagement en temps réel : la plateforme se distingue par sa capacité à fournir des informations et des analyses en temps réel. Les utilisateurs apprécient la possibilité de surveiller leur comportement et de réagir rapidement avec des actions marketing ciblées.
▲ Capacités omnicanales : CleverTap prend en charge une large gamme de canaux pour l’engagement des utilisateurs, notamment les e-mails, les SMS, les notifications d’applications, etc., ce qui permet des stratégies marketing complètes.
▲ Segmentation et ciblage : La plateforme offre des outils puissants pour segmenter les utilisateurs et personnaliser la sensibilisation, que les utilisateurs trouvent essentiels pour un marketing efficace et l’amélioration des taux d’engagement.

Ses inconvénients :

▼ Problèmes de prix : plusieurs utilisateurs trouvent que CleverTap est cher par rapport aux autres options du marché, en particulier à mesure que le volume de données et l’utilisation augmentent.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur CleverTap sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « L’expérience globale a été excellente, j’utilise cet outil depuis plus de 2 ans, la partie notification et analyse était excellente. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre CleverTap avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

CleverTap est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Remitr, Zoomcar, Mtv, Zomato ou bien encore Pricebaba …

Prix & Essai gratuit

Le prix de CleverTap est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

CleverTap : Prix des versions premiums

CleverTap est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ CleverTap for Startups: 0 euro par mois
▶ CleverTap for Enterprises: 700 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3455 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing coute en moyenne 107,66 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que CleverTap dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

CleverTap offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface CleverTap: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que CleverTap offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de marketing automation :

Prise en main de CleverTap en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Clevertap est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 14 155 135 756).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (clevertap.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : marketing des applications mobiles, stratégie de marketing mobile, stratégies de marketing mobile, plateforme d’engagement des utilisateurs, plateforme de marketing mobile, plateformes de marketing mobile, métriques d’application mobile, marketing mobile d’entreprise, métriques pour applications mobiles …

Alternatives à CleverTap : les meilleurs logiciels de marketing automation

Voici notre sélection d’alternatives à CleverTap (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Firebase : Firebase est un service cloud conçu pour alimenter des applications collaboratives en temps réel. Ajoutez simplement la bibliothèque Firebase à votre application pour accéder à une structure de données partagée; toutes les modifications que vous apportez à ces données sont automatiquement synchronisées avec le cloud Firebase et avec d’autres clients en quelques millisecondes.

– Mixpanel : Mixpanel aide les entreprises à créer de meilleurs produits grâce aux données. Grâce à notre puissante solution d’analyse de produits en libre-service, les équipes peuvent facilement analyser comment et pourquoi les gens s’engagent, convertissent et fidélisent pour améliorer leur expérience utilisateur.

– Google Analytics : Google Analytics vous permet de mesurer votre retour sur investissement publicitaire et de suivre vos sites et applications Flash, vidéo et de réseautage social.

– WebEngage : WebEngage est un Saas d’engagement client. Il permet la collecte de données client pertinentes par le biais de commentaires et d’enquêtes. Il permet également la notification des services et des remises au marché. WebEngage offre une solution pour un marketing personnalisé en temps réel, des informations sur les clients, des commentaires instantanés et un marketing personnalisé

– MoEngage : Il s’agit d’une plate-forme d’engagement et de marketing pour les applications mobiles, qui aide les entreprises à mieux comprendre les utilisateurs de leurs applications mobiles et à atteindre un contenu pertinent au bon moment en utilisant le bon support. Vous pouvez penser à nous comme MailChimp pour les applications mobiles.

Kiliba

Sellsy Marketing

WebAnyOne

Activetrail

HubSpot Marketing Hub

Freshmarketer

Klaviyo

Plezi

Make

Comparatif Logiciels de marketing automation

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur CleverTap et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de marketing automation du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9Notre avis

Notre avis CleverTap

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, CleverTap est un logiciel de marketing / logiciel de marketing automation à regarder car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Glisser-déposer, Campagnes goutte à goutte, Contenu dynamique, Gestion des e-mails…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• CleverTap est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Ciblage, Suivi des conversions, Base de données clients ...

Inconvénients

• En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.