Call Tracking

Notre avis sur Call Tracking : un logiciel de suivi des appels (call tracking) à découvrir

Découvrir Call Tracking: fonctionnalités & intégrations

Call Tracking c’est quoi ?

Call Tracking est un logiciel de suivi des appels (call tracking) en mode SaaS dont les prix sont disponiblessur demande, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication.

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Microsoft Dynamics 365, DMP, DSP et plus, Hubspot CRM Platform, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Experience Platform, Facebook Marketing Platform …

Call Intelligence pour l’optimisation des investissements, la création d’audience, les segments et la personnalisation du parcours client. Ajoutez Call Intelligence à vos communications marketing en attribuant un numéro de téléphone unique à chaque client dans le trafic organique et dans les campagnes.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Suivi
▶ Qualification
▶ Conversion
▶ Intelligence artificielle
▶ Source de leads
▶ Campagne
▶ Mot clé
▶ Site de conversion
▶ Eléments d’acquisition de leads
▶ Niveaux d’entonnoir
▶ Google Marketing Platform
▶ Facebook Marketing Platform
▶ Adobe Experience Platform
▶ Salesforce Marketing Cloud
▶ Hubspot CRM Platform
▶ Microsoft Dynamics 365
▶ DMP, DSP et plus

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Call Tracking doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi des appels ? Nous avons classé Call Tracking dans la catégorie des logiciels de suivi des appels (call tracking) : Un logiciel de suivi des appels (call tracking) est un outil qui permet de surveiller, enregistrer et analyser les appels téléphoniques entrants et sortants.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de suivi des appels (call tracking) | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : disponibles sur demande

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur Call Tracking : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Call Tracking : Call Tracking est un logiciel de suivi des appels (call tracking) / logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) à éprouver et nous lui avons attribué la note de 7,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Stockage cloud

Ses inconvénients :

▼ Les utilisateurs d’applications SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l’éditeur.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Call Tracking sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Call Tracking avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Call Tracking est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Call Tracking est disponible sur demande dans sa version standard

Call Tracking : Prix des versions premiums

Call Tracking est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Call Tracking: prix sur demande
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 124 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de suivi des appels (call tracking) coute en moyenne 80,12 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Malheureusement Call Tracking n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Call Tracking offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Call Tracking : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Call Tracking offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Call Tracking est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (leadtracking.ai), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Call Tracking : les meilleurs logiciels de suivi des appels

Voici notre sélection d’alternatives à Call Tracking (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Switchypro
– Hot Prospector
– Call Tracking
– Magnetis
– eGain
– Tenfold

Callr

Dexem

Lively

Call Tracker

CallTrackingMetrics

Analytic Call Tracking

DialogTech

Freespee

Calltracks

Comparatif Logiciels de suivi des appels

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Call Tracking et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de suivi des appels (call tracking) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

7.1Notre avis

Notre avis Call Tracking

Call Tracking est un logiciel de suivi des appels (call tracking) / logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) à éprouver et nous lui avons attribué la note de 7,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.1

Interface & Ergonomie

7.1

Intégrations & API

7.1

Sécurité & Support technique

6.9

Rapport Qualité / Prix

7

Avantages

• Call Tracking est un logiciel de suivi des appels (call tracking) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : CRM, Mot clé, Eléments d'acquisition de leads ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre logiciels SaaS.