Call Box

Notre avis sur Call Box : un logiciel de gestion du personnel à découvrir

Découvrir Call Box: fonctionnalités & intégrations

Call Box c’est quoi ?

Call Box est un logiciel de gestion du personnel en mode SaaS dont les prix sont disponiblessur demande, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des RH : Automobile ….

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Numéroteur manuel, Script d’appel, Messagerie vocale, Enregistrement des appels, Gestion des files d’attente, Journalisation des appels …

Call Box fournit des solutions téléphoniques complètes qui simplifient la communication et réduisent les inefficacités dans le traitement des appels. Découvrez et résolvez les lacunes des processus téléphoniques grâce à une combinaison unique d’évaluateurs humains et de technologie d’apprentissage automatique. Favorisez une culture de responsabilité téléphonique avec des boucles de rétroaction continues qui modifient le résultat d’un appel avant qu’il ne se termine. Call Box présente à vos agents l’historique des clients, des informations sur les sources de prospects et des indicateurs de performance au fur et à mesure que des appels en direct arrivent dans votre entreprise.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion commerciale
▶ centre d’appels
▶ Journalisation des appels
▶ Gestion des files d’attente
▶ Enregistrement des appels
▶ Messagerie vocale
▶ Script d’appel
▶ Numéroteur manuel

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Call Box doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion du personnel ? Nous avons classé Call Box dans la catégorie des logiciels de gestion du personnel : Un logiciel de gestion du personnel est un outil conçu pour automatiser et optimiser les processus liés à la gestion des ressources humaines au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels RH (gestion des ressources humaines) | Logiciels de planning du personnel | Logiciels de suivi des appels (call tracking) | Logiciels de gestion du personnel

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des professionnels des ressources humaines et gestionnnaires RH d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Automobile, Hôpitaux et soins de santé, Commerce de détail …

▶ Tarifs : disponibles sur demande

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur Call Box : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Call Box : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Call Box est un logiciel RH (gestion des ressources humaines) / logiciel de planning du personnel à éprouver et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Système téléphonique en nuage

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Call Box sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Call Box avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Call Box est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Dealer E Process, Onecommand, Morrie’S Automotive Group, Oozle Media ou bien encore Blue Dog Rv …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Call Box est disponible sur demande dans sa version standard

Call Box : Prix des versions premiums

Call Box est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Call Box: prix sur demande
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3148 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel RH (gestion des ressources humaines) coute en moyenne 51,29 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Malheureusement Call Box n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Call Box offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Call Box : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Call Box offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Call BoX est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 833-975-0168).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (callbox.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Call Box : les meilleurs logiciels de gestion du personnel

Voici notre sélection d’alternatives à Call Box (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– VocalCola
– Zigglio
– Qooqie
– Calls to Clients
– TrackMyAd
– Zuus Workforce

UKG Ready

Alibeez

Altays

Assembled

LOLYO

Movinmotion

Peopulse

Tymeshift

Xoxoday Empuls

Comparatif Logiciels de gestion du personnel

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Call Box et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion du personnel du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X

8.9Notre avis

Notre avis Call Box

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Call Box est un logiciel RH (gestion des ressources humaines) / logiciel de planning du personnel à éprouver et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.9

Interface & Ergonomie

8.9

Intégrations & API

8.9

Sécurité & Support technique

8.7

Rapport Qualité / Prix

8.8

Avantages

• Call Box est un logiciel RH (gestion des ressources humaines) très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion commerciale, Script d'appel, centre d'appels ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.