C2 Enterprise

Notre avis sur C2 Enterprise : un logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) à découvrir

Découvrir C2 Enterprise: fonctionnalités & intégrations

C2 Enterprise c’est quoi ?

C2 Enterprise est un logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 50 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement : Service Clients, ITSM, Service client, Gestion des connaissances, Gestion des actifs informatiques ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Service Clients, ITSM, Service client, Gestion des connaissances, Gestion des actifs informatiques, Succès …

C2 ATOM est un logiciel ITSM (IT Service Management) conçu pour les organisations cherchant à fournir des services informatiques de qualité. Cette solution intégrée, entièrement basée sur le Web, construite selon les normes ITIL v3 2011, fournit des services efficaces tout en dépassant les attentes des clients. Orientée autour d’un catalogue de services multi-services flexible et sans programmation, notre solution C2 ATOM peut supporter les activités des Centres de Services Informatiques. Voici les principales fonctionnalités de l’application C2 ATOM Un catalogue de services structuré ITIL Version mobile (pour tablettes et smartphones) Solution Web sans installation requise sur un poste de travail Solution non modulaire Gestion des actifs, des éléments de configuration (CI) et de l’inventaire Une solution flexible et évolutive permettant la croissance et modification de la structure du client Gestion de la base de connaissances Portail libre-service Tableaux de bord, rapports intégrés et capacités de génération de rapports Solution centrée sur l’API facilitant l’intégration

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Intégration Active Directory
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des rendez-vous
▶ Contrôle du processus d’approbation
▶ Gestion du cycle de vie des actifs
▶ Suivi des actifs
▶ Gestion des affectations
▶ Gestion des audits
▶ Piste d’audit
▶ Auto-répondeurs
▶ Routage automatisé
▶ Gestion de la disponibilité
▶ Suivi des bogues
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Routage des appels
▶ Gestion de la capacité
▶ Catalogage/Catégorisation
▶ Catégorisation/Regroupement
▶ La gestion du changement
▶ Chat/Messagerie
▶ Portail Client
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ La gestion de la communication
▶ Gestion de la conformité
▶ Suivi de la conformité
▶ Flux de travail configurable
▶ Gestion de la configuration
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de contenu
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Suivi des coûts

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique C2 Enterprise doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Microsoft Azure afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Microsoft Azure
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des actifs informatiques ? Nous avons classé C2 Enterprise dans la catégorie des logiciels de gestion des actifs informatiques (ITAM) : Un logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM, pour IT Asset Management) est une solution conçue pour suivre et gérer les ressources informatiques d’une organisation, telles que les ordinateurs, serveurs, logiciels et autres équipements technologiques.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion informatique | Logiciels de gestion des actifs informatiques (ITAM) | Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) | Logiciels de gestion de projet | Logiciels de gestion de contrats | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de gestion des incidents | Logiciels de planification de projet

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 50 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur C2 Enterprise : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur C2 Enterprise : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, C2 Enterprise est un logiciel de gestion informatique / logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Modèles d’e-mails, Gestion des employés, Actions déclenchées par un événement, Gestion des commentaires…)

C2 Enterprise est un fournisseur de logiciels spécialisé dans l’offre de solutions métiers complètes de gestion des services informatiques, de service desk et de helpdesk, basées sur ITIL. Le logiciel C2 ATOM est conçu pour améliorer l’efficacité des équipes de support informatique et des centres de services.

Ses avantages :

▲ Contrôlez les impacts des changements et des configurations.
▲ Gagnez du temps et de l’argent avec cette solution sur mesure. Conforme aux meilleures pratiques de l’industrie, C2 ATOM est un logiciel complet, abordable et sans module complémentaire qui s’adapte à vos processus métier en quelques jours.
▲ Réduisez le travail en silo et vos processus informatiques avec des flux de travail optimisés pour une efficacité maximale.
▲ Améliorez votre qualité de service et votre niveau de support, et offrez une expérience utilisateur inégalée.
▲ Découvrez une plateforme flexible qui centralise les demandes de vos utilisateurs et automatise vos processus.
▲ Base de données clients
▲ Historique du client
▲ Segmentation de la clientèle
▲ Analyse du service client
▲ Image de marque personnalisable

Ses inconvénients :

▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur C2 Enterprise sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : cours de mes 4 années en tant qu’administrateur d’une bibliothèque d’images de marketing de destination, Brandkit s’est considérablement amélioré et est devenu beaucoup plus convivial et plus facile à utiliser. Le support a toujours été rapide. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre C2 Enterprise avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

C2 Enterprise est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Fasken Martineau, Desjardins, Wms Gaming, Ftq ou bien encore Cgi …

Prix & Essai gratuit

Le prix de C2 Enterprise est de 50 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

C2 Enterprise : Prix des versions premiums

C2 Enterprise est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Named: 50 euros par utilisateur et par mois
▶ Concurrent: 65 euros par utilisateur et par mois
▶ Custom cloud: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1279 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion informatique coute en moyenne 76,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que C2 ATOM dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

C2 Enterprise offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais.

Interface C2 Enterprise: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que C2 ATOM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) :

Prise en main de C2 Enterprise en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

C2 Enterprise est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18669781200).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (c2enterprise.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : expert-conseil en annuaire, Outils libre-service, notifications sur l’abonnement, collaboration ITSM et documentation, Rapports ITSM et, Gestion de la configuration, Tableau de bord des actifs, Change changer, Changer le calendrier …

Alternatives à C2 Enterprise : les meilleurs logiciels de gestion des actifs informatiques

Voici notre sélection d’alternatives à C2 Enterprise (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– GitHub
– Splashtop
– Microsoft Azure
– ManageEngine ServiceDesk Plus
– Freshdesk
– RemotePC

NinjaOne

EZOfficeInventory

Jamf Pro

Kandji

Lansweeper

XEOX

Aladdin

Asset Infinity

CAST Highlight

Comparatif Logiciels de gestion des actifs informatiques

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur C2 Enterprise et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des actifs informatiques (ITAM) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

8.6Notre avis

Notre avis C2 Enterprise

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, C2 Enterprise est un logiciel de gestion informatique / logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Modèles d'e-mails, Gestion des employés, Actions déclenchées par un événement, Gestion des commentaires…)

Fonctionnalités

8.6

Interface & Ergonomie

8.6

Intégrations & API

8.6

Sécurité & Support technique

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.5

Avantages

• C2 Enterprise est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion de projet, Base de données clients, Segmentation de la clientèle ...

Inconvénients

• Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.