Braze

Notre avis sur Braze : un logiciel de marketing automation à découvrir

Découvrir Braze: fonctionnalités & intégrations

Braze c’est quoi ?

Braze est un logiciel de marketing automation en mode SaaS dont les prix sont disponiblessur demande, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Publicité par e-mail, L’engagement des clients, Automatisation du marketing, Notifications push, Marketing mobile ….

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Emailing, Engagement des clients, Marketing automation, Notifications push, Marketing mobile, Flux de travail et approbations basés sur les rôles …

Braze est une plateforme d’engagement client de premier plan qui établit des liens durables entre les consommateurs et les marques qu’ils aiment. Braze permet à tout spécialiste du marketing de collecter et d’agir sur n’importe quelle quantité de données provenant de n’importe quelle source, afin qu’il puisse interagir de manière créative avec les clients en temps réel, sur tous les canaux à partir d’une seule plateforme. De la messagerie multicanal et de l’orchestration du parcours à l’expérimentation et à l’optimisation basées sur Al, Braze permet aux entreprises de construire et d’entretenir des relations absolument engageantes avec leurs clients qui favorisent la croissance et la fidélité. L’entreprise a été reconnue comme l’une des meilleures entreprises technologiques pour lesquelles travailler en 2024 aux États-Unis, est l’un des meilleurs lieux de travail pour les femmes au Royaume-Uni en 2023 par Great Place to Work et a été nommée leader par Gartner dans le Magic Quadrant 2023 pour le marché multicanal.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Pages de destination
▶ Segmentation de campagne
▶ Suivi des visiteurs du site Web
▶ Notation des leads
▶ Drip marketing
▶ Analytics
▶ Nourrir les prospects
▶ Gestion des canaux
▶ Tests multivariés
▶ Gestion des prospects
▶ Test AB
▶ Analyse/suivi du retour sur investissement
▶ Ciblage contextuel
▶ CTA personnalisables
▶ Campagnes goutte à goutte
▶ Contenu dynamique
▶ Publicité par e-mail
▶ Pages de destination/formulaires Web
▶ E-mails optimisés pour les mobiles
▶ Marketing multicanal
▶ Tests multivariés
▶ Notifications push
▶ Reporting
▶ Analyse des ventes
▶ Segmentation
▶ Gestion des modèles
▶ Editeur WYSIWYG
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données
▶ Intégrations externes
▶ Automatisation du marketing
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Planification
▶ Ciblage d’audience
▶ Avis
▶ Rapports/Analyses
▶ Gestion de campagnes
▶ Marketing multicanal

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Braze peut se connecter à plus de 8 solutions tierces comme CRM, Iterable, ou encore Kahuna afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Google Workspace
– Google Docs
– Mixpanel
– Localytics
– Kahuna
– Leanplum
– Urban Airship
– Iterable
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de marketing automation ? Nous avons classé Braze dans la catégorie des logiciels de marketing automation : Un logiciel de marketing automation est une application conçue pour automatiser et optimiser les processus marketing, facilitant ainsi la gestion de campagnes et la communication avec les clients.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de marketing automation | Logiciels de marketing | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de fidélisation client | Logiciels de notifications push | Logiciels de gestion de campagnes marketing | Logiciels d’emailing et newsletters (marketing par email) | Logiciels de marketing mobile | Logiciels de customer advocacy / clients ambassadeurs

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : disponibles sur demande

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur Braze : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Braze : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Braze est un logiciel de marketing automation / logiciel de marketing à expérimenter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Intégrations tierces possibles …)

Braze est une plateforme d’engagement qui favorise la croissance en aidant les équipes marketing à fidéliser la clientèle grâce à des expériences client mobiles et omnicanales.

Ses avantages :

▲ Interface utilisateur : De nombreux évaluateurs soulignent la conception claire et intuitive de l’interface Braze, qui facilite la navigation et l’utilisation efficace des fonctionnalités de la plateforme.
▲ Support client : Braze est fréquemment félicité pour son équipe de support client réactive et serviable qui aide rapidement à résoudre les problèmes.
▲ Segmentation et personnalisation : les utilisateurs apprécient les capacités de segmentation robustes qui permettent un ciblage détaillé et une personnalisation des campagnes.
▲ Capacités d’intégration : La plateforme s’intègre bien avec d’autres outils et services, ce qui améliore ses fonctionnalités et son expérience utilisateur.
▲ Traitement des données en temps réel : La capacité de gérer et d’analyser les données en temps réel est considérée comme un avantage significatif, permettant des interactions clients opportunes et pertinentes.

Ses inconvénients :

▼ Tarification : Certains utilisateurs trouvent que le modèle de tarification est élevé, en particulier pour les petites entreprises ou celles disposant de budgets limités.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Braze sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Depuis que nous avons intégré Braze dans notre boîte à outils, nous avons exploité la puissance de l’automatisation pour atteindre nos clients sur un éventail de canaux dont nous ne pouvions que rêver auparavant. La baguette magique de Braze ? Des déclencheurs de données en temps réel et des messages personnalisés, rien de moins qu’un changement radical. A l’époque précédant Braze, offrir les expériences de premier ordre que nos utilisateurs méritaient vraiment était une tâche herculéenne. Mais maintenant, c’est un jeu d’enfant ! Avec Braze, nous ne parlons pas seulement de communication ; nous parlons de forger des liens qui comptent. C’est comme la pièce manquante du puzzle qui a transformé notre engagement client en un chef-d’oeuvre. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Braze avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Braze est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Delivery Heroes, Dominoe’S Pizza, Epix, Ibotta ou bien encore Iheartmedia …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Braze est disponible sur demande dans sa version standard

Braze : Prix des versions premiums

Braze est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Braze: prix sur demande
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 802 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing automation coute en moyenne 101,1 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Malheureusement Appboy n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Braze offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Braze: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Appboy offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de marketing automation :

Prise en main de Braze en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Braze est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1(504)327-7269).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (braze.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Analyses prédictives, Gestion du cycle de vie …

Alternatives à Braze : les meilleurs logiciels de marketing automation

Voici notre sélection d’alternatives à Braze (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Airship : Airship est un cadre de signalement de produit moderne qui donne aux bonnes personnes un contrôle total sur ce que vos clients voient et expérimentent – sans déployer de code.

– Mailchimp : MailChimp vous aide à concevoir des newsletters par e-mail, à les partager sur les réseaux sociaux, à les intégrer aux services que vous utilisez déjà et à suivre vos résultats. C’est comme votre propre plateforme de publication personnelle.

– Marketo : Automatisation du marketing, campagnes sociales, marketing entrant, applications de vente, rapports sur le retour sur investissement – le tout au même endroit.

– HubSpot : Attirez, convertissez, fermez et ravissez les clients avec l’ensemble complet d’outils marketing de HubSpot. Le logiciel marketing tout-en-un HubSpot aide plus de 12 000 entreprises dans 56 pays à attirer des prospects et à les convertir en clients.

– Twilio : Twilio offre aux développeurs une API puissante pour les services téléphoniques pour passer et recevoir des appels téléphoniques, et envoyer et recevoir des messages texte. Leur produit permet aux programmeurs d’intégrer plus facilement diverses méthodes de communication dans leurs logiciels et programmes.

Kiliba

Sellsy Marketing

WebAnyOne

Activetrail

HubSpot Marketing Hub

Freshmarketer

Klaviyo

Plezi

Make

Comparatif Logiciels de marketing automation

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Braze et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de marketing automation du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.2Notre avis

Notre avis Braze

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Braze est un logiciel de marketing automation / logiciel de marketing à expérimenter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Intégrations tierces possibles …)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Braze est un logiciel de marketing automation très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Authentification, Contenu dynamique, Gestion de modèles, Notifications d'applications ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.