Barantum CRM

Notre avis sur Barantum CRM : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Barantum CRM: fonctionnalités & intégrations

Barantum CRM c’est quoi ?

Barantum CRM est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix sont disponiblessur demande, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Centre d’appels mixte, Journalisation des appels, Enregistrement des appels, Script d’appel, Gestion des contacts, CRM …

Barantum CRM est une application de gestion de la relation client (CRM) qui permet aux entreprises de permettre à tous leurs départements de travailler plus facilement ensemble. Il s’agit d’une application facile à utiliser et personnalisable qui convient à tous les types d’entreprises. Barantum CRM offre des fonctionnalités complètes d’automatisation du cycle de vente qui aident les utilisateurs à chaque étape d’un processus individuel, du prospect à la vente. Il s’agit de la dernière technologie CRM qui comprend des fonctionnalités de suivi GPS en temps réel, de génération de rapports d’analyse et plusieurs canaux d’intégration. Barantum CRM fonctionne également comme un système de service client qui contribue à accélérer la prestation de services grâce à une meilleure gestion des tickets et des SLA. De plus, le système de service client permet également aux entreprises d’améliorer leur expérience client grâce à des intégrations omnicanales et des rapports d’analyse. Enfin, Barantum CRM prend également en charge les intégrations avec divers canaux et plateformes de médias sociaux. Certaines des intégrations populaires de ce département incluent l’intégration de WhatsApp, la gestion des agents et l’intégration du centre d’appels.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Journalisation des appels
▶ Notation des leads
▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des contacts
▶ Service client
▶ Catalogue des produits
▶ Suivi des références
▶ CRM
▶ Devis (propositions)
▶ Gestion de projet
▶ Suivi des références
▶ Gestion de listes
▶ Catalogue de produits
▶ Score des leads
▶ Support client
▶ Journalisation des appels
▶ Automatisation du marketing
▶ Gestion des contacts
▶ CRM
▶ Système de calendrier/rappel
▶ Journalisation des appels
▶ Stockage de documents
▶ Marketing par e-mail
▶ Intégration du chat interne
▶ Score des leads
▶ Intégration de l’automatisation du marketing
▶ Centre d’appels
▶ Centre d’appels mixte
▶ Journalisation des appels
▶ Enregistrement des appels
▶ Script d’appel

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Barantum CRM peut se connecter à plus de 11 solutions tierces comme Google Ads, WhatsApp, ou encore LINE afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Barantum CRM dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 1 autres catégories : Logiciels CRM

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : disponibles sur demande

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Barantum CRM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Barantum CRM : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Barantum CRM est un logiciel CRM à regarder et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Barantum CRM est l’une des principales solutions CRM tout-en-un en Indonésie. Nos services peuvent accélérer vos performances commerciales en répondant à tous vos besoins en matière de gestion de la relation client, allant du CRM de vente, du CRM de prospection, du chat omnicanal, de la billetterie et du service d’assistance, aux solutions de centre d’appels. Barantum est également une solution API WhatsApp de confiance en Indonésie avec plus de centaines d’entreprises déjà rejointes. Barantum CRM peut vous aider à intégrer tous vos processus métier de bout en bout en utilisant un seul système. Du suivi des équipes KPI, des appels, du service client, du support client, des ventes, de l’après-vente et de l’automatisation du marketing. Grâce à une technologie certifiée ISO, les solutions que nous utilisons vont des PME, des banques, des entreprises publiques aux entreprises multinationales. Avec un total de plus de 500 entreprises de divers secteurs et 18 000 utilisateurs utilisent actuellement Barantum, nous pensons qu’un bon système CRM est celui qui peut répondre à tous les besoins de bout en bout.

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’achat d’une application avec licence est souvent moins couteux qu’une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Barantum CRM sont généralement positifs : « Avantages : a vraiment changé la façon dont je gère mon épicerie en ligne. C’est facile à utiliser et je peux facilement mettre mes produits en ligne et les mettre à jour. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Barantum CRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Barantum CRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Schneider Electric, anteraja, SCG, Kino ou bien encore Moka …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Barantum CRM est disponible sur demande dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Barantum CRM : Prix des versions premiums

Barantum CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: prix sur demande
▶ Professionnel: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Malheureusement Barantum.com n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Barantum CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi dans d’autres langues.

Interface Barantum CRM: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Barantum.com offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Barantum CRM en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Barantum est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +62 21 39722000).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (barantum.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : crm, aplikasi crm, crm indonesia, crm terbaik, sistem manajemen pelanggan, software crm, sistem help desk, sistem contact center, call center …

Alternatives à Barantum CRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Barantum CRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– ClickUp
– monday sales CRM by
– Pipedrive
– Salesforce
– Zoho CRM
– Keap

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Barantum CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

9.6Notre avis

Notre avis Barantum CRM

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Barantum CRM est un logiciel CRM à regarder et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Barantum CRM est un logiciel CRM populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion de projet, Gestion des contacts, Catalogue des produits ...

Inconvénients

• Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.