Annex Cloud

Notre avis sur Annex Cloud : un logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir

Découvrir Annex Cloud: fonctionnalités & intégrations

Annex Cloud c’est quoi ?

Annex Cloud est un logiciel d’engagement client (customer engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Fidélité du consommateur, L’engagement des clients, Sensibilisation à la clientèle, Marketing de référence, Expérience client ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Fidélité du consommateur, Engagement des clients, Sensibilisation à la clientèle, Marketing de référence, Expérience client, Gestion des campagnes …

Depuis 2010, Annex Cloud a fourni à plus de 250 grandes marques et détaillants, dont Hewlett-Packard, Bed, Bath & Beyond, GH Bass, Olympus et VF Corp., la possibilité d’engager des dizaines de millions de leurs clients en tête-à-tête. un à l’échelle. La plate-forme de marketing client d’Annex Cloud fournit des solutions entièrement intégrées de fidélisation de la clientèle, de marketing de référence et de contenu généré par l’utilisateur qui fonctionnent ensemble pour optimiser le parcours client et offrir une expérience client unifiée, une plus grande quantité et qualité de références et de contenu, et plus de haute qualité et des relations clients résilientes.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Reporting/Analytics
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Reportings et statistiques
▶ API
▶ Gestion des e-mails
▶ Suivi des activités
▶ Gestion des avocats
▶ Gestion des campagnes

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Annex Cloud peut se connecter à plus de 14 solutions tierces comme SendGrid, Qualtrics EmployeeXM, ou encore Salesforce Commerce Cloud afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ? Nous avons classé Annex Cloud dans la catégorie des logiciels d’engagement client (customer engagement) : Un logiciel d’engagement client est une solution qui aide les entreprises à interagir de manière proactive et significative avec leurs clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de fidélisation client | Logiciels de customer advocacy / clients ambassadeurs | Logiciels de programme de fidélité | Logiciels de génération de leads (lead generation)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Annex Cloud : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Annex Cloud : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Annex Cloud est un logiciel de gestion client / logiciel d’engagement client (customer engagement) à inspecter et nous lui avons attribué la note de 8,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Obtenez plus de vos clients avec une plate-forme complète de programmes de fidélisation client, de marketing de parrainage et de solutions de contenu généré par les utilisateurs. Découvrez comment nous pouvons vous aider à faire monter en flèche vos chiffres d’acquisition, de conversion et de rétention.

Ses avantages :

▲ Combine les meilleures capacités de gestion de programme de fidélité avec de puissants modules d’engagement pour établir des liens attitudinales, émotionnelles et empathiques avec votre marque- Ecosystème hautement configurable- Le plus grand nombre de packs de pré-intégration dans plus de 40 plateformes différentes (Ecommerce/solutions marketing/CDP /ESP/CRM/POS etc.)- Conception stratégique de programmes de fidélité et conseil continu- Ensemble le plus complet de solutions/produits de fidélité
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Il y a un risque de dépendance quand on utilise une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Annex Cloud sont nombreux et sont généralement positifs : « Je peux donc créer un objet avec des partenaires et des partenaires »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Annex Cloud avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Annex Cloud est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Annex Cloud est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Annex Cloud : Prix des versions premiums

Annex Cloud est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Annex Cloud Customer Loyalty dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Annex Cloud offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Annex Cloud: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Annex Cloud Customer Loyalty offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement client (customer engagement) :

Prise en main de Annex Cloud en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Annex Cloud est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 668 028 806).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (annexcloud.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Annex Cloud : les meilleurs logiciels d’engagement client

Voici notre sélection d’alternatives à Annex Cloud (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoho CRM
– Viber
– Freshdesk
– Talon.One
– Zoho CRM Plus
– Kangaroo
– Yotpo
– Tango Card
– Rybbon
– Stellar Loyalty

Nudgify

Disciple

Formaloo

Pushwoosh

ClientZen

Helpwise

idomoo

Lisa

Screencastify

Comparatif Logiciels d’engagement client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Annex Cloud et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement client (customer engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

8.2Notre avis

Notre avis Annex Cloud

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Annex Cloud est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement client (customer engagement) à inspecter et nous lui avons attribué la note de 8,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.2

Interface & Ergonomie

8.2

Intégrations & API

8.2

Sécurité & Support technique

8

Rapport Qualité / Prix

8.1

Avantages

• Annex Cloud est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des campagnes, Gestion des avocats, Tableau de bord d'activité ...

Inconvénients

• Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.