Amazon AWS Lex

Notre avis sur Amazon AWS Lex : une plateforme d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) à découvrir

Découvrir Amazon AWS Lex: fonctionnalités & intégrations

Amazon AWS Lex c’est quoi ?

Amazon AWS Lex est une plateforme d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : Logiciels informatiques ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Prise en charge audio de téléphonie 8 kHz, Chaînage d’intentions, Puissantes capacités de gestion du cycle de vie, Déploiement en un clic sur plusieurs plates-formes, Connexion aux systèmes d’entreprise, Intégration avec AWS Lambda …

Amazon Lex est une solution AI Chatbot qui aide les développeurs d’applications à créer des interfaces conversationnelles utilisant la voix et le texte. Les fonctionnalités avancées d’apprentissage en profondeur telles que la reconnaissance automatique de la parole (ASR) et la compréhension du langage naturel (NLU) fournies par le logiciel peuvent convertir la parole en texte en temps réel, en plus d’aider les utilisateurs à comprendre l’intention du texte. De cette façon, les utilisateurs peuvent également créer des interactions conversationnelles réalistes et des expériences client très engageantes. Amazon Lex propose une console facile à utiliser qui permet aux utilisateurs de générer leur propre interface conversationnelle ou chatbot en quelques minutes. De plus, ils peuvent également créer, vérifier et déployer facilement des chatbots individuels sur plusieurs plates-formes et canaux. Étant une solution entièrement gérée, Amazon Lex ne nécessite aucun matériel ou infrastructure supplémentaire pour alimenter le bot. De plus, la plate-forme offre également une variété d’intégrations intégrées avec Amazon CloudWatch, Amazon Cognito, Amazon DynamoDB et AWS Lambda, aidant les utilisateurs dans divers processus de développement d’applications.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gratuit : 10 000 requêtes textuelles et 5 000 requêtes vocales par mois gratuites pendant la première année.
▶ Reconnaissance vocale de haute qualité et compréhension du langage naturel
▶ Conversations à plusieurs tours
▶ Invites d’utilitaires
▶ Intégration avec AWS Lambda
▶ Connexion aux systèmes d’entreprise
▶ Déploiement en un clic sur plusieurs plates-formes
▶ Puissantes capacités de gestion du cycle de vie
▶ Chaînage d’intentions
▶ Prise en charge audio de téléphonie 8 kHz

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Amazon AWS Lex peut se connecter à plus de 31 solutions tierces comme WhosOn, Marketo, ou encore Amazon EC2 afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’une plateforme d’IA conversationnelle ? Nous avons classé Amazon AWS Lex dans la catégorie des plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) : Une plateforme d’IA conversationnelle est un système basé sur l’intelligence artificielle conçu pour interagir avec les utilisateurs via des conversations naturelles en langage humain.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels d’intelligence artificielle (IA) | Logiciels de chatbot | Logiciels de marketing avec IA (intelligence artificielle)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Technologies et services de l’information, Services financiers, Assurance …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Amazon AWS Lex : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Amazon AWS Lex : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Amazon AWS Lex est un logiciel d’intelligence artificielle (IA) / logiciel de chatbot à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Amazon Lex est un service permettant de créer des interfaces conversationnelles dans n’importe quelle application utilisant la voix et le texte. Amazon Lex fournit les fonctionnalités avancées d’apprentissage en profondeur de la reconnaissance automatique de la parole (ASR) pour convertir la parole en texte et de la compréhension du langage naturel (NLU) pour reconnaître l’intention du texte, afin de vous permettre de créer des applications avec des expériences utilisateur très engageantes et des conversations réalistes. interactions. Avec Amazon Lex, les mêmes technologies d’apprentissage en profondeur qui alimentent Amazon Alexa sont désormais disponibles pour tout développeur, vous permettant de créer rapidement et facilement des robots conversationnels sophistiqués en langage naturel (chatbots). Avec Amazon Lex, vous pouvez créer des robots pour augmenter la productivité du centre de contact, automatiser des tâches simples et améliorer l’efficacité opérationnelle dans l’ensemble de l’entreprise. En tant que service entièrement géré, Amazon Lex évolue automatiquement, vous n’avez donc pas à vous soucier de la gestion de l’infrastructure.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Amazon AWS Lex sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Interface utilisateur conviviale et facile à utiliser. Les meilleurs services d’assistance de classe. C’est le système de gestion des laissez-passer n°1. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Amazon AWS Lex avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Amazon AWS Lex est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme GE, Dynatrace, Square, Johns Creek ou bien encore KloudGin …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Amazon AWS Lex est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Amazon AWS Lex : Prix des versions premiums

Amazon AWS Lex est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Amazon Lex: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 686 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’intelligence artificielle (IA) coute en moyenne 58,16 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Amazon Lex dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Amazon AWS Lex offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que Amazon Lex offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de cette plateforme d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) :

Prise en main de Amazon AWS Lex en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Amazon est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (amazon.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Amazon AWS Lex : les meilleures plateformes d’IA conversationnelle

Voici notre sélection d’alternatives à Amazon AWS Lex (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Microsoft Bot Framework : Le Microsoft Bot Framework fournit exactement ce dont vous avez besoin pour créer et connecter des bots intelligents qui interagissent naturellement partout où vos utilisateurs parlent, du texte / sms à Skype, Slack, la messagerie Office 365 et d’autres services populaires.

– IBM Watson : Il combine l’intelligence artificielle (IA) et un logiciel analytique sophistiqué pour des performances optimales en tant que machine à répondre aux questions.

– Alexa : Il s’agit d’un service vocal basé sur le cloud et le cerveau derrière des dizaines de millions d’appareils, y compris la famille d’appareils Echo, FireTV, Fire Tablet et des appareils tiers. Vous pouvez créer des expériences vocales ou des compétences qui rendent les tâches quotidiennes plus rapides, plus faciles et plus agréables pour les clients.

– Dialogflow : Offrez aux utilisateurs de nouvelles façons d’interagir avec votre produit en créant des applications de conversation vocales et textuelles attrayantes.

– Amazon Polly : Amazon Polly est un service qui transforme le texte en discours réaliste. Polly vous permet de créer des applications qui parlent, vous permettant de créer des catégories entièrement nouvelles de produits vocaux. Polly est un service d’Amazon AI qui utilise des technologies avancées d’apprentissage en profondeur pour synthétiser une parole qui sonne comme une voix humaine.

Appy Pie Chatbot

Botpress

Sybill

TensorFlow

LivePerson

Activechat

Gupshup

Kore Messaging Platform

Amazon AWS Lex

Comparatif Plateformes d’IA conversationnelle

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Amazon AWS Lex et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents Plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Compte X

8Notre avis

Notre avis Amazon AWS Lex

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Amazon AWS Lex est un logiciel d'intelligence artificielle (IA) / logiciel de chatbot à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8

Interface & Ergonomie

8

Intégrations & API

8

Sécurité & Support technique

7.8

Rapport Qualité / Prix

7.9

Avantages

• Amazon AWS Lex est un logiciel d'intelligence artificielle (IA) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion du cycle de vie, Déploiement en un clic sur plusieurs plates-formes, Chaînage d'intentions ...

Inconvénients

• Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.