Aavaz

Notre avis sur Aavaz : un logiciel CRM pour les TPE à découvrir

Découvrir Aavaz: fonctionnalités & intégrations

Aavaz c’est quoi ?

Aavaz est un logiciel CRM pour les TPE en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 84,99 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 7 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Enregistrement des appels, Réponse vocale interactive, Messagerie vocale, Script d’appel, Numéroteur manuel, Gestion de campagne …

Aavaz est une offre logicielle de centre d’appels qui propose une plateforme de centre d’appels entrants, sortants et mixtes conçue pour être évolutive. Il comprend une variété de fonctionnalités adaptées aux besoins individuels des services marketing, commerciaux et de support client. Aavaz est un système basé sur le cloud qui ne nécessite pas d’infrastructure téléphonique sur site. Il utilise les connexions Internet existantes de l’entreprise et est livré avec une application pour téléphones mobiles Android qui permet aux employés distants de se connecter au système, quel que soit leur emplacement. Le système Aavaz offre des fonctionnalités sophistiquées de numérotation, de PBX, d’IVR, de messagerie vocale et d’autres fonctionnalités standard de centre d’appels. Il comprend également des fonctions d’aide à la formation des agents et aux évaluations de performances, telles que Whisper, Barge et Listen…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Connexion multi-utilisateurs et contrôle d’accès basé sur les rôles
▶ SVI et groupes de numérotation
▶ Extension multiple
▶ Journaux d’appels
▶ Gestion des banquets et des conférences
▶ Routage des appels
▶ Ligne d’accès multiple
▶ Appels simultanés multiples
▶ Application mobile
▶ Transfert d’appel interne
▶ Intégration API
▶ Numéro gratuit
▶ Lead Gestion
▶ Message de bienvenue personnalisable
▶ Enregistrement des appels
▶ Numéro d’accès unique
▶ centre d’appels
▶ Journal des appels
▶ Conférence téléphonique
▶ Gestion des files d’attente
▶ Enregistrement des appels
▶ Réponse vocale interactive
▶ Messagerie vocale
▶ Script d’appel
▶ Numéroteur manuel
▶ Gestion de campagne
▶ Numéroteur prédictif

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Aavaz doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM pour les TPE ? Nous avons classé Aavaz dans la catégorie des logiciels CRM pour les TPE : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) pour les TPE (très petites entreprises) est conçu pour aider ces petites structures à gérer leurs relations clients, optimiser leurs ventes et améliorer leur organisation sans nécessiter de ressources importantes.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels CRM pour les TPE | Logiciels CRM | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 84,99 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 7 jours

Notre avis sur Aavaz : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Aavaz : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Aavaz est un logiciel CRM pour les TPE / logiciel CRM à évaluer et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être complexe.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Aavaz sont généralement positifs :

« Dans le cadre des ventes sortantes, Aavaz a été utilisé comme centre d’appels pour passer des appels à l’étranger. Il s’est avéré très utile en termes d’intégration avec le CRM et de réalisation des actions d’appel du processus de vente. Ses fonctionnalités ont permis aux utilisateurs de gagner du temps et de surmonter les problèmes d’enregistrement. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Aavaz avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Aavaz est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Aavaz est de 84,99 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 7 jours !

Aavaz : Prix des versions premiums

Aavaz est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 84,99 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 11 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM pour les TPE coute en moyenne 80,69 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis compétitif d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement Aavaz n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Aavaz offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Aavaz : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Aavaz offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM pour les TPE :

Prise en main de Aavaz en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Tekege Solutions est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (aavaz.biz), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : contact center, contact center solutions, top contact center providers, customer contact center solutions, cloud contact center providers, contact center solution providers, contact center solutions india …

Alternatives à Aavaz : les meilleurs logiciels CRM pour les TPE

Voici notre sélection d’alternatives à Aavaz (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– OpenPhone
– Grasshopper
– CallHippo
– Idylis
– Oscar Campus Crm
– Ines Crm
– Quickbooks Facturation
– Nutrium
– Vcita
– Sales Cloud

Kolirys

Zoho Bigin

Base CRM

Daylite

X2CRM

AdLuge

Aavaz

BSI Customer Suite

Contivio Contact Center

Comparatif Logiciels CRM pour les TPE

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Aavaz et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM pour les TPE du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs

8.7Notre avis

Notre avis Aavaz

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Aavaz est un logiciel CRM pour les TPE / logiciel CRM à évaluer et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.7

Interface & Ergonomie

8.7

Intégrations & API

8.7

Sécurité & Support technique

8.5

Rapport Qualité / Prix

8.6

Avantages

• Aavaz est un logiciel CRM pour les TPE populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ligne d'accès multiple, Application mobile ...

Inconvénients

• Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.