WideBot

Notre avis sur WideBot : un logiciel de live chat à découvrir

Découvrir WideBot: fonctionnalités & intégrations

WideBot c’est quoi ?

WideBot est un logiciel de live chat en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Réponses automatisées, Analyses augmentées, IA/Apprentissage automatique, Marque personnalisable, Gestion des flux de travail, API …

WideBot est la première plateforme de création de robots basée en arabe qui aide les utilisateurs à créer une boîte de discussion au moment du codage en quelques minutes seulement. Chatbox est considérée comme une nouvelle révolution de la relation entreprise-client. Il s’agit d’une application intelligente qui aide les utilisateurs à communiquer avec leurs clients via différentes applications de messagerie. Il maintient l’engagement du public grâce à son IA avancée pour atteindre le montant maximum de conversion, augmentant ainsi la fidélité à la marque. Les chatbots construits via WideBot seront capables de comprendre et de réagir à la langue arabe avec des dialectes distincts proches du niveau humain. Cela permet d’amener le service client à un autre niveau sans que vous n’ayez plus besoin de maintenir les requêtes de vos clients en attente ou dans des files d’attente, ni de les rediriger vers d’autres agents. WideBot aide l’utilisateur à équiper tous vos canaux marketing d’outils intelligents et attrayants et à vivre une expérience personnalisée qui correspond à vos objectifs commerciaux. Les utilisateurs peuvent effectuer de la diffusion et de la segmentation, ce qui vous permet d’atteindre les bons utilisateurs cibles.

Lors du développement de vos chatbots, vous pouvez simplement glisser-déposer vos modèles sans aucun codage requis et les publier en un clic. L’application permet les transferts humains pour garantir que les humains ont toujours le dessus. Vous pouvez également automatiser complètement et facilement vos procédures de vente en vous appuyant sur le vendeur virtuel fourni par WideBot.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rapports/Analyses
▶ Tableau de bord d’activité
▶ API
▶ Gestion des flux de travail
▶ Marque personnalisable
▶ IA/Apprentissage automatique
▶ Analyses augmentées
▶ Réponses automatisées

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique WideBot doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de live chat ? Nous avons classé WideBot dans la catégorie des logiciels de live chat : Un logiciel de live chat est une application qui permet aux entreprises de communiquer en temps réel avec leurs clients via des fenêtres de chat intégrées à leur site web ou application mobile.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de live chat | Plateformes de communication cloud | Logiciels de chatbot | Logiciels Collaboratifs | Logiciels d’intelligence artificielle (IA)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur WideBot : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur WideBot : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, WideBot est un logiciel de live chat / plateforme de communication cloud à regarder et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ En cas de dépôt de bilan d’un éditeur, l’application SaaS devient inutilisable.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur WideBot sont généralement positifs : « Automatisation des servicesBonne affaire dès le début »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre WideBot avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

WideBot est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de WideBot est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

WideBot : Prix des versions premiums

WideBot est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Essential: 12 euros par mois
▶ Startup: 31 euros par mois
▶ Bussiness: 79 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 398 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de live chat coute en moyenne 56,36 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que WideBot dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

WideBot offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface WideBot: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que WideBot offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de live chat :

Prise en main de WideBot en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

WideBot est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (widebot.net), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à WideBot : les meilleurs logiciels de live chat

Voici notre sélection d’alternatives à WideBot (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– SmatBot
– Alana
– ChatGPT
– IFTTT
– Online Check Writer
– Drag

Tawk.to

Social Intents

Chatroll

Katana

Klondike

Messaging Studio

Pure Chat

Provide Support

Applozic

Comparatif Logiciels de live chat

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur WideBot et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de live chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

8.7Notre avis

Notre avis WideBot

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, WideBot est un logiciel de live chat / plateforme de communication cloud à regarder et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.7

Interface & Ergonomie

8.7

Intégrations & API

8.7

Sécurité & Support technique

8.5

Rapport Qualité / Prix

8.6

Avantages

• WideBot est un logiciel de live chat très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyses augmentées, Tableau de bord d'activité ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.