WaitWell
Avis WaitWell : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
250,00 €
WaitWell est un logiciel de prise de rendez-vous en ligne : WaitWell se débarrasse des salles d’attente bondées. Les clients peuvent prendre rendez-vous ou rejoindre une file d’attente virtuelle à l’aide de leur appareil mobile (code QR ou …
Notre avis sur WaitWell : un logiciel de prise de rendez-vous en ligne à découvrir
Découvrir WaitWell: fonctionnalités & intégrations
WaitWell c’est quoi ?
WaitWell est un logiciel de prise de rendez-vous en ligne en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 250 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Prise de rendez-vous, Gestion des visiteurs, Liste d’attente ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Prise de rendez-vous, Gestion des visiteurs, Liste d’attente, Intégration de site Web, Gestion des flux de travail, Intégrations tierces …
Solution VMS qui permet à votre personnel de se concentrer sur les tâches de haut niveau que seuls les humains peuvent réaliser et de gérer efficacement tout le reste ! Vos visiteurs recevront systématiquement un engagement de la plus haute qualité, partout et à tout moment, et vous aideront à minimiser la propagation des germes et des virus. Plue, leur apparence est entièrement personnalisable pour représenter votre marque avec des looks, une voix et une expérience d’utilisateur final personnalisés qui s’intègrent parfaitement dans le travail. environnement.
Ses principales fonctionnalités :
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Intégration Active Directory
▶ Tableau de bord
▶ Rapports ad hoc
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des rendez-vous
▶ Indicateur de disponibilité
▶ Gestion de la disponibilité
▶ Numérisation de codes-barres/tickets
▶ Gestion des réservations
▶ Gestion du calendrier
▶ La gestion de la communication
▶ Confirmation/Rappels
▶ Base de données de contacts
▶ Traitement des cartes de crédit
▶ Suivi de l’activité client
▶ Base de données clients
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Historique du client
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Gestion du stockage des données
▶ Prise en charge de la base de données
▶ Paiements électroniques
▶ alertes courrier électronique
▶ Publicité par e-mail
▶ Rappels par e-mail
▶ Calendrier des événements
▶ Planification d’événements
▶ Pour les restaurants
▶ Planification de groupe
▶ Rapports historiques
▶ Accès mobile
▶ Alertes mobiles
▶ Multi-langue
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique WaitWell doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de prise de rendez-vous en ligne ? Nous avons classé WaitWell dans la catégorie des logiciels de prise de rendez-vous en ligne : Un logiciel de prise de rendez-vous en ligne est une application qui permet aux utilisateurs de planifier, gérer, et suivre des rendez-vous ou des réservations via une interface web.
On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels de prise de rendez-vous en ligne | Logiciels de gestion des visiteurs | Logiciels de gestion de file d’attente | Logiciels Collaboratifs | Logiciels de calendrier / agenda
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 250 euros par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur WaitWell : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur WaitWell : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, WaitWell est un logiciel de gestion client / logiciel de prise de rendez-vous en ligne à envisager car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion des réservations, Réservation de chambre, Messagerie SMS, Planification…)
Ses avantages :
▲ Ecran de file d’attente simple et intuitif
▲ Communication SMS bidirectionnelle entre le personnel et les clients pour une communication transparente et continue
▲ Rapports et analyses puissants pour identifier les tendances de service au fil du temps
▲ Attente en deux étapes pour gérer la capacité dans la zone d’attente
▲ Rejoindre la file d’attente par SMS, QR Code, site Web ou kiosque
▲ Le tableau de bord fournit des informations en temps réel sur l’expérience d’attente des clients
▲ la file d’attente virtuelle s’intègre parfaitement aux rendez-vous
▲ Multi-emplacement
▲ Reservation en ligne
▲ Priorisation
Ses inconvénients :
▼ Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur WaitWell sont nombreux et sont généralement positifs :
« Waitwell propose des fonctionnalités flexibles dont nous avons besoin pour la gestion des visiteurs ainsi que pour la prise de rendez-vous. Tout d’abord, il est facile à configurer et à personnaliser et ne nécessite pas beaucoup de compétences techniques. Deuxièmement, il dispose d’une interface utilisateur conviviale qui ne pose aucun problème d’utilisation. Très utile pour suivre les visiteurs et les rendez-vous pour eux. L’API est également prise en charge pour établir un lien avec d’autres services. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre WaitWell avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
WaitWell est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de WaitWell est de 250 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !
WaitWell : Prix des versions premiums
WaitWell est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 250 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| 250 euros | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que WaitWell dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
WaitWell offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais.
Nous pensons que WaitWell offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de prise de rendez-vous en ligne :
Prise en main de WaitWell en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
WaitWell est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (waitwell.ca), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de WaitWell | ||
| Siège social | ||
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à WaitWell : les meilleurs logiciels de prise de rendez-vous en ligne
Voici notre sélection d’alternatives à WaitWell (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Qminder
– Nspace
– Vagaro
– Acuity Scheduling
– Acuity Scheduling
– Calendly
– Doodle
– Vizito Visitor Management System
– CoReceptionist
– HootBoard
Comparatif Logiciels de prise de rendez-vous en ligne
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur WaitWell et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de prise de rendez-vous en ligne du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- WaitWell est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des visiteurs, Multi-emplacement, Priorisation ...
- En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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