w3bCRM

Notre avis sur w3bCRM : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir w3bCRM: fonctionnalités & intégrations

w3bCRM c’est quoi ?

w3bCRM est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 10 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, Base de connaissances, Suivi des ventes ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Base de connaissances, Suivi des ventes, Automatisation du marketing, Tableau de bord d’activité, API …

Influence est une solution de marketing de preuve sociale basée sur le cloud qui permet aux entreprises de suivre diverses mesures telles que le trafic du site Web, les activités des clients, les tendances marketing et de les afficher sur les sites Web à l’aide de fenêtres contextuelles. Les entreprises peuvent créer et déployer des notifications personnalisées pour afficher des informations sur les ventes, les nouvelles inscriptions, les achats et d’autres données en temps réel. Influence permet aux administrateurs de concevoir et de gérer des messages contextuels personnalisés à l’aide de polices, de couleurs et de thèmes personnalisés pour afficher les données de ventes et de conversion et établir l’identité de la marque auprès des clients. Les spécialistes du marketing peuvent surveiller les inscriptions/achats et configurer l’animation, les horaires et les traductions pour afficher les avis Facebook et Google sur les sites Web. De plus, les gestionnaires peuvent gagner en visibilité sur le comportement des visiteurs, les conversions et autres…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Journalisation des appels
▶ Notation des leads
▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des contacts
▶ Service client
▶ Catalogue des produits
▶ Suivi des références
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Gestion des contacts
▶ Stockage de documents
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Gestion de fichiers
▶ Intégration du chat interne
▶ Gestion des prospects
▶ Automatisation du marketing
▶ Tableau de bord d’activité
▶ API
▶ Marketing par e-mail
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des e-mails
▶ Facturation et facturation
▶ Système de calendrier/rappel
▶ Stockage de documents
▶ CRM

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique w3bCRM peut se connecter à plus de 3 solutions tierces comme CRM, QuickBooks, ou encore Google Calendar afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Mailchimp
– QuickBooks
– Google Calendar
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé w3bCRM dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels CRM | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de gestion client | Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) | Logiciels de suivi des ventes

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 10 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur w3bCRM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur w3bCRM : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, w3bCRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à regarder et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

CRM / Ventes, Gestion de projet, et outils de facturation en ligne

Ses avantages :

▲ La solution offre également un environnement collaboratif dans lequel les employés, les partenaires et les sous-traitants tiers peuvent travailler ensemble pour livrer les projets plus rapidement.
▲ La solution offre également un environnement collaboratif dans lequel les employés, les partenaires et les sous-traitants tiers peuvent travailler ensemble pour livrer les projets plus rapidement.
▲ La solution est entièrement gratuite pour le premier utilisateur, avec un abonnement mensuel pour chaque utilisateur supplémentaire.
▲ La solution est entièrement gratuite pour le premier utilisateur, avec un abonnement mensuel pour chaque utilisateur supplémentaire.
▲ L’outil de gestion de projet W3B permet aux entreprises de suivre les calendriers de projet, les budgets, les dépenses de projet et d’autres données clés pour surveiller l’efficacité du projet.
▲ L’outil de gestion de projet W3B permet aux entreprises de suivre les calendriers de projet, les budgets, les dépenses de projet et d’autres données clés pour surveiller l’efficacité du projet.
▲ La solution offre une gamme de fonctions, notamment la gestion des contacts, la gestion des territoires, la gestion des prospects et la gestion des campagnes, entre autres.
▲ La solution offre une gamme de fonctions, notamment la gestion des contacts, la gestion des territoires, la gestion des prospects et la gestion des campagnes, entre autres.
▲ W3B est une solution d’entreprise intégrée basée sur le Web qui offre collectivement les avantages d’une solution de CRM, de gestion de projet et de comptabilité en ligne dans une seule solution.
▲ Dispose d’une application mobile pour Android

Ses inconvénients :

▼ L’éditeur d’une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur w3bCRM sont nombreux et sont généralement positifs : « Depuis le contrat, nous opérons avec l’optimisation de mes auditoires en point de vente et nous avons également la gestion des listes de chèques dans la cave et l’usine. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre w3bCRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

w3bCRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de w3bCRM est de 10 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

w3bCRM : Prix des versions premiums

w3bCRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 10 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que W3B CRM dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

w3bCRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface w3bCRM: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que W3B CRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

w3bcrm.biz est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 16 198 883 886).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (w3bcrm.biz), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à w3bCRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à w3bCRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Pipedrive
– Idylis
– Oscar Campus Crm
– Ines Crm

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur w3bCRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Compte X
3. App Store
4. Play Store
5. Page Facebook

9.6Notre avis

Notre avis w3bCRM

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, w3bCRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à regarder et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• w3bCRM est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des devis, Gestion des contacts, Catalogue des produits ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.