Verint Workforce Management

Notre avis sur Verint Workforce Management : un logiciel de gestion du personnel à découvrir

Découvrir Verint Workforce Management: fonctionnalités & intégrations

Verint Workforce Management c’est quoi ?

Verint Workforce Management est un logiciel de gestion du personnel en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des RH : Service Clients, Tests automatisés, Système de gestion de la performance, Centre d’appels, Gestion des effectifs ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Service Clients, Tests automatisés, Système de gestion de la performance, Centre d’appels, Gestion des effectifs, Rapports personnalisables …

Kalender.digital est un calendrier en ligne allemand facile à utiliser. Au lieu d’une connexion, le calendrier est accessible via des liens d’accès. Pour chaque calendrier, plusieurs liens d’accès avec des autorisations différentes peuvent être créés. Par exemple, avec autorisation de lecture pour le sous-calendrier famille et autorisation d’écriture pour le sous-calendrier travail. Cela rend Kalender.digital particulièrement adapté aux équipes et aux groupes. Les membres de l’équipe n’ont besoin que du lien d’accès approprié au calendrier et n’ont pas besoin de créer leur propre compte. Kalender.digital propose une démo en direct accessible en un clic pour tester toutes les fonctionnalités disponibles.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des employés
▶ Planification des employés
▶ Surveillance
▶ Gestion des performances
▶ Suivi des compétences
▶ Rapports/Analyses
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Portail libre-service
▶ Rapports et statistiques
▶ Intégrations tierces
▶ Alertes/Notifications
▶ API
▶ Rapports personnalisables

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Verint Workforce Management peut se connecter à plus de 9 solutions tierces comme Centrical, Intradiem, ou encore Spoke Phone afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– ExecVision
– Bright Pattern
– UJET
– Genesys Cloud CX
– Spoke Phone
– 3CLogic
– EvaluAgent
– Intradiem
– Centrical
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion du personnel ? Nous avons classé Verint Workforce Management dans la catégorie des logiciels de gestion du personnel : Un logiciel de gestion du personnel est un outil conçu pour automatiser et optimiser les processus liés à la gestion des ressources humaines au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de gestion du personnel | Logiciels de surveillance des employés | Logiciels de calendrier / agenda | Logiciels de gestion des présences | Logiciels de planning du personnel | Logiciels de productivité | Logiciels de gestion des congés / absences | Logiciels RH (gestion des ressources humaines) | Logiciels SIRH (système d’information des ressources humaines)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des professionnels des ressources humaines et gestionnnaires RH d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Verint Workforce Management : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Verint Workforce Management : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Verint Workforce Management est un logiciel de gestion du personnel / logiciel de surveillance des employés à vérifier et nous lui avons attribué la note de 7,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Gestion des cours eLearning : automatisez et planifiez la formation pour développer les compétences des employés. Offrez une formation à tout moment en rendant les cours disponibles sur les postes de travail des agents.
▲ Outils de coaching : flux de travail prêts à l’emploi pour l’attribution, la prestation et le suivi du coaching en fonction de l’analyse et des évaluations des performances.
▲ Gestion des performances : suivez, gérez et améliorez les performances des individus, des équipes, des services et de l’organisation à l’aide de tableaux de bord et d’indicateurs de performance clés personnalisés.
▲ Gestion de la qualité : évaluez de grands échantillons de tous les attributs des interactions avec les clients sur plusieurs canaux à partir d’un seul écran.
▲ Gestion de la main-d’oeuvre : planifiez, prévoyez et programmez les employés du centre de contact, du back-office et des opérations des succursales.
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’éditeur d’une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Verint Workforce Management sont nombreux et sont généralement positifs :

« Tous les membres de notre conseil d’administration et notre personnel qui utilisent Easy Board apprécient le fait que toutes les informations du conseil d’administration, les informations sur les réunions, les documents et les communications soient regroupés au même endroit. C’est très pratique et accessible. Nous pensons que nos données sont sécurisées, en particulier avec la nouvelle authentification à deux facteurs. Dans l’ensemble, notre expérience avec Easy Board a été exceptionnelle. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Verint Workforce Management avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Verint Workforce Management est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Verint Workforce Management est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Verint Workforce Management : Prix des versions premiums

Verint Workforce Management est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1877 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion du personnel coute en moyenne 55,67 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Workforce Optimization dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Verint Workforce Management offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Verint Workforce Management: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Workforce Optimization offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion du personnel :

Prise en main de Verint Workforce Management en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

verint.com est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (verint.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Verint Workforce Management : les meilleurs logiciels de gestion du personnel

Voici notre sélection d’alternatives à Verint Workforce Management (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Deputy
– Cogilog Paie
– Recruitee
– Servicesrhonline
– Azuneed
– Notys
– Lumio Rh
– Poplee Entretiens
– Kiwihr Conges Et Absences
– Vertical Expense

UKG Ready

Alibeez

Altays

Assembled

LOLYO

Movinmotion

Peopulse

Tymeshift

Xoxoday Empuls

Comparatif Logiciels de gestion du personnel

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Verint Workforce Management et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion du personnel du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

7.1Notre avis

Notre avis Verint Workforce Management

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Verint Workforce Management est un logiciel de gestion du personnel / logiciel de surveillance des employés à vérifier et nous lui avons attribué la note de 7,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.1

Interface & Ergonomie

7.1

Intégrations & API

7.1

Sécurité & Support technique

6.9

Rapport Qualité / Prix

7

Avantages

• Verint Workforce Management est un logiciel de gestion du personnel populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableau de bord d'activité, Rapports et statistiques ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.