Tripleseat

Notre avis sur Tripleseat : un logiciel de gestion d’événements à découvrir

Découvrir Tripleseat: fonctionnalités & intégrations

Tripleseat c’est quoi ?

Tripleseat est un logiciel de gestion d’événements en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : Restauration, GRC en ligne, Réunion, Vignoble, Gestion d’événements ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Restauration, GRC en ligne, Réunion, Vignoble, Gestion d’événements, Journalisation des appels …

Logiciel de gestion des invités et des événements n°1 pour l’hôtellerie La gestion et la réservation d’événements sont stressantes. Tripleseat permet aux restaurants, aux hôtels et aux lieux uniques/spéciaux de réserver davantage d’activités de restauration, de groupe et d’événements et augmentera les ventes sans augmenter votre charge de travail. Tripleseat a aidé plus de 11 000 sites à augmenter leurs ventes de 30 % ou plus et élimine le stress et les frictions liés à la planification d’événements. Qui nous servons Grâce à notre expérience dans l’hôtellerie, Tripleseat sait qu’il n’existe pas de solution unique pour la réservation et les événements. Pour remédier à cela, nous avons adapté notre service pour répondre aux demandes spécifiques d’un large éventail d’établissements : -Gastronomie -Repas décontractés -Traiteur -Bar et discothèque -Hôtels -Fast Casual -Entreprise Nos produits -Restaurants et uniques/spécialisés..

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Suivi des éléments d’action
▶ Gestion des banquets
▶ Facturation
▶ Gestion des réservations
▶ Budgétisation/Prévisions
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Catalogage/Catégorisation
▶ Analytique de la chaîne
▶ La gestion de la communication
▶ Conférences/Congrès
▶ Confirmation/Rappels
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Traitement des cartes de crédit
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Gestion de la clientèle
▶ Analyse du service client
▶ Image de marque personnalisable
▶ Gestion des remises
▶ Gestion de documents
▶ Stockage de documents
▶ Publicité par e-mail
▶ Contrôle des réponses aux e-mails
▶ Calendrier des événements
▶ Gestion d’événements
▶ Planification d’événements
▶ FAQ
▶ Gestion des aliments et des boissons
▶ Réunions internes
▶ Gestion des factures
▶ Cuisine / Gestion des menus
▶ Capture de prospects
▶ Répartition des prospects
▶ Nourrir les prospects
▶ Segmentation des prospects
▶ Automatisation du marketing

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Tripleseat peut se connecter à plus de 5 solutions tierces comme SevenRooms, Facebook, ou encore Outlook afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– MailChimp
– Constant Contact
– Facebook
– Outlook
– SevenRooms
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion d’événements ? Nous avons classé Tripleseat dans la catégorie des logiciels de gestion d’événements : Un logiciel de gestion d’événements est une application conçue pour planifier, organiser, et gérer des événements tels que des conférences, des séminaires, des festivals, ou des réunions.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion d’événements | Logiciels de réservation de salle de réunion | Logiciels pour restaurant | Logiciels CRM | Logiciels de réservation (booking) | Logiciels de notation des leads (lead scoring) | Logiciels de gestion de site événementiel (venue management) | Logiciels de caisse et point de vente (POS / PDV)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Restaurants, Hospitalité …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Tripleseat : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Tripleseat : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Tripleseat est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion d’événements à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion des blocs de chambres, Réservation de chambre, Routage, Alertes/Notifications…)

Reconnu par 2 500 sites et plus de 18 000 experts du secteur, Tripleseat automatise le processus de gestion des événements du début à la fin. De la capture de prospects à la finalisation des réservations, en passant par la gestion des informations de contact et d’événement, jusqu’au traitement de la facturation et des paiements, Tripleseat offre toutes les fonctionnalités intelligentes pour aider les restaurants, les hôtels et les lieux événementiels à ravir leurs clients et à développer leur activité.

Ses avantages :

▲ Tous les détails de réservation d’événements sont stockés de manière centralisée, ce qui permet aux utilisateurs de suivre les heures, les lieux et les clients des événements, et les événements pour plusieurs sites peuvent être gérés via le calendrier de réservation.
▲ Les cartes de crédit des clients peuvent être débitées en ligne via le portail de paiement conforme à la norme PCI, et les utilisateurs peuvent suivre tous les paiements et générer des rapports financiers.
▲ Les tâches automatiques sont conçues pour aider les utilisateurs à gérer les événements, les suivis et les opportunités de vente.
▲ Les prospects peuvent être convertis directement à partir des sites Web, de Facebook et du répertoire des sites Tripleseat.
▲ Avec SmartDocs, les utilisateurs peuvent créer des commandes d’événements, des propositions et des factures avec une image de marque, des polices et des couleurs personnalisables.
▲ Réservation de salle de réunion
▲ Intégration Microsoft Outlook
▲ Multi-installations
▲ Reservation en ligne
▲ Paiements en ligne

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d’attaques de pirates informatiques.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Tripleseat sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Les principaux avantages de Tripleseat sont son flux de communication simplifié, la création de documents de marque et la capture de prospects Facile à utiliser et ne présente aucun problème opérationnel. Bon support client en cas de besoin. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Tripleseat avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Tripleseat est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Spin, Tao Group Hospitality, Bouchon, Betsy ou bien encore Frisco Roughriders …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Tripleseat est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Tripleseat : Prix des versions premiums

Tripleseat est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Tripleseat: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Tripleseat dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Tripleseat offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Tripleseat: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Tripleseat offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion d’événements :

Prise en main de Tripleseat en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Tripleseat est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 9786140490).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (tripleseat.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Tripleseat : les meilleurs logiciels de gestion d’événements

Voici notre sélection d’alternatives à Tripleseat (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Accelevents
– Zoho Backstage
– AnyRoad
– Oveit
– Blackthorn Events
– Cvent

Imagina

Digitevent

Eventtia

Prezevent

Wisembly

Airmeet

Eventdrive

Eventmaker

Heysummit

Comparatif Logiciels de gestion d’événements

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Tripleseat et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion d’événements du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.2Notre avis

Notre avis Tripleseat

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Tripleseat est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion d'événements à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des blocs de chambres, Réservation de chambre, Routage, Alertes/Notifications…)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Tripleseat est un logiciel de gestion des opérations très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gamification, Réservation de salle de réunion, Multi-installations ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.