Tokywoky
Avis Tokywoky : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Tokywoky est un logiciel d’engagement client (customer engagement) : Un module de chat pour les sites de commerce électronique et de marques qui permet à leurs acheteurs de s’entraider en temps réel.
Notre avis sur Tokywoky : un logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir
Découvrir Tokywoky: fonctionnalités & intégrations
Tokywoky c’est quoi ?
Tokywoky est un logiciel d’engagement client (customer engagement) en mode SaaS dont les prix sont disponiblessur demande, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.
Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des ambassadeurs, Modération, Gestion de groupe, Gestion des membres, Gamification, Annuaire des membres …
Créée en avril 2013, la start-up TokyWoky est fondée par Quentin Lebeau, Timothée Deschamps et Raphael Prat. TokyWoky vous permet de demander conseil à tous les visiteurs qui sont sur un site en même temps que vous. TokyWoky repère et engage les clients qui veulent s’impliquer à vos cotés Faire collaborer en temps réel les visiteurs des sites e-commerce-Vous hésitez sur un jouet pour votre chien ? sur une caméra, il suffit de demander aux 150 personnes naviguant sur le même site e-commerce que vous, vous aurez des réponses en moins d’une minute avec TokyWoky ! – Aucune connexion requise
Ses principales fonctionnalités :
▶ Messagerie instantanée – chat
▶ Gestion des temps
▶ la communauté
▶ Flux d’activités
▶ Idéation
▶ Tableaux de discussion
▶ Annuaire des membres
▶ Gamification
▶ Gestion des membres
▶ Gestion de groupe
▶ Modération
▶ Gestion des ambassadeurs
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Tokywoky doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ? Nous avons classé Tokywoky dans la catégorie des logiciels d’engagement client (customer engagement) : Un logiciel d’engagement client est une solution qui aide les entreprises à interagir de manière proactive et significative avec leurs clients tout au long du parcours client.
On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels d’engagement commercial (sales engagement) | Logiciels de live chat
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : disponibles sur demande
▶ Offre d’essai gratuite : non
Notre avis sur Tokywoky : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Tokywoky : Tokywoky est un logiciel d’engagement client (customer engagement) / logiciel de gestion commerciale et ventes à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 7,5/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Interface en français
Ses inconvénients :
▼ L’entreprise dépend de l’éditeur SaaS pour les sauvegardes.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Tokywoky sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Tokywoky avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Tokywoky est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Kiabi, L’Oréal Paris, Lancome Paris, Brazilianbikinishop ou bien encore Topachat.Com …
Prix & Essai gratuit
Le prix de Tokywoky est disponible sur demande dans sa version standard
Tokywoky : Prix des versions premiums
Tokywoky est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: prix sur demande
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 615 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’engagement client (customer engagement) coute en moyenne 93,37 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Malheureusement TOKY WOKY n’existe pas en version gratuite.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Tokywoky offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface Tokywoky : fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que TOKY WOKY offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement client (customer engagement) :
Prise en main de Tokywoky en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Toky Woky est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 33185083038).
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (tokywoky.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Tokywoky | ||
| Siège social | 11 Rue Haute, 92500, Rueil Malmaison (France) | |
| Date de création | 2013 | |
| Effectifs | 10 à 20 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | Quentin Lebeau | |
| Chiffre d’affaires | 1 M$ à 10 M$ | |
Mots clés utilisés par l’éditeur : Spa, Javascript, Temps Réel, Communauté D’Entraide, Services B2B, Vente au détail et commerce électronique, Commerce, électronique, B2B, Spa …
Alternatives à Tokywoky : les meilleurs logiciels d’engagement client
Voici notre sélection d’alternatives à Tokywoky (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Zoho SalesIQ
– Mobile Service Cloud – CM.com
– Feefo
– Woobox
– Sumome
– Appcues
– Sniply
– WhatFix
– Getsitecontrol
– Skilljar
Comparatif Logiciels d’engagement client
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Tokywoky et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement client (customer engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
- Tokywoky est un logiciel d'engagement client (customer engagement) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Messagerie instantanée - chat, Gamification, Annuaire des membres, Gestion des membres ...
- Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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