Thunderhead

Notre avis sur Thunderhead : un logiciel CPQ (configuration de devis / configure price quote) à découvrir

Découvrir Thunderhead: fonctionnalités & intégrations

Thunderhead c’est quoi ?

Thunderhead est un logiciel CPQ (configuration de devis / configure price quote) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Restaurants ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Succès, Service d’expérience client, Science des données, Business/Intelligence client, Collecte de commentaires, Gestion de la communication …

Thunderhead ONE Engagement Hub est une plate-forme d’engagement client basée sur le cloud qui a été conçue pour découvrir des informations sur les clients en temps réel, à travers chaque interaction tout au long du parcours client.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Commentaires des clients
▶ Distribution d’e-mails
▶ Gestion des commentaires
▶ Gestion de la communication
▶ Collecte de commentaires
▶ Business/Intelligence client
▶ Science des données
▶ Service d’expérience client
▶ Succès

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Thunderhead doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CPQ ? Nous avons classé Thunderhead dans la catégorie des logiciels CPQ (configuration de devis / configure price quote) : Un logiciel CPQ (Configure, Price, Quote) est un outil qui aide les entreprises à gérer et automatiser le processus de création de devis et de configuration de produits complexes.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels CPQ (configuration de devis / configure price quote)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Restaurants, Informatique, Assurance, Services financiers …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Thunderhead : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Thunderhead : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Thunderhead est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d’engagement client (customer engagement) à envisager et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Thunderhead ONE Engagement Hub est une plate-forme d’engagement des clients basée sur le cloud, conçue pour découvrir les informations des clients en temps réel, à travers toutes les interactions tout au long du parcours du client.

Ses avantages :

▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Thunderhead sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Thunderhead avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Thunderhead est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Softpath System, Lorven Technologies, Social Security Administration, Monarch Airlines Limited ou bien encore Talpro …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Thunderhead est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Thunderhead : Prix des versions premiums

Thunderhead est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Thunderhead Ltd dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Thunderhead offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que Thunderhead Ltd offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CPQ (configuration de devis / configure price quote) :

Prise en main de Thunderhead en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Thunderhead est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (877)838-8945).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (thunderhead.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Thunderhead : les meilleurs logiciels CPQ

Voici notre sélection d’alternatives à Thunderhead (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Pega Customer Engagement
– Hubspot CRM
– Olark
– Hiver
– Stack Estimating
– Cloudsense
– Hit Market
– Methvin Estimating
– 247Pro Estimator
– 6X6Builder

Cincom CPQ

Zakeke

CloudSense

JobFLEX

PROS Guidance

NiftyQuoter

Thunderhead

247PRO Estimator

Scout RFP

Comparatif Logiciels CPQ

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Thunderhead et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CPQ (configuration de devis / configure price quote) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase

9.4Notre avis

Notre avis Thunderhead

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Thunderhead est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d'engagement client (customer engagement) à envisager et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Thunderhead est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Science des données, Succès ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.