telbee
Avis telbee : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
telbee est un logiciel d’engagement client (customer engagement) : Ajoutez la messagerie vocale aux sites Web, aux médias sociaux, aux podcasts et aux e-mails pour établir des relations significatives avec les clients et le public de manière pratique – Augmentez les ventes, gagnez du temps, gagnez des fans
Notre avis sur telbee : un logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir
Découvrir telbee: fonctionnalités & intégrations
telbee c’est quoi ?
telbee est un logiciel d’engagement client (customer engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : L’engagement des clients, Plate-forme d’engagement des ventes, Gestion de la communication client, Vente sociale, encadrement ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Engagement des clients, Plate-forme d’engagement des ventes, Gestion de la communication client, Vente sociale, encadrement, Transcrire dans plus de 50 langues …
telbee ajoute la messagerie vocale aux sites Web, aux médias sociaux, aux podcasts, aux e-mails et plus encore pour établir des relations humaines avec vos clients, visiteurs et communauté – gagnez du temps, réduisez la frustration et gagnez en ventes, en compréhension et en fans. Ajoutez des enregistreurs vocaux personnalisés à votre site Web, intégrés à la page ou aux fenêtres contextuelles, et créez des URL autonomes auxquelles vous pouvez accéder à partir des médias sociaux, des podcasts, des e-mails, des codes QR, etc. Vos clients, visiteurs et communauté peuvent s’exprimer facilement et naturellement, puis poursuivre leur journée – une communication humaine, sans frustration ! Qu’il s’agisse de questions commerciales, de besoins d’assistance, de commentaires, d’interactions avec la communauté, de témoignages ou de tout autre sujet où l’écoute et la relation sont vraiment importantes, la messagerie vocale permet d’écouter facilement et facilement les personnes qui comptent le plus. Utilisez les relations riches et les informations que vous créez pour avoir des conversations de vente plus persuasives, développez votre communauté, engagez vos défenseurs et plus encore, tout en économisant du temps par rapport à la saisie. Écoutez les messages vocaux dans une boîte de réception d’équipe ou lisez-les transcrits en texte dans plus de 50 langues, puis affectez à la bonne personne d’y répondre. Continuez la conversation par message vocal, y compris du texte, des images et des liens si cela est utile – ou appelez ou envoyez un e-mail au client si cela lui convient. telbee dispose de nombreuses fonctionnalités faciles à utiliser pour personnaliser vos canaux vocaux en fonction de vos cas d’utilisation et de votre marque, et pour accélérer votre flux de travail vocal.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Coaching d’entreprise
▶ Enregistrement d’appel
▶ Chat/Messagerie
▶ Outils de collaboration
▶ La gestion de la communication
▶ Base de données de contacts
▶ Découverte de contenu
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Image de marque personnalisable
▶ Modèles personnalisables
▶ Défense des employés
▶ Gestion des commentaires
▶ Pour les équipes de vente/organisations
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Gestion de la boîte de réception
▶ Suivi des interactions
▶ Engagement des prospects
▶ Génération de leads
▶ Coaching de vie
▶ Communication multicanal
▶ Marketing multicanal
▶ Multi-langue
▶ Multi-emplacement
▶ Communications à la demande
▶ Personnalisation
▶ Outils de prospection
▶ Notifications en temps réel
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Coaching sportif
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Intégrations tierces
▶ Intégration de site Web
▶ Widget
▶ Gestion des flux de travail
▶ Gestion des prospects
▶ Multi-utilisateur
▶ Discuter
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique telbee peut se connecter à plus de 8 solutions tierces comme Wix, Webflow, ou encore Weebly afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
– WordPress
– Wix
– Zapier
– Squarespace
– Weebly
– Drupal
– Duda
– Webflow
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ? Nous avons classé telbee dans la catégorie des logiciels d’engagement client (customer engagement) : Un logiciel d’engagement client est une solution qui aide les entreprises à interagir de manière proactive et significative avec leurs clients tout au long du parcours client.
On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels CCM (gestion des communications client) | Logiciels d’engagement commercial (sales engagement) | Logiciels de social selling (vente sur les réseaux sociaux) | Logiciels de coaching | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de live chat
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur telbee : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur telbee : telbee est un logiciel d’engagement client (customer engagement) / logiciel CCM (gestion des communications client) à disséquer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Collaboration, Accès mobile, Coaching d’affaires, Gestion des feedbacks…)
Ses avantages :
▲ Rétroaction/plaidoyer : Chaque entreprise peut bénéficier d’une meilleure compréhension, d’une meilleure compréhension et de champions qui prennent la parole pour vous. telbee est excellent pour présenter un moyen simple de donner des commentaires au bon moment du processus de vente, où qu’il se trouve (même hors ligne avec des codes QR). Plus facile que de taper pour des taux de réponse plus élevés et plus significatif que les réponses numériques. Continuez ensuite la conversation avec les répondants les plus positifs pour les transformer en défenseurs
▲ Gain de temps : nous rendons la communication plus rapide et plus pratique pour les entreprises dans lesquelles la conversation humaine est déjà un élément central, par exemple l’éducation, le podcasting et autres médias sociaux, le coaching, la voix off. Parler avec telbee est tout simplement plus rapide que de taper, et construit de meilleures relations et une meilleure compréhension aussi
▲ Croissance des ventes : la messagerie vocale est particulièrement utile pour les ventes aux consommateurs à forte CLV, telles que les services (par exemple, le coaching, la santé et la beauté, la décoration d’intérieur), l’immobilier, l’automobile, les abonnements. Avec telbee, vous comprenez mieux le client potentiel dès le départ, et une réponse vocale personnelle génère un véritable facteur wow. Cela peut transformer les prospects froids du site Web en prospects chauds, ou être utilisés de manière plus ciblée pour la vente incitative ou la rétention
▲ Gestion de la clientèle
▲ Intégration des e-mails
▲ Avis
▲ Gestion des contacts
▲ Tableau de bord
▲ Intégrations externes
▲ Intégrations tierces
Ses inconvénients :
▼ Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur telbee sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre telbee avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
telbee est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de telbee est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
telbee : Prix des versions premiums
telbee est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Free: 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Starter: 9 euros par utilisateur et par mois
▶ Team: 13,5 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Free | Starter | Team | Premium |
| gratuit | 9 euros | 13,5 euros | prix sur demande |
| par utilisateur et par mois | par utilisateur et par mois | par utilisateur et par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 615 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’engagement client (customer engagement) coute en moyenne 93,37 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que telbee dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
telbee offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Allemand, Italien, Portugais …
Interface telbee: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que telbee offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement client (customer engagement) :
Prise en main de telbee en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
telbee est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (telbee.io), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de telbee | ||
| Siège social | Londres (Royaume Uni) | |
| Date de création | ||
| Effectifs | 4 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à telbee : les meilleurs logiciels d’engagement client
Voici notre sélection d’alternatives à telbee (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Vox CPaas
– T Sheets
– Orange Manager
– IFTTT
– Online Check Writer
– Drag
Comparatif Logiciels d’engagement client
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur telbee et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement client (customer engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram
- telbee est un logiciel d'engagement client (customer engagement) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des prospects, Tableaux de bord, Gestion de la clientèle, Avis ...
- Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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