System Bookings

Notre avis sur System Bookings : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir System Bookings: fonctionnalités & intégrations

System Bookings c’est quoi ?

System Bookings est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 5000 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Réservations, Prise de rendez-vous, GRC, Planification, Gestion des visiteurs ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Réservations, Prise de rendez-vous, GRC, Planification, Gestion des visiteurs, planification de rendez-vous …

System Bookings est un producteur de solutions de réservation en ligne automatisées sur mesure. Unique sur notre marché, chaque système que nous construisons est entièrement sur mesure, permettant à chaque client d’avoir un contrôle total sur la conception et la construction du système. Avec une gamme illimitée de fonctionnalités, cela signifie que nous construisons le système autour de votre modèle d’entreprise et que vous n’avez pas à adapter votre entreprise pour accueillir une solution standard rigide. Fondée en 2009, System Bookings n’a cessé de croître et nos nouveaux bureaux se trouvent dans la nouvelle zone technologique de Moorgate avec une équipe de 10 personnes, comprenant des développeurs, la gestion de projet et l’assurance qualité interne. Notre engagement est de proposer des logiciels d’entreprise avant-gardistes et de pointe, ainsi que d’établir une relation de travail avec les clients qui garantit que les solutions sont à l’épreuve du temps et se développent en même temps que les entreprises de nos clients. Nous entretenons des relations de travail continues avec des clients de premier ordre tels qu’EDF Energy, T-Systems (société mère de T-Mobile), EE, Halfords, Procter and Gamble, Akzo Nobel et Beam Suntory. À ce titre, nous développons et mettons en oeuvre des systèmes de réservation et de CRM qui alimentent certaines des plus grandes entreprises du monde.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion du calendrier
▶ Réservation d’activités
▶ Planification automatisée
▶ Notes de réservation
▶ GRC
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Portail Client
▶ Confirmation/Rappels
▶ Service client
▶ Réservations de groupe
▶ Planification de groupe
▶ Multi-emplacement
▶ Reservation en ligne
▶ Paiements en ligne
▶ Traitement des paiements
▶ Gestion des promotions
▶ Gestion des tarifs
▶ Rendez-vous récurrents
▶ Réservation de chambre
▶ Réservation par un tiers
▶ Authentification à 2 facteurs
▶ Gestion du calendrier
▶ Partage de contacts
▶ Exportation de données
▶ Intégration des e-mails
▶ Partage de fichiers
▶ Intégration Google Apps
▶ Automatisation du marketing
▶ Avis
▶ Planification/Suivi des tâches
▶ Gestion de l’accès au site
▶ SMS
▶ Gestion du temps
▶ Pay Pal
▶ API disponible
▶ Discuter
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données
▶ Base de données des employés
▶ Transfert de fichier

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique System Bookings doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé System Bookings dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels de planning | Logiciels de réservation (booking) | Logiciels de prise de rendez-vous en ligne | Logiciels Collaboratifs | Logiciels de calendrier / agenda

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 5000 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur System Bookings : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur System Bookings : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, System Bookings est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à regarder et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Impression de badges, Gestion NDA, Suivi des appels, Bitcoin…)

Systèmes de réservation en ligne LIVRÉ A VOS BESOINS EXACTS

Ses avantages :

▲ Plateformes de paiement multiples
▲ Adapté aux mobiles
▲ Intégration avec les systèmes hérités
▲ Intégré aux portails clients
▲ Systèmes sur mesure
▲ Gestion des prospects
▲ Multi-Sites
▲ Planification
▲ Plugins/add-ons tiers
▲ signature électronique

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur System Bookings sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre System Bookings avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

System Bookings est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de System Bookings est de 5000 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

System Bookings : Prix des versions premiums

System Bookings est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ System Bookings: 5000 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que System Bookings dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

System Bookings offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que System Bookings offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

System Bookings Limited est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (systembookings.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à System Bookings : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à System Bookings (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Acuity Scheduling
– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Appointy
– Book Like A Boss
– Booking Automation

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur System Bookings et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook

7.8Notre avis

Notre avis System Bookings

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, System Bookings est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à regarder et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Impression de badges, Gestion NDA, Suivi des appels, Bitcoin…)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• System Bookings est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des promotions, Gestion des prospects, Planification ...

Inconvénients

• En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.