SuperOps.ai RMM

Notre avis sur SuperOps.ai RMM : un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) à découvrir

Découvrir SuperOps.ai RMM: fonctionnalités & intégrations

SuperOps.ai RMM c’est quoi ?

SuperOps.ai RMM est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 59 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et spécialistes de la sécurité informatique.

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Capacités du Service Desk informatique, Contrôle du bureau à distance, Gestion des appareils à distance, Télécharger des fichiers à partir d’un PC distant, Parcourir des fichiers sur un PC distant, Gestion des correctifs …

SuperOps RMM est l’outil de surveillance idéal pour les environnements informatiques, permettant aux professionnels de rester informés et de prendre le contrôle des actifs de leurs clients. Grâce à la fonction d’analyse automatique fournie par l’agent de découverte, les utilisateurs peuvent facilement surveiller l’inventaire entre les clients. Cela inclut le suivi des champs personnalisés pour garantir que tous les détails des actifs, l’historique, les fichiers, les documents et les tickets associés sont à jour. Conçu pour faciliter la collaboration et l’automatisation, SuperOps RMM permet aux utilisateurs de créer des tâches personnalisées avec des alertes et des notifications en temps réel sur les incidents. Grâce aux flux de travail spammables, les utilisateurs peuvent gagner du temps tout en garantissant que les actifs de leurs clients sont sécurisés et à jour. Qu’il s’agisse d’une petite ou moyenne entreprise, SuperOps RMM est la solution idéale pour surveiller l’environnement informatique et contribuer à garantir des résultats optimaux. Profitez de la commodité d’un suivi et d’une collaboration faciles, ainsi que de la tranquillité d’esprit offerte par les alertes en temps réel et la gestion sécurisée des actifs. Tirez le meilleur parti de votre environnement informatique avec SuperOps RMM.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des logiciels
▶ Accès à distance
▶ Gestion à distance
▶ Exécuter des programmes sur un PC distant
▶ Alertes automatisées
▶ Surveillance de la bande passante
▶ Surveillance proactive
▶ Rapports
▶ Partage d’écran
▶ Transfert de session
▶ Redémarrer le PC distant
▶ Gestion des actifs informatiques
▶ Surveillance des serveurs
▶ Documentation informatique
▶ Surveillance des serveurs à distance
▶ Tableau de bord
▶ Télécharger des fichiers sur un PC distant
▶ Surveiller plusieurs PC
▶ Sauvegarde
▶ Patches personnalisés
▶ Capacités du Service Desk informatique
▶ Contrôle du bureau à distance
▶ Gestion des appareils à distance
▶ Télécharger des fichiers à partir d’un PC distant
▶ Parcourir des fichiers sur un PC distant
▶ Gestion des correctifs
▶ Protection à distance

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique SuperOps.ai RMM doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel RMM ? Nous avons classé SuperOps.ai RMM dans la catégorie des logiciels RMM (surveillance et gestion à distance) : Un logiciel RMM (Remote Monitoring and Management) est une solution numérique conçue pour surveiller, gérer, et dépanner des systèmes informatiques à distance.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels RMM (surveillance et gestion à distance) | Logiciels ITSM (gestion des services informatiques)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 59 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur SuperOps.ai RMM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur SuperOps.ai RMM : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, SuperOps.ai RMM est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) / logiciel ITSM (gestion des services informatiques) à envisager car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite

Ses inconvénients :

▼ Changer d’application SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur SuperOps.ai RMM sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre SuperOps.ai RMM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

SuperOps.ai RMM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de SuperOps.ai RMM est de 59 euros par mois dans sa version standard

SuperOps.ai RMM : Prix des versions premiums

SuperOps.ai RMM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard (PSA Only): 59 euros par mois
▶ standard (RMM only): 79 euros par mois
▶ Pro Unified basic (RMM + PSA): 99 euros par mois
▶ Super Unified Advanced: 129 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 165 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) coute en moyenne 44,73 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis légèrement plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que SuperOps RMM dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

SuperOps.ai RMM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface SuperOps.ai RMM : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que SuperOps RMM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

SuperOps.ai est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 16 282 709 924).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (superops.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à SuperOps.ai RMM : les meilleurs logiciels RMM

Voici notre sélection d’alternatives à SuperOps.ai RMM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– NinjaOne
– ManageEngine OpManager MSP
– RemotePC

NinjaOne

Atera

Mikogo

Pulseway

RemoteCall

Shwett

Splunk Enterprise

Surfly

Datto RMM

Comparatif Logiciels RMM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur SuperOps.ai RMM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels RMM (surveillance et gestion à distance) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

9.5Notre avis

Notre avis SuperOps.ai RMM

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, SuperOps.ai RMM est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) / logiciel ITSM (gestion des services informatiques) à envisager car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.5

Interface & Ergonomie

9.5

Intégrations & API

9.5

Sécurité & Support technique

9.3

Rapport Qualité / Prix

9.4

Avantages

• SuperOps.ai RMM est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion des clients, Surveillance proactive, Partage d'écran ...

Inconvénients

• Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.