Strikedeck

Notre avis sur Strikedeck : un logiciel d’intégration de données (data integration) à découvrir

Découvrir Strikedeck: fonctionnalités & intégrations

Strikedeck c’est quoi ?

Strikedeck est un logiciel d’intégration de données (data integration) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 27 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : L’engagement des clients, Réussite client, Sensibilisation à la clientèle, GRC, Tableau de bord des rapports ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Engagement des clients, Réussite client, Sensibilisation à la clientèle, GRC, Tableau de bord des rapports, Suivi des sponsors …

Strikedeck permet aux entreprises de mesurer, gérer et monétiser l’expérience client qu’elles offrent. Cela commence par créer une vue à 360 degrés du client en associant de manière transparente les données client à partir d’une multitude de sources – CRM, automatisation du marketing, finances, facturation, contrats, support et utilisation des produits. Ses algorithmes intelligents glanent des informations précieuses à partir des données et les présentent aux utilisateurs dans des tableaux de bord intuitifs qui sont non seulement faciles à utiliser, mais attirent également l’attention de l’utilisateur sur les signaux des clients sur lesquels ils doivent agir immédiatement. Strikedeck permet aux équipes Customer Success de transformer leurs communications client avec des playbooks et des flux de travail prêts à l’emploi pour les événements courants du cycle de vie client. Il permet aux utilisateurs de segmenter les clients et délivre un service adapté aux besoins de chaque segment. Les équipes sont en mesure de fournir un niveau approprié de prise en main pendant que les clients traversent chaque phase du cycle de vie du client – de l’intégration initiale à la stabilisation, jusqu’à l’expansion. Strikedeck permet aux équipes Customer Success de s’adapter à la croissance exponentielle de la clientèle grâce à l’automatisation intelligente des réponses aux événements courants qui représentent l’adversité des opportunités et tout le reste. Il fonctionne silencieusement en arrière-plan, répondant automatiquement aux événements tout en alertant les professionnels de Customer Success des événements qui nécessitent leur attention.

Cela signifie que les professionnels de la réussite client peuvent se concentrer sur la fourniture de la meilleure expérience aux clients, au lieu de perdre leur temps sur des tâches banales et répétitives. Voici ce qu’un client avait à dire sur Strikedeck :

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Alertes de compte
▶ Gestion de compte
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des avocats
▶ Alertes/Notifications
▶ Suivi du comportement
▶ Gestion de campagne
▶ Gestion du taux de désabonnement
▶ La gestion de la communication
▶ L’engagement des clients
▶ Historique du client
▶ Gestion de la clientèle
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Actions déclenchées par un événement
▶ Gestion des commentaires
▶ Gamification
▶ Score de santé
▶ Intégration
▶ Indicateurs de performance
▶ Surveillance en temps réel
▶ Notifications en temps réel
▶ Gestion des références
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ La gestion des recettes
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Gestion des tâches
▶ Intégrations tierces
▶ Suivi/analyse de l’utilisation
▶ Analyse des gains/pertes
▶ Gestion des flux de travail
▶ API disponible
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données
▶ Intégrations externes

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Strikedeck peut se connecter à plus de 48 solutions tierces comme Chargify, Jira, ou encore Intercom afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’intégration de données ? Nous avons classé Strikedeck dans la catégorie des logiciels d’intégration de données (data integration) : Un logiciel d’intégration de données est un outil qui permet de combiner et de synchroniser des données provenant de sources diverses pour créer une vue unifiée et cohérente.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de marketing automation | Logiciels d’intégration de données (data integration) | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de réussite client (customer success)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 27 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Strikedeck : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Strikedeck : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Strikedeck est un logiciel de marketing automation / logiciel d’intégration de données (data integration) à connaître et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Score de santé, Service d’expérience client, Succès, Analyse des données…)

Strikedeck est une puissante solution de réussite client, permettant aux entreprises de réduire le taux de désabonnement, de fidéliser la clientèle et de maximiser les revenus grâce à une automatisation et des intégrations innovantes.

Ses avantages :

▲ Prévision
▲ Gestion des prospects
▲ Automatisation du marketing
▲ Avis
▲ Plugins/add-ons tiers
▲ Net Promoter Score
▲ Gestion du calendrier
▲ Partage de contacts
▲ Tableau de bord
▲ Visualisation de données

Ses inconvénients :

▼ L’intégration d’application SaaS peuvent se révéler délicate.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Strikedeck sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Strikedeck avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Strikedeck est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Hitachi ventara, Chief, Agio, Hashicorp ou bien encore envoy …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Strikedeck est de 27 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Strikedeck : Prix des versions premiums

Strikedeck est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Strikedeck: 27 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 802 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing automation coute en moyenne 101,1 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement Strikedeck n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Strikedeck offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Strikedeck: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Strikedeck offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’intégration de données (data integration) :

Prise en main de Strikedeck en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

STRIKEDECK est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 14 085 133 020).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (strikedeck.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Utilisation du produit, Billets d’assistance, Communauté de clients en ligne, Marketing par courriel, Score de santé client, Segmentation de la clientèle, enquetes NPS, Suivi des sponsors, Profils de clients, Tendances de la santé des clients …

Alternatives à Strikedeck : les meilleurs logiciels d’intégration de données

Voici notre sélection d’alternatives à Strikedeck (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– ChurnZero
– Totango
– Gainsight
– Hubspot CRM
– Hiver
– HubSpot Service Hub

Guest Suite

Apiway

Redash

Strikedeck

BizTalk360

ReportMiner

DBAmp

DMX App Mod Edition

Rakam

Comparatif Logiciels d’intégration de données

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Strikedeck et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’intégration de données (data integration) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

9Notre avis

Notre avis Strikedeck

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Strikedeck est un logiciel de marketing automation / logiciel d'intégration de données (data integration) à connaître et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Score de santé, Service d'expérience client, Succès, Analyse des données…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Strikedeck est un logiciel de marketing automation très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Gestion des factures, Prévision, Automatisation du marketing ...

Inconvénients

• L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.