Streem

Notre avis sur Streem : un logiciel pour services à la personne à découvrir

Découvrir Streem: fonctionnalités & intégrations

Streem c’est quoi ?

Streem est un logiciel pour services à la personne en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités.

Streem est une solution basée sur le cloud qui aide les entreprises à fournir une assistance à distance aux clients en utilisant la technologie de réalité augmentée (AR) et d’intelligence artificielle (IA). Les professionnels peuvent enregistrer des vidéos des espaces des clients et les partager avec les membres de l’équipe selon les besoins. Grâce à StreemCore, les organisations peuvent passer des appels vidéo avec des clients et résoudre leurs requêtes à distance. Les responsables peuvent utiliser StreemShot pour capturer les images et les numéros de modèle/série des éléments sur site et créer des journaux d’appels détaillés pour les techniciens. Streem facilite l’intégration avec plusieurs applications tierces, notamment Five9, Amazon Web Service, Salesforce et plus encore.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ mode SaaS

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Streem doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel pour services à la personne ? Nous avons classé Streem dans la catégorie des logiciels pour services à la personne : Un logiciel pour services à la personne est une solution numérique conçue pour gérer et optimiser les opérations des entreprises fournissant des services d’aide et de soutien à domicile.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels d’assistance à distance (remote support) | Plateformes de stockage cloud

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Streem : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Streem : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Streem est un logiciel d’assistance à distance (remote support) / plateforme de stockage cloud à juger et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Stockage en nuage illimité pour vos médias

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Il peut y avoir des problèmes d »interopérabilité entre applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Streem sont généralement positifs : « J’ai aimé que vous puissiez conserver l’historique des contacts et des sessions vidéo, et aussi que vous puissiez prendre des photos en prenant une capture d’écran »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Streem avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Streem est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Streem est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Streem : Prix des versions premiums

Streem est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 98 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’assistance à distance (remote support) coute en moyenne 40,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Streem dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Streem offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Streem : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Streem offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Streem est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (streem.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Streem : les meilleurs logiciels pour services à la personne

Voici notre sélection d’alternatives à Streem (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Stream : Stream vous permet de créer des flux évolutifs, des flux d’activité et des discussions. Les API et SDK simples mais puissants de Stream sont utilisés par certaines des applications les plus importantes et les plus populaires pour les flux et le chat. SDK disponibles pour les langues les plus courantes.

– Google Drive : Conservez des photos, des histoires, des dessins, des dessins, des enregistrements, des vidéos et plus encore. Vos 15 premiers Go de stockage sont gratuits avec un compte Google. Vos fichiers dans Drive sont accessibles depuis n’importe quel smartphone, tablette ou ordinateur.

– Dropbox : Exploitez la puissance de Dropbox. Connectez-vous à un compte, téléchargez, téléchargez, recherchez et plus encore.

– Microsoft SharePoint : Il renforce le travail d’équipe avec des sites d’équipe dynamiques et productifs pour chaque équipe de projet, service et division. Partagez et gérez le contenu, les connaissances et les applications pour renforcer le travail d’équipe, trouver rapidement des informations et collaborer de manière transparente dans toute l’organisation.

– Box : L’API Box vous donne accès aux fonctionnalités de gestion de contenu que vous voyez dans notre application Web et vous permet de les étendre pour une utilisation dans votre propre application. Il s’efforce d’être REST et s’organise autour des principales ressources que vous connaissez depuis l’interface Web de Box.

KaleidaCare

Streem

Caredirector

Wandle

Avance Immédiate Services

Collaborate

Ogustine conciergerie

Comparatif Logiciels pour services à la personne

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Streem et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels pour services à la personne du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Compte X

8.7Notre avis

Notre avis Streem

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Streem est un logiciel d'assistance à distance (remote support) / plateforme de stockage cloud à juger et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.7

Interface & Ergonomie

8.7

Intégrations & API

8.7

Sécurité & Support technique

8.5

Rapport Qualité / Prix

8.6

Avantages

• Streem est un logiciel d'assistance à distance (remote support) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités.

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.