Sociocs

Notre avis sur Sociocs : un logiciel CCM (gestion des communications client) à découvrir

Découvrir Sociocs: fonctionnalités & intégrations

Sociocs c’est quoi ?

Sociocs est un logiciel CCM (gestion des communications client) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Messagerie texte en masse, Envoi de messages instantanés, Gestion de modèles, Communications par lots, Messagerie programmée, Envoi de SMS en masse …

Sociocs est une plate-forme cloud de gestion des communications client conçue pour les petites et moyennes entreprises de plusieurs secteurs qui souhaitent renforcer l’engagement client via la messagerie. Il offre des fonctionnalités pour gérer la messagerie professionnelle à grande échelle. Les entreprises peuvent envoyer des SMS et des messages WhatsApp en masse pour atteindre les clients sur leurs canaux préférés. Sociocs permet aux entreprises de collecter des avis Google et d’interagir avec les clients via le chat en direct sur leurs sites Web. Les messages vocaux et les réponses aux formulaires de sites Web offrent aux entreprises des moyens supplémentaires de se connecter avec leurs clients. Il fournit un support pour aider les entreprises à créer des campagnes de messagerie. L’assistance est proposée par e-mail, par chat et par d’autres mesures. Sociocs fournit des applications mobiles aux utilisateurs Android et iOS.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Intégrations tierces
▶ Alertes/Notifications
▶ API
▶ Base de données client
▶ Communications par lots
▶ Chat/Messagerie
▶ Historique client
▶ Gestion des commentaires
▶ Support client
▶ MMS
▶ Gestion des communications
▶ Chat en direct
▶ Messagerie SMS
▶ Messagerie bidirectionnelle
▶ Gestion des contacts
▶ Gérer les contacts
▶ Communication multicanal
▶ Chat/Messagerie
▶ Messagerie bidirectionnelle
▶ Gestion de campagne
▶ Envoi de messages instantanés
▶ Gestion de modèles
▶ Communications par lots
▶ Messagerie programmée
▶ Envoi de SMS en masse
▶ Surveillance des avis
▶ Chat/Messagerie
▶ Messagerie texte
▶ Messagerie vocale
▶ SMS/Texte Messagerie
▶ Messagerie texte en masse

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Sociocs doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CCM ? Nous avons classé Sociocs dans la catégorie des logiciels CCM (gestion des communications client) : Un logiciel CCM (Customer Communication Management) est une solution conçue pour gérer et optimiser les interactions entre une entreprise et ses clients.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CCM (gestion des communications client) | Logiciels de service client (assistance / support / SAV)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Sociocs : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Sociocs : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sociocs est un logiciel de gestion client / logiciel CCM (gestion des communications client) à découvrir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Acquérir et fidéliser des clients, bâtir une réputation en ligne, offrir une expérience de service client exceptionnelle et développer votre entreprise à l’aide d’un seul outil.

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Sociocs sont assez nombreux et sont généralement positifs :

« Sociocs propose plusieurs fonctionnalités intéressantes, notamment des conversations textuelles bidirectionnelles, des messages en masse, des messages automatiques et une fonctionnalité de chat en un clic, qui permettent un engagement transparent avec les clients et offrent un excellent service. Par conséquent, pour les entreprises qui privilégient une communication efficace et la satisfaction des clients, je pense que Sociocs est une option tout à fait appropriée. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Sociocs avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Sociocs est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Sociocs est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Sociocs : Prix des versions premiums

Sociocs est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Standard: 10 euros par mois
▶ Add-on: Voicemails in the inbox (with text transcript): 20 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Sociocs dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Sociocs offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Sociocs: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Sociocs offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Sociocs est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (sociocs.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Sociocs : les meilleurs logiciels CCM

Voici notre sélection d’alternatives à Sociocs (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– WhatsApp
– Viber
– Freshdesk
– Zoho Desk
– Hubspot CRM
– BombBomb

JivoChat

Chaty

ChayAll

Perfect Doc Studio

Atom

SleekFlow

Sociocs

Messagepoint

Rocket Referrals

Comparatif Logiciels CCM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Sociocs et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CCM (gestion des communications client) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. App Store

9.9Notre avis

Notre avis Sociocs

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sociocs est un logiciel de gestion client / logiciel CCM (gestion des communications client) à découvrir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.9

Interface & Ergonomie

9.9

Intégrations & API

9.9

Sécurité & Support technique

9.7

Rapport Qualité / Prix

9.8

Avantages

• Sociocs est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Envoi de SMS, Historique, Historique client, Support client ...

Inconvénients

• Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.