SleekFlow

Notre avis sur SleekFlow : un logiciel CCM (gestion des communications client) à découvrir

Découvrir SleekFlow: fonctionnalités & intégrations

SleekFlow c’est quoi ?

SleekFlow est un logiciel CCM (gestion des communications client) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Gestion de la communication client ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion de la communication client, Multi-utilisateur, Boîte de réception, Gestion de la clientèle, Automatisation du marketing, Discuter …

SleekFlow est une plate-forme de commerce social omnicanal qui aide les entreprises à gérer des canaux tels que WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, Line, Live Chat, SMS et Email en un seul endroit. Utilisez des règles de routage intelligentes et des messages de campagne ciblés pour rationaliser les flux de travail des ventes, du support client et du marketing tout en s’intégrant à plus de 2500 outils, y compris des plateformes de commerce électronique et des passerelles de paiement, pour automatiser facilement l’ensemble du parcours client !

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Suivi des visiteurs du site Web
▶ Analytics
▶ Drip marketing
▶ Notation des leads
▶ Gestion des prospects
▶ Nourrir les prospects
▶ Segmentation de campagne
▶ Gestion des canaux
▶ Pages de destination
▶ Tests multivariés
▶ Suivi des interactions
▶ Communication multicanal
▶ API disponible
▶ Gestion des contacts
▶ Avis
▶ Gestion de la clientèle
▶ Automatisation du marketing
▶ Discuter
▶ Tableau de bord
▶ Intégration des e-mails
▶ Multi-utilisateur
▶ Boîte de réception

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique SleekFlow peut se connecter à plus de 5 solutions tierces comme CRM, Zapier, ou encore Shopify afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Integromat
– HubSpot CRM
– Salesforce
– Zapier
– Shopify
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CCM ? Nous avons classé SleekFlow dans la catégorie des logiciels CCM (gestion des communications client) : Un logiciel CCM (Customer Communication Management) est une solution conçue pour gérer et optimiser les interactions entre une entreprise et ses clients.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CCM (gestion des communications client) | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de live chat | Logiciels de customer advocacy / clients ambassadeurs | Logiciels de chatbot | Logiciels de messagerie instantanée / chat

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur SleekFlow : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur SleekFlow : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, SleekFlow est un logiciel de gestion client / logiciel CCM (gestion des communications client) à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Sleekflow est une plate-forme de commerce social qui permet aux entreprises de mieux vendre et de mieux prendre en charge la messagerie en équipe.

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur SleekFlow sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre SleekFlow avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

SleekFlow est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de SleekFlow est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

SleekFlow : Prix des versions premiums

SleekFlow est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Startup: 0 euro par mois
▶ Pro: 79 euros par mois
▶ Premium: 299 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis légèrement plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que SleekFlow dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

SleekFlow offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface SleekFlow: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que SleekFlow offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Travis Group est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 85 239 053 590).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (sleekflow.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à SleekFlow : les meilleurs logiciels CCM

Voici notre sélection d’alternatives à SleekFlow (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– WhatsApp
– Viber
– Freshdesk
– Zoho SalesIQ
– Hoppy Copy
– Olark

JivoChat

Chaty

ChayAll

Perfect Doc Studio

Atom

SleekFlow

Sociocs

Messagepoint

Rocket Referrals

Comparatif Logiciels CCM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur SleekFlow et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CCM (gestion des communications client) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Blog
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

7.8Notre avis

Notre avis SleekFlow

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, SleekFlow est un logiciel de gestion client / logiciel CCM (gestion des communications client) à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• SleekFlow est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Drip Marketing, Segmentation, Segmentation de campagne, Pages de destination ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.