Skyware

Notre avis sur Skyware : un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) à découvrir

Découvrir Skyware: fonctionnalités & intégrations

Skyware c’est quoi ?

Skyware est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels : Gestion de la propriété hôtelière, Gestion de la propriété, Gestion de l’hôtel ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion de la propriété hôtelière, Gestion de la propriété, Gestion de l’hôtel, Accès mobile, Collecte des paiements sur le terrain, Gestion des bons de travail …

Skyware Guest Management est une solution de gestion immobilière basée sur le cloud conçue pour servir les propriétés de tous types et de toutes tailles, notamment les hôtels, les entreprises, les centres de villégiature, les auberges, les motels et les boutiques. Skyware peut également être installé sur site en tant que serveur de réseau informatique d’entreprise. Le programme de base comprend le moteur de réservation en ligne offrant des réservations directes sans commission via le site Web de la propriété. En tant que plate-forme d’entreprise, Skyware utilise des produits basés sur Windows et fonctionne sur une base de données SQL et un système PC standard. Skyware est disponible en tant que système de réception/entretien ménager autonome et propose une suite d’applications intégrées comprenant les réservations centrales, la gestion de la relation client (CRM), la gestion de la maintenance, la gestion des points de vente/restaurant…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Comptabilité
▶ Comptabilité intégrée
▶ GRC
▶ Gestion de la restauration
▶ Gestion des contacts
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Rapports personnalisables
▶ Stockage de documents
▶ Séjour prolongé
▶ Gestion de la réception
▶ Intégration GDS/OTA
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Gestion de l’entretien ménager
▶ Programme de fidélité
▶ Gestion de l’entretien
▶ Automatisation du marketing
▶ Accès mobile
▶ Multi-devise
▶ Multi-propriété
▶ Reservation en ligne
▶ POS
▶ Gestion des promotions
▶ Gestion des tarifs
▶ Gestion des réservations
▶ Gestion des avis
▶ Réservation de chambre
▶ Propriété unique
▶ Spa/Gestion des activités
▶ Suivi des locataires
▶ Intégrations tierces
▶ Historique des transactions
▶ Gestion des postes vacants
▶ Gestion des stocks
▶ Facturation et facturation
▶ Base de données de contacts
▶ Horloge
▶ Répartition
▶ Planification

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Skyware peut se connecter à plus de 4 solutions tierces comme Revinate, Microsoft Word, ou encore Outlook afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Microsoft Excel
– Microsoft Word
– Outlook
– Revinate
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion hôtelière ? Nous avons classé Skyware dans la catégorie des logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system) : Un logiciel de gestion hôtelière (PMS, pour Property Management System) est un outil conçu pour faciliter la gestion opérationnelle d’un établissement hôtelier.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system) | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels de gestion immobilière

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des salariés et employés de TPE, PME et de PME des secteurs Hôtellerie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Skyware : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Skyware : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Skyware est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à approfondir et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Systèmes de gestion immobilière Skyware Hospitality Solutions

Ses avantages :

▲ Accès mobile
▲ Collecte des paiements sur le terrain
▲ Gestion des bons de travail
▲ Gestion des contrats
▲ Suivi de l’historique des services
▲ Signature électronique
▲ Routage
▲ Devis/Estimations
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite

Ses inconvénients :

▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Skyware sont nombreux et sont généralement positifs :

« Le produit Skyware est facile à utiliser, à apprendre et à enseigner aux autres. Bien qu’il y ait quelques points frustrants tels que les menus non alphabétisés et les commandes de tabulation qui ne sont pas séquentielles, ce sont des problèmes mineurs et qui peuvent être surmontés. Nous avons été très satisfaits des capacités du système et avons pu prendre en charge un groupe d’employés non formés et novices dans le secteur hôtelier et les rendre fonctionnels et opérationnels en très peu de temps. Skyware offre un service client exceptionnel et ils ont eu l’impression d’être bien plus un partenaire qu’un simple fournisseur. Je recommande vivement leur logiciel aux petits hôtels indépendants comme aux grandes chaînes. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Skyware avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Skyware est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Skyware est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Skyware : Prix des versions premiums

Skyware est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 260 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) coute en moyenne 66,96 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que SkyWare PMS dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Skyware offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Skyware : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que SkyWare PMS offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) :

Prise en main de Skyware en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

skywaresystems.com est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (skywaresystems.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Skyware, Hospitality, Solutions, Property Management Systems, hotels, organisations, boutiques, enregistrement, check-out, kiosque …

Alternatives à Skyware : les meilleurs logiciels de gestion hôtelière

Voici notre sélection d’alternatives à Skyware (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Jobber
– HouseCall Pro
– Salesforce

SetMore

Amenitiz

Breezeway

Clock PMS

Cubilis

Event Temple

Hostify

Protel Pms

Uplisting

Comparatif Logiciels de gestion hôtelière

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Skyware et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Compte X

7.7Notre avis

Notre avis Skyware

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Skyware est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à approfondir et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Skyware est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Gestion des promotions, Accès mobile, Gestion des bons de travail ...

Inconvénients

• Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.