SessionStack

Notre avis sur SessionStack : un logiciel de bug tracking / débogage à découvrir

Découvrir SessionStack: fonctionnalités & intégrations

SessionStack c’est quoi ?

SessionStack est un logiciel de bug tracking / débogage en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du web et du référencement en ligne.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Partage sécurisé, Outils de diagnostic, Chat en temps réel, Partage de données, Accès/Contrôle à distance, Portail client …

La co-navigation interactive de SessionStack, la lecture de session au pixel près, les notifications d’erreur, les informations de dépannage automatique et les outils de reporting contribuent à permettre à l’équipe d’assistance de créer la meilleure expérience pour les clients. Sessionstack aide à comprendre exactement ce que l’utilisateur a fait sans qu’il prononce un mot. Quel que soit l’emplacement, le secteur ou la structure organisationnelle, les petites et grandes équipes d’assistance peuvent tirer parti de la solution SessionStack. Des sociétés comme Bazaarvoice, Sketchdeck, Texas.gov et Infomedia utilisent déjà SessionStack.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des connaissances
▶ Collaboration
▶ Analyse
▶ Gestion de projet
▶ Gestion de portefeuille
▶ Collecte de commentaires
▶ Gestion des tâches
▶ Gestion des exigences
▶ Problèmes récurrents
▶ Gestion des affectations
▶ Tableau de bord
▶ assistance à distance
▶ Portail client
▶ Accès/Contrôle à distance
▶ Partage de données
▶ Partage sécurisé
▶ Outils de diagnostic
▶ Chat en temps réel

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique SessionStack peut se connecter à plus de 28 solutions tierces comme Sentry, Rollbar, ou encore Rollbar afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de bug tracking / débogage ? Nous avons classé SessionStack dans la catégorie des logiciels de bug tracking / débogage : Un logiciel de bug tracking, ou de débogage, est un outil destiné à identifier, suivre et gérer les défauts ou erreurs dans le code d’un logiciel.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels web analytics (analyse web / performance / trafic) | Logiciels de mobile analytics (analyse des performances d’une application mobile) | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de test de logiciels

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs web et référenceurs d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur SessionStack : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur SessionStack : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, SessionStack est un logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) / logiciel de mobile analytics (analyse des performances d’une application mobile) à considérer et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

SessionStack vous aide à voir les défauts de votre application Web à travers les yeux d’un utilisateur.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Les utilisateurs d’applications SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l’éditeur.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur SessionStack sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre SessionStack avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

SessionStack est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de SessionStack est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

SessionStack : Prix des versions premiums

SessionStack est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Launch: 79 euros par mois
▶ Scale: 129 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 417 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) coute en moyenne 94,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que SessionStack dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

SessionStack offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface SessionStack: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que SessionStack offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de bug tracking / débogage :

Prise en main de SessionStack en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

SessionStack est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (sessionstack.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : développement, consignation des erreurs, signalement des erreurs, suivi des erreurs, suivi du problème, javascript, enregistrement de session utilisateur, consignation, signalement des collisions, débogueur …

Alternatives à SessionStack : les meilleurs logiciels de bug tracking / débogage

Voici notre sélection d’alternatives à SessionStack (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Inspectlet : Inspectlet enregistre les vidéos de vos visiteurs lorsqu’ils utilisent votre site, vous permettant de voir tout ce qu’ils font. Visualisez tous les mouvements, défilement, clics et pressions de touches de la souris sur votre site. Vous n’avez plus jamais besoin de vous demander comment les visiteurs utilisent à nouveau votre site.

– FullStory : Le moteur d’analyse inégalé de FullStory indexe automatiquement chaque interaction numérique avec votre site ou application et permet aux équipes de mesurer, valider et agir sur chaque expérience à grande échelle.

– LogRocket : LogRocket aide les équipes produit à créer de meilleures expériences pour leurs utilisateurs. En enregistrant des vidéos de sessions utilisateur avec des journaux et des données réseau, LogRocket fait apparaître les problèmes UX et révèle la cause première de chaque bogue.

– UserTesting : UserTesting fournit des tests d’utilisabilité à la demande. Vous créez le test et nous obtiendrons les testeurs. Nous vous permettons de regarder par-dessus l’épaule de votre public cible pendant qu’il utilise votre site Web, afin que vous puissiez voir et entendre où les utilisateurs sont bloqués et pourquoi ils partent.

– Usabilla : Il recueille les commentaires des utilisateurs et améliore vos sites Web, applications et e-mails avec la voix des solutions client d’Usabilla.

Linear

Mantis Bug Tracker

IssueTrak

Kualitee

Bugzilla

pCloudy

FogBugz

Atatus

BugReplay

Comparatif Logiciels de bug tracking / débogage

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur SessionStack et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de bug tracking / débogage du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

8.6Notre avis

Notre avis SessionStack

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, SessionStack est un logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) / logiciel de mobile analytics (analyse des performances d'une application mobile) à considérer et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.6

Interface & Ergonomie

8.6

Intégrations & API

8.6

Sécurité & Support technique

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.5

Avantages

• SessionStack est un logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Gestion des tâches, Problèmes récurrents ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.