Sendspark

Notre avis sur Sendspark : un logiciel CCM (gestion des communications client) à découvrir

Découvrir Sendspark: fonctionnalités & intégrations

Sendspark c’est quoi ?

Sendspark est un logiciel CCM (gestion des communications client) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 39 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Démo du produit, E-mail vidéo, Automatisation de la démonstration …

Sendspark aide les utilisateurs à enregistrer et partager des vidéos personnalisées, pour se connecter avec leurs clients en temps réel. La plateforme peut être exploitée pour améliorer les niveaux d’engagement, augmenter les conversations par courrier électronique et établir des relations humaines. Sendspark possède sa propre extension Google Chrome. Les utilisateurs peuvent également compter sur le particulier pour transmettre des messages directs à des clients individuels et être plus authentiques avec leur service. Sa section newsletters est utile lorsque les utilisateurs tentent de rationaliser le lancement de leurs produits, de partager des mises à jour liées à l’entreprise ou de lancer des appels personnels à la collecte de fonds. De plus, générer des e-mails déclenchés par des événements devient encore plus facile avec Sendspark, il peut être utilisé pour entretenir des prospects, personnaliser les cadences de vente et intégrer de nouveaux clients. Les départements comme les ventes, le marketing et le service trouvent la plateforme très utile. Pour les startups et les petites entreprises, Sendspark permet aux entreprises d’enregistrer et de demander plus facilement des vidéos liées aux produits à leurs clients préexistants et de les ajouter à leur base de connaissances, ce qui attire davantage de clients.

Découvrir Sendspark

Ses principales fonctionnalités :

▶ Automatisation de la démonstration
▶ E-mail vidéo
▶ Démo du produit

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Sendspark peut se connecter à plus de 5 solutions tierces comme Slack, Google Chrome, ou encore LinkedIn afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Brave Browser
– Gmail
– Google Chrome
– LinkedIn
– Slack
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CCM ? Nous avons classé Sendspark dans la catégorie des logiciels CCM (gestion des communications client) : Un logiciel CCM (Customer Communication Management) est une solution conçue pour gérer et optimiser les interactions entre une entreprise et ses clients.

On peut également classer ce logiciels dans 1 autres catégories : Logiciels CCM (gestion des communications client)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 39 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Sendspark : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Sendspark : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sendspark est un logiciel CCM (gestion des communications client) à interroger et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Sendspark est le moyen le plus simple d’enregistrer et de demander des vidéos clients. Générez plus d’engagement. Construire des relations humaines. Augmentez les conversions par e-mail. Enregistrez et partagez des messages vidéo personnels pour augmenter l’engagement et ajouter une touche humaine. Connectez-vous et interagissez avec les clients. La vidéo asynchrone vous aide à rester connecté, à tout moment et en tout lieu. Parce que vos clients le méritent. Allez au-delà de vos attentes pour vous connecter avec les gens en ligne. Vous ne dites pas la même chose que tout le monde … Pourquoi devriez-vous vous ressembler ? Évitez le bruit avec une vidéo personnelle ou une démonstration de produit. Votre produit a l’air génial. Alors laissez vos clients le voir en action avec une vidéo de démonstration de produit claire et convaincante. Capturez votre passion, votre chaleur et d’autres signaux non verbaux avec la vidéo. Vous ne vendez pas seulement un produit, vous construisez une relation ! Enregistrez depuis Chrome ou Brave. CocheAjouter la personnalisation et l’image de marque. CochePartager par e-mail ou par message.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.

Découvrir Sendspark

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Sendspark sont nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : la facilité avec laquelle nous naviguons dans Anvyl, ainsi que Trendhim et nos fournisseurs – C’est très facile à comprendre et la configuration et la conception sont simples et claires à regarder. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Sendspark avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Sendspark est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Sendspark est de 39 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Sendspark : Prix des versions premiums

Sendspark est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Sendspark: 39 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

Découvrir Sendspark

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 116 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CCM (gestion des communications client) coute en moyenne 59,68 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Sendspark dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Sendspark offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Sendspark : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Sendspark offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Sendspark est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (sendspark.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Sendspark : les meilleurs logiciels CCM

Voici notre sélection d’alternatives à Sendspark (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Loom
– Vidyard
– IFTTT
– Online Check Writer
– Drag
– Supermetrics

JivoChat

Chaty

ChayAll

Perfect Doc Studio

Atom

SleekFlow

Sociocs

Messagepoint

Rocket Referrals

Comparatif Logiciels CCM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Sendspark et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CCM (gestion des communications client) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

7.7Notre avis

Notre avis Sendspark

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sendspark est un logiciel CCM (gestion des communications client) à interroger et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Sendspark est un logiciel CCM (gestion des communications client) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, E-mail vidéo, Automatisation de la démonstration ...

Inconvénients

• L'assistance technique peut être limitée.