Scratcher

Notre avis sur Scratcher : un logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir

Découvrir Scratcher: fonctionnalités & intégrations

Scratcher c’est quoi ?

Scratcher est un logiciel d’engagement client (customer engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 3588 euros par an, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion de campagne, Suivi d’activité, Données en temps réel, Import/Export de données, API, Rapports et statistiques …

Rolldog est une solution de gestion de la relation client (CRM), réunissant tous les avantages du Sales Enablement. Rolldog aide les entreprises à gérer leurs relations commerciales, à augmenter leurs revenus et à accroître l’efficacité des ventes et du marketing. La gestion des relations et interactions commerciales à travers les détails du compte, les relations, les activités, les intégrations et les documents fait partie de notre fondation. C’est la capacité de Rolldog à aider à qualifier et à gérer les opportunités, du prospect à la clôture, qui nous distingue vraiment. Être capable de s’adapter à pratiquement n’importe quelle méthodologie/processus de vente à un niveau exécutable permet aux entreprises et aux commerciaux de gérer efficacement les pipelines. Cela signifie que les entreprises seront en mesure de prévoir avec précision les opportunités et de conclure davantage de transactions ! Rolldog propose à l’homme…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Tableau de bord d’activité
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports et statistiques
▶ API
▶ Import/Export de données
▶ Données en temps réel
▶ Suivi d’activité
▶ Gestion de campagne

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Scratcher doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ? Nous avons classé Scratcher dans la catégorie des logiciels d’engagement client (customer engagement) : Un logiciel d’engagement client est une solution qui aide les entreprises à interagir de manière proactive et significative avec leurs clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de capture de leads (lead capture) | Logiciels de génération de leads (lead generation) | Logiciels de gamification | Logiciels de fidélisation client | Logiciels de qualification et conversion de leads (lead nurturing) | Logiciels CRM

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 3588 euros par an

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Scratcher : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Scratcher : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Scratcher est un logiciel de gestion des opérations / logiciel d’engagement client (customer engagement) à connaître et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Interface en français
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Sur le long terme, une application SaaS peut être plus couteuse qu’un logiciel on-premise.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Scratcher sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Scratcher avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Scratcher est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Scratcher est de 3588 euros par an dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Scratcher : Prix des versions premiums

Scratcher est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 3588 euros par an
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Scratcher dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Scratcher offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Scratcher: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Scratcher offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement client (customer engagement) :

Prise en main de Scratcher en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Scratcher est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 244846040).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (scratcher.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Accueil, Services, Personnalisation, Impression …

Alternatives à Scratcher : les meilleurs logiciels d’engagement client

Voici notre sélection d’alternatives à Scratcher (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Kahoot!
– QuizHub
– Optimity
– Gleam
– myQuiz
– Solitics
– UpViral
– Interacty
– Goosechase
– Loquiz

Nudgify

Disciple

Formaloo

Pushwoosh

ClientZen

Helpwise

idomoo

Lisa

Screencastify

Comparatif Logiciels d’engagement client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Scratcher et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement client (customer engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook

7.7Notre avis

Notre avis Scratcher

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Scratcher est un logiciel de gestion des opérations / logiciel d'engagement client (customer engagement) à connaître et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Scratcher est un logiciel de gestion des opérations populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Suivi d'activité, Intégrations tierces ...

Inconvénients

• En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.