Rudderstack

Notre avis sur Rudderstack : une plateforme de données clients (CDP: customer data platforms) à découvrir

Découvrir Rudderstack: fonctionnalités & intégrations

Rudderstack c’est quoi ?

Rudderstack est une plateforme de données clients (CDP: customer data platforms) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Suivi des comportements, Ciblage d’audience, Suivi d’activité, Données en temps réel, API, Alertes/Notifications …

RudderStack est une infrastructure de données client qui permet d’acheminer et de traiter les données client de manière transparente. Cette plateforme open source et auto-hébergée est conçue pour simplifier les opérations de gestion des données de manière sécurisée. Le logiciel s’intègre à d’autres applications tierces comme Amazon S3, Google Analytics, Amplitude, HubSpot, Google BigQuery, Mixpanel, Facebook Ads, Twitter Ads, Salesforce et bien d’autres. Avec ce logiciel, les utilisateurs peuvent intégrer une seule fois et acheminer leurs données depuis diverses sources vers plusieurs destinations, économisant ainsi du temps et des efforts. L’application est conçue pour les grandes entreprises, leur permettant d’augmenter l’évolutivité de leur activité. RudderStack veille à l’exactitude du mappage des données ainsi qu’aux flux de données, aidant les utilisateurs à en recueillir des informations précieuses et à effectuer des processus de validation des données. Il prend en charge plusieurs modèles et leviers de déploiement pour aider les utilisateurs à atteindre la propriété des données souhaitée, leur permettant de gérer l’audit et la gouvernance des données. Il s’agit de l’architecture cloud native, fournissant des informations et une infrastructure en temps réel pour améliorer la productivité dans l’ensemble des opérations commerciales.

RudderStack permet aux utilisateurs de manipuler leurs données pour effectuer les transformations commerciales requises. Les utilisateurs peuvent filtrer les données pour gérer les coûts pour différentes destinations. De plus, il est possible de relire toutes les données précédentes sur un autre outil, sans perdre l’historique des données.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ API
▶ Données en temps réel
▶ Suivi d’activité
▶ Ciblage d’audience
▶ Suivi des comportements

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Rudderstack peut se connecter à plus de 34 solutions tierces comme Adjust, Slack, ou encore Google Analytics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’une plateforme de données clients ? Nous avons classé Rudderstack dans la catégorie des plateformes de données clients (CDP: customer data platforms) : Une plateforme de données clients (CDP, Customer Data Platform) est un système centralisé qui collecte, unifie et gère les données clients provenant de diverses sources pour offrir une vue complète et cohérente de chaque client.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de gestion client | Plateformes de données clients (CDP: customer data platforms) | Logiciels d’entrepôt de données (data warehouse) | Logiciels de business intelligence (BI) | Logiciels analytics | Plateformes de gestion de données (DMP: data management platforms)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Rudderstack : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Rudderstack : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Rudderstack est un logiciel de gestion client / plateforme de données clients (CDP: customer data platforms) à vérifier et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Le pipeline de données client intelligent

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Les applications on-premise sont souvent plus personnalisables que les applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Rudderstack sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Rudderstack avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Rudderstack est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Rudderstack est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Rudderstack : Prix des versions premiums

Rudderstack est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Rudderstack dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Rudderstack offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Rudderstack: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Rudderstack offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de cette plateforme de données clients (CDP: customer data platforms) :

Prise en main de Rudderstack en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Rudderstack est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (rudderstack.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Rudderstack : les meilleures plateformes de données clients

Voici notre sélection d’alternatives à Rudderstack (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Segment : Le segment est un hub unique pour les données client. Collectez vos données en un seul endroit, puis envoyez-les à plus de 100 outils tiers, systèmes internes ou Amazon Redshift en appuyant simplement sur un commutateur.

– Google Tag Manager : Tag Manager vous permet d’ajouter et de mettre à jour vos propres balises pour le suivi des conversions, l’analyse du site, le remarketing, etc. Il existe presque une infinité de façons de suivre le comportement des utilisateurs sur vos sites et applications, et la conception intuitive vous permet de modifier les balises quand vous le souhaitez.

– Astronomer : Astronomer est une plate-forme d’ingénierie de données qui collecte, traite et unifie les données d’entreprise afin que vous puissiez accéder directement à l’analyse, à la science des données et aux informations. Astronomer Clickstream capture les événements utilisateur précieux et les achemine directement vers tous vos outils préférés ou vers un entrepôt de données pour l’analyse. Le tout en temps réel.

– Avo : Une bibliothèque de suivi de type sécurisé générée par code pour implémenter avec précision les événements d’analyse définis et gérés dans une application Web à source unique de vérité. Conçu pour optimiser l’expérience de maintenance et de contrôle de version des schémas d’événements complexes.

– Alation : Leader du catalogage de données collaboratif, il permet aux analystes et aux responsables de l’information de rechercher, interroger et collaborer pour obtenir des informations rapides et précises.

Segment

Blueshift

Scal-e

Advalo

BloomReach

Octolis

Totango Spark

VWO Data360

Lytics

Comparatif Plateformes de données clients

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Rudderstack et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents Plateformes de données clients (CDP: customer data platforms) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X

7.7Notre avis

Notre avis Rudderstack

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Rudderstack est un logiciel de gestion client / plateforme de données clients (CDP: customer data platforms) à vérifier et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Rudderstack est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Tableaux de bord, Ciblage d'audience, Tableau de bord d'activité ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.