roomMaster

Notre avis sur roomMaster : un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) à découvrir

Découvrir roomMaster: fonctionnalités & intégrations

roomMaster c’est quoi ?

roomMaster est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 195 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels : Gestion de la propriété hôtelière, Gestion des chaînes hôtelières, Réservations, Gestion de l’hôtel, Gestion de la propriété ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 30 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion de la propriété hôtelière, Gestion des chaînes hôtelières, Réservations, Gestion de l’hôtel, Gestion de la propriété, réservation …

roomMaster Anywhere, anciennement connu sous le nom de Welcome Anywhere, est une solution cloud de gestion immobilière pour les hôtels, les maisons d’hôtes, les pubs et les restaurants. La solution fournit des fonctionnalités telles que la facturation des invités, l’intégration de Facebook, le traitement des paiements et une base de données clients. roomMaster Anywhere comprend un portail client en ligne, qui permet aux clients de filtrer les chambres disponibles en fonction de leurs besoins et de réserver la chambre de leur choix. Ce portail peut également envoyer des codes de réduction pour stimuler les initiatives de fidélisation des clients. La solution peut générer des rapports sur les performances commerciales et des visualisations de données pour aider à prendre des décisions fondées sur des faits. Welcome Anywhere peut automatiser les flux de facturation et réduire les frais généraux manuels. roomMaster Anywhere accepte les paiements par carte de crédit et les paiements internationaux.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Tableau de bord
▶ Gestion de la disponibilité
▶ Facturation
▶ Gestion du taux de facturation
▶ Notes de réservation
▶ Comptabilité intégrée
▶ Gestion de la restauration
▶ La gestion des canaux
▶ Traitement des cartes de crédit
▶ Base de données clients
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Historique du client
▶ Service client
▶ Image de marque personnalisable
▶ Pour les locations de vacances
▶ Gestion de la réception
▶ Intégration GDS/OTA
▶ Réservations de groupe
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Gestion de l’entretien ménager
▶ Gestion des factures
▶ Automatisation du marketing
▶ Accès mobile
▶ Gestion multicanal
▶ Marketing multicanal
▶ Multi-devise
▶ Multi-emplacement
▶ Multi-propriété
▶ Reservation en ligne
▶ Conformité PCI
▶ Traitement des paiements
▶ POS
▶ Gestion des prix / marges
▶ Gestion des promotions
▶ Gestion des tarifs
▶ Notes / Avis
▶ Rapports et statistiques
▶ Gestion des réservations
▶ Gestion des avis
▶ Réservation de chambre

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique roomMaster peut se connecter à plus de 5 solutions tierces comme CRM, Worldpay, ou encore Ordyx afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– PayPal
– SiteMinder
– Epos Now
– Worldpay
– Ordyx
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion hôtelière ? Nous avons classé roomMaster dans la catégorie des logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system) : Un logiciel de gestion hôtelière (PMS, pour Property Management System) est un outil conçu pour faciliter la gestion opérationnelle d’un établissement hôtelier.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system) | Logiciels de gestion immobilière

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des salariés et employés de TPE, PME et de PME des secteurs Hôtellerie …

▶ Tarifs : à partir de 195 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 30 jours

Notre avis sur roomMaster : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur roomMaster : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, roomMaster est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) / logiciel de gestion immobilière à interroger et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Multi-utilisateur, Planification, Gestion de l’organisation, Comptabilité…)

roomMaster by InnQuest, Cloud ou On-Prem est utilisé par plus de 5 500 propriétés dans plus de 100 pays, y compris des chaînes d’hôtels, des hôtels indépendants, des hôtels d’affaires, des boutiques et des centres de villégiature. Notre solution comprend le PMS de l’hôtel, le traitement des paiements par carte de crédit EMV, plus de 125 rapports ainsi que des rapports avancés, des rapports flash quotidiens et des exportations comptables, un moteur de réservation, un gestionnaire de canaux, un point de vente, une planification d’activités, une gestion des revenus, une automatisation hôtelière intelligente, un CRM et plus de 100 services d’hospitalité. API et intégrations.

Ses avantages :

▲ La solution s’intègre à une variété de systèmes de points de vente (POS), permettant aux utilisateurs de transférer en toute transparence les factures de nourriture et de boissons du bar et du restaurant vers les comptes des chambres.
▲ L’application de réservation de Welcome Anywhere est optimisée pour n’importe quel appareil, permettant aux clients de vérifier la disponibilité et les tarifs, et d’effectuer des réservations de n’importe où, n’importe quand.
▲ Welcome Anywhere Plus peut se connecter à Booking.com, Expedia, Laterooms et TripAdvisor pour augmenter les ventes et éviter les surréservations grâce aux mises à jour automatiques des disponibilités.
▲ Configurez et gérez les tarifs standard, les forfaits saisonniers et les offres spéciales, et utilisez la fonction de remplacement des tarifs quotidiens pour réagir instantanément aux changements de tarifs.
▲ Les fonctionnalités avancées de gestion des réservations incluent des options de filtrage des prix pour réduire la disponibilité afin de répondre aux besoins spécifiques des clients.
▲ Rechercher/Filtrer
▲ Propriété unique
▲ Intégration des médias sociaux
▲ Réservation par un tiers
▲ Gestion des contacts

Ses inconvénients :

▼ Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur roomMaster sont nombreux et sont généralement positifs :

« Avantages : bien pour les salles et vous pouvez configurer les paramètres comme vous le souhaitez pour s’adapter à vos mises en page. En conclusion : dans l’ensemble, cela fonctionne si vous n’avez pas besoin de fonctionnalités supplémentaires. Je n’aime toujours pas le fait que nous ne puissions pas ajouter de code de suivi personnalisé pour suivre les conversions des annonces Google. En savoir plus … »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre roomMaster avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

roomMaster est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Seaboard Hotels, Ayres Hotels, Pelican Bay Resorts, Ortega National Parks ou bien encore West Virginia State Parks …

Prix & Essai gratuit

Le prix de roomMaster est de 195 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 30 jours !

roomMaster : Prix des versions premiums

roomMaster est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Basic: 195 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 260 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) coute en moyenne 66,96 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Welcome Anywhere dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

roomMaster offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface roomMaster : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Welcome Anywhere offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) :

Prise en main de roomMaster en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

InnQuest Software est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 1.813.288.4900).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (innquest.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Logiciel de gestion d’hotel …

Alternatives à roomMaster : les meilleurs logiciels de gestion hôtelière

Voici notre sélection d’alternatives à roomMaster (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– eZee Frontdesk
– innRoad
– WebRezPro
– GuestPoint
– eviivo
– GraceSoft Easy InnKeeping

SetMore

Amenitiz

Breezeway

Clock PMS

Cubilis

Event Temple

Hostify

Protel Pms

Uplisting

Comparatif Logiciels de gestion hôtelière

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur roomMaster et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9Notre avis

Notre avis roomMaster

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, roomMaster est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) / logiciel de gestion immobilière à interroger et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Multi-utilisateur, Planification, Gestion de l'organisation, Comptabilité…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• roomMaster est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des factures, Rechercher/Filtrer, Intégration des médias sociaux ...

Inconvénients

• Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.