Roojoom

Notre avis sur Roojoom : un logiciel d’onboarding / accueil des clients à découvrir

Découvrir Roojoom: fonctionnalités & intégrations

Roojoom c’est quoi ?

Roojoom est un logiciel d’onboarding / accueil des clients en mode SaaS dont les prix sont disponiblessur demande, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Test, Optimisation Personnalisation …

Roojoom est une plateforme d’orchestration de parcours personnels basée sur l’IA qui peut être utilisée pour piloter des parcours centrés sur le client vers des objectifs commerciaux préprogrammés, du début à la fin. Sa liste de fonctionnalités intégrées comprend un planificateur de parcours client basé sur l’IA, des outils de surveillance continue, des parcours multi-sessions omnicanaux et des métriques UX automatisées sans codage. De plus, l’IA d’orchestration de parcours de Roojoom est capable de fournir des solutions pertinentes à des défis d’optimisation spécifiques, particulièrement d’une grande aide pour les non-développeurs et les non-techniciens. Les sociétés de télécommunications/télévision, les assurances, les SaaS et les instituts financiers dépendent de ce particulier pour rationaliser facilement leurs tâches quotidiennes. Les fonctionnalités disponibles sont la collecte de données basées sur des enquêtes, la résolution de problèmes techniques, les ventes croisées basées sur le comportement des clients, la vente incitative de couverture, le plaidoyer social amélioré, la collecte de commentaires sur les enquêtes, la formation sur les produits, l’inscription à un compte et la mise en place de promotions. En outre, l’engagement client, la surveillance des problèmes de facturation, l’intégration des clients, l’utilisation des services, l’adoption du numérique, le renouvellement, le déménagement, l’habilitation des employés, la vente incitative et la vente croisée sont quelques-uns des cas d’utilisation dédiés du logiciel.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Optimisation Personnalisation
▶ Test

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Roojoom doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’onboarding / accueil des clients ? Nous avons classé Roojoom dans la catégorie des logiciels d’onboarding / accueil des clients : Un logiciel d’onboarding ou d’accueil des clients est conçu pour faciliter l’intégration et l’accompagnement des nouveaux clients dans l’utilisation d’un produit ou service.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels d’engagement commercial (sales engagement) | Logiciels d’onboarding / accueil des clients

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : disponibles sur demande

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur Roojoom : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Roojoom : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Roojoom est un logiciel d’engagement client (customer engagement) / logiciel d’engagement commercial (sales engagement) à évaluer et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Solution de gestion du parcours client pour les entreprises qui modélise, gère et exécute des parcours clients personnels afin de maximiser les objectifs commerciaux.

Ses avantages :

▲ Stockage cloud

Ses inconvénients :

▼ Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu’un logiciel installé localement.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Roojoom sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Roojoom avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Roojoom est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Bouygues et Sky …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Roojoom est disponible sur demande dans sa version standard

Roojoom : Prix des versions premiums

Roojoom est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Roojoom: prix sur demande
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 615 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’engagement client (customer engagement) coute en moyenne 93,37 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Malheureusement Roojoom n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Roojoom offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Roojoom : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Roojoom offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Roojoom est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (roojoom.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Roojoom : les meilleurs logiciels d’onboarding / accueil des clients

Voici notre sélection d’alternatives à Roojoom (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– IFTTT
– Online Check Writer
– Drag
– Supermetrics
– Ecanvasser
– OneSaaS

Product Fruits

CrowdPower

HelpHero

Evergage

Promoter.io

Coherent Path

Doxim

Reptrics

UserEngage

Comparatif Logiciels d’onboarding / accueil des clients

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Roojoom et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’onboarding / accueil des clients du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase

7.7Notre avis

Notre avis Roojoom

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Roojoom est un logiciel d'engagement client (customer engagement) / logiciel d'engagement commercial (sales engagement) à évaluer et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Roojoom est un logiciel d'engagement client (customer engagement) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Test ...

Inconvénients

• En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.